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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse durch exzellenten Kundenservice und Feedbackmanagement.
- Arbeitgeber: Mein Schiff, eine führende Marke in der Kreuzfahrtbranche mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, attraktive Rabatte und umfassende Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Reiseerlebnis für unsere Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten und Leidenschaft für die Reisebranche.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und individuelle Einarbeitung für deinen Erfolg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Verantwortlichkeiten
Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig! Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen: Das Feedback und die Kritik unserer Gäste siehst du als Chance, sie wieder nachhaltig von uns zu begeistern. Du findest eine Lösung und entscheidest über Reisepreisminderungen und Kulanz.
Du hast Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke – mit deiner Antwort zauberst du nicht nur unseren Gästen wieder ein Lächeln ins Gesicht: Regelmäßig stehen wir auch im Austausch mit Reisebüropartnern, Rechtsanwälten und Versicherungen.
Du erkennst echtes Verbesserungspotential? Wir stehen mit internen Schnittstellen im regelmäßigen Austausch und teilen das Feedback, um kontinuierlich noch besser zu werden. One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötigt wird. Und darüber hinaus? Es kommen weitere abwechslungsreiche Aufgaben auf dich zu – sei gespannt.
Qualifikationen
Kommunikation zählt zu deinen Stärken – telefonisch und schriftlich. Auch wenn wir mal nicht alle Wünsche erfüllen können, gehört ein freundliches, aber bestimmtes „Nein“ dazu. Du hast Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotellerie und mit der Bearbeitung von Beschwerden. Du hast sogar schon erste Berührungspunkte mit dem Pauschalreiserecht gesammelt? Umso besser!
Gute Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche oder der Mein Schiff-Flotte sind von Vorteil. Eine individuelle Einarbeitung gehört dazu: Wir nehmen uns Zeit für ein gründliches Onboarding. Starker Teamzusammenhalt ist dir wichtig: Ihr seid füreinander da und unterstützt euch. Du übernimmst gern Verantwortung, arbeitest selbstständig und fühlst dich in der Reisebranche zu Hause? Dann bist du bei uns genau richtig.
Benefits
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten „Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit“
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- „Voiio“ als starker Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
(Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (all gender) für die Marke Mein Schiff Arbeitgeber: TUI Cruises
Kontaktperson:
TUI Cruises HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (all gender) für die Marke Mein Schiff
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Junior) Customer Service Manager bewirbst, schau dir die Marke Mein Schiff genau an. Zeig in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Philosophie des Unternehmens verstehst und lebst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du mit schwierigen Gästefeedbacks umgehst und welche Lösungen du anbieten würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch denkst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen in der Reisebranche zu vernetzen. Vielleicht findest du sogar jemanden, der bei Mein Schiff arbeitet und dir Insider-Tipps geben kann.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und das Reisen zu betonen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (all gender) für die Marke Mein Schiff
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Werte teilen und sich für guten Service begeistern.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Tourismusbranche. Zeige auf, wie du mit Feedback umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast – das macht Eindruck!
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text zeigt, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TUI Cruises vorbereitest
✨Verstehe die Marke Mein Schiff
Mach dich mit der Marke und den Werten von Mein Schiff vertraut. Informiere dich über ihre Kreuzfahrten, das Angebot und die Philosophie des Unternehmens. So kannst du im Interview zeigen, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Marke selbst.
✨Bereite Beispiele für Kundenfeedback vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kundenfeedback umgegangen bist. Zeige, wie du Probleme gelöst und Gäste begeistert hast. Das wird deine Kommunikationsstärke und dein Fingerspitzengefühl unter Beweis stellen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Da die Position viel mit Kundeninteraktion zu tun hat, könnte es sein, dass du im Interview in Rollenspielen verschiedene Szenarien durchspielen musst. Übe, wie du freundlich und bestimmt auf Beschwerden reagierst und dabei Lösungen anbietest. Das zeigt deine Durchsetzungsstärke und deinen Servicegedanken.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du Fragen zu den angebotenen Schulungen und Entwicklungsgesprächen stellst. Das zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln.