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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Gästefragen und unterstütze das On-Board Commerce Management.
- Arbeitgeber: TUI Cruises, führender Kreuzfahrtanbieter mit nachhaltiger Flotte.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Urlaubserlebnisse auf See und entwickle deine Karriere.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Tourismus, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Sozial- und Gesundheitsleistungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von acht Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7 und Mein Schiff Relax). Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit).
TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums ist bis 2026 ein weiterer Schiffsneubau geplant
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen Sie benötigen, um diese Stelle erfolgreich zu besetzen.
Die TUI Cruises GmbH sucht für die Abteilung Product Management & Hotel Operations zum 01.12.2025 am Standort Hamburg eine/n:
On-Board Commerce Administrator (all gender) für die Marke Mein Schiff
- Administrative Aufgaben wie Beantwortung von Gästefragen zu Dienstleistungen im SPA & Sport sowie Shore Activities und zu Produkten der Pächter (Konzessionäre)
- Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Konzessionären
- Kommunikation (telefonisch und per Mail) zu Fahrplanänderungen, Werftanmeldungen, operativen Belangen etc.
- Initiierung, Überprüfung und Freigabe von Werbemitteln für Konzessionäre, SPA & Sport sowie Shore Activities und Atelier in Zusammenarbeit mit den Pächtern und Partnern sowie den internen Marketingschnittstellen
- Tages- und Kabinenanmeldungen sowie -freigaben
- Tracken der Umsätze im Bereich On-Board Commerce Management
- Bearbeitung von Statistiken und Analysen im Bereich Shore Activities
- Kontrolle und Kontierung von Abrechnungsvouchern im Bereich Shore Activities
- Pflege und Verwaltung von Stammdaten für Shore Activities im Buchungssystem
- Recherche mit Hilfe von Marktbeobachtung (Trends, Benchmarking etc.)
- Allgemeine Unterstützung bei Tätigkeiten im Bereich On-Board Commerce Management
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Tourismus
- Selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten sowie Organisationstalent und Zahlenverständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office-Paket
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten \“Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit\“
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- \“voiio\“ als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
On-Board Commerce Administrator (all gender) für die Marke Mein Schiff Arbeitgeber: TUI Cruises GmbH
Kontaktperson:
TUI Cruises GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: On-Board Commerce Administrator (all gender) für die Marke Mein Schiff
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit jemandem aus dem Unternehmen zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von TUI Cruises auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich mit den neuesten Trends im Bereich On-Board Commerce vertraut machst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: On-Board Commerce Administrator (all gender) für die Marke Mein Schiff
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen im Bereich Tourismus oder Kundenservice hast, dann hebe diese hervor! Zeig uns, wie deine Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TUI Cruises GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Marke Mein Schiff
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Marke Mein Schiff und den angebotenen Dienstleistungen machen. Schau dir die Schiffe, die Routen und die speziellen Angebote an, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du mit Gästefragen oder Beschwerden umgegangen bist. Solche Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement und in der Kommunikation zu verdeutlichen.
✨Zeige dein Zahlenverständnis
Da die Stelle auch das Tracken von Umsätzen und die Bearbeitung von Statistiken umfasst, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen mit Zahlen und Analysen zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit mit Daten gearbeitet hast.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Werte und die Kultur bei TUI Cruises zu erfahren. Fragen zu Themen wie Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit zeigen dein Interesse an der Unternehmenskultur und helfen dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
