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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und manage Kundenanfragen für unvergessliche Kreuzfahrterlebnisse.
- Arbeitgeber: Hapag-Lloyd Cruises, bekannt für exzellenten Service und innovative Reisen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, attraktive Rabatte und umfassende Sozialleistungen.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und zahlreiche Gesundheitsangebote warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Reisen und entwickle deine Karriere in einem wertschätzenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Touristische Ausbildung, Verkaufstalent und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
WAS DICH ERWARTET
- Kompetente und effiziente Gesprächsführung von telefonischen Vakanz-, Options- und Buchungsanfragen inkl. Vormerkungen, Umbuchungen etc. von Endkunden und Vertriebspartnern mit dem Ziel einer hohen Fallabschlussquote.
- Erste Ansprechperson & Support für den Bereich Customer Service HLC in Anwender-Systemfragen aus dem Tagesgeschäft (z.B. DaVinci Buchungstechnik, Fehlermeldungen DaVinci, SCIP, Gästeportal, IBE, E-Booking, Bahntool).
- Unterstützung bei Release-Wechseln und Schnittstelle zum Projektmanager Customer Service HLC.
- Bearbeitung sämtlicher flugrelevanter Prozesse innerhalb des Bereichs Customer Service HLC.
- Mitarbeit in Projekten, aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung des Teams und seiner Prozesse.
- Erreichen der festgelegten Kennzahlen des Reisebüroteams.
- Bedarfsweise Unterstützung in der gesamten Hapag-Lloyd Cruises Services-Abteilung.
WONACH WIR SUCHEN
- Abgeschlossene touristische Ausbildung und Berufserfahrung in der Tourismusbranche (z.B. Reisebüro/-veranstalter, Hotellerie, etc.).
- Überdurchschnittliche Verkaufs- und Abschlussorientierung.
- Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung samt souveräner Kommunikation (in Deutsch und Englisch).
- Durchsetzungsvermögen, d.h. konsequenter sowie kooperativer Umgang mit Schnittstellen (intern/extern).
- Präzise und sorgfältige Arbeitsweise, d.h. Auge fürs Detail, insbesondere Abweichungen und Fehler in der schriftlichen Kommunikation mit den Kunden.
- Fähigkeit, Arbeitsabläufe selbstständig zu strukturieren und die termingerechte Abwicklung durchzuführen.
- Sichere Kenntnisse gängiger Buchungssysteme (z.B. DaVinci, START Amadeus) sowie gute IATA-Kenntnisse.
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche.
- Eine branchengerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage.
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich.
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass.
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine Seemeile vom Hauptbahnhof entfernt.
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten 'Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit'.
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn.
- 'voiio' als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite.
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.).
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Travel Agent Manager (all gender) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises Arbeitgeber: TUI Cruises GmbH
Kontaktperson:
TUI Cruises GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Travel Agent Manager (all gender) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Travel Agent Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Tourismusbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen über die Unternehmenskultur oder den Bewerbungsprozess geben, die dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Hapag-Lloyd Cruises und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen für Kundenanfragen zu finden. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Travel Agent Manager (all gender) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu Hapag-Lloyd Cruises passen würdest. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevante Berufserfahrung hervor, besonders in der Tourismusbranche. Erzähl uns von deinen Erfolgen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Achte auf Details: Wir lieben Präzision! Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Überprüfe Rechtschreibung und Grammatik, denn das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und ein Auge fürs Detail hast.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website! Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TUI Cruises GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über Hapag-Lloyd Cruises
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Marke Hapag-Lloyd Cruises verschaffen. Schau dir ihre Kreuzfahrten, Dienstleistungen und Werte an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Verkaufs- und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Gespräch zu erläutern, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kenntnisse der Buchungssysteme auffrischen
Da Kenntnisse in Buchungssystemen wie DaVinci und Amadeus wichtig sind, solltest du sicherstellen, dass du mit diesen Systemen vertraut bist. Überlege dir, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast und sei bereit, darüber zu sprechen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von Hapag-Lloyd Cruises zu stellen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und Entwicklung innerhalb des Unternehmens.