Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere unsere Gäste mit exzellentem Service und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Mein Schiff, eine innovative Marke im Kreuzfahrtbereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und zahlreiche Sozialleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse und arbeite in einem starken Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Tourismus und gute Kommunikationsfähigkeiten sind ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
- Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig!
- Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen: Das Feedback und die Kritik unserer Gäste siehst du als Chance, sie wieder nachhaltig von uns zu begeistern.
Du findest eine Lösung und entscheidest über Reisepreisminderungen und Kulanzen.
- Du hast Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke – mit deiner Antwort zauberst du nicht nur unseren Gästen wieder ein Lächeln ins
Gesicht: Regelmäßig stehen wir auch im Austausch mit Reisebüropartnern, Rechtsanwälten und Versicherungen.
- Du erkennst echtes Verbesserungspotential? Wir stehen mit internen Schnittstellen im regelmäßigen Austausch und teilen das Feedback, um kontinuierlich noch besser zu werden.
- One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötig wird.
- Und darüber hinaus? Es kommen weitere abwechslungsreiche Aufgaben auf dich zu – sei gespannt.
- Kommunikation zählt zu deinen Stärken – telefonisch und schriftlich.
Auch, wenn wir mal nicht alle Wünsche erfüllen können und ein freundliches, aber bestimmtes „Nein“ dazu gehört.
- Du hast Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotellerie und mit der Bearbeitung von Beschwerden.
Du hast sogar schon erste Berührungspunkte mit dem Pauschalreiserecht gesammelt?
Umso besser!
- Gute Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche oder der Mein Schiff-Flotte sind von Vorteil.
- Eine individuelle Einarbeitung gehört dazu: Wir nehmen uns Zeit für ein gründliches Onboarding.
- Starker Teamzusammenhalt ist dir wichtig: Ihr seid füreinander da und unterstützt euch.
- Du übernimmst gern Verantwortung, arbeitest selbstständig und fühlst Dich in der Reisebrache zu Hause? Dann bist du bei uns genau richtig.
- WICHTIG: Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen mit einem separaten Anschreiben berücksichtigen werden.
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (Job Rad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.)
- WAS DICH ERWARTET
- Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig!
- Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen: Das Feedback und die Kritik unserer Gäste siehst du als Chance, sie wieder nachhaltig von uns zu begeistern.
Du findest eine Lösung und entscheidest über Reisepreisminderungen und Kulanzen.
- Du hast Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke – mit deiner Antwort zauberst du nicht nur unseren Gästen wieder ein Lächeln ins
Gesicht: Regelmäßig stehen wir auch im Austausch mit Reisebüropartnern, Rechtsanwälten und Versicherungen.
- Du erkennst echtes Verbesserungspotential? Wir stehen mit internen Schnittstellen im regelmäßigen Austausch und teilen das Feedback, um kontinuierlich noch besser zu werden.
- One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötig wird.
- Und darüber hinaus? Es kommen weitere abwechslungsreiche Aufgaben auf dich zu – sei gespannt.
- Kommunikation zählt zu deinen Stärken – telefonisch und schriftlich.
Auch, wenn wir mal nicht alle Wünsche erfüllen können und ein freundliches, aber bestimmtes „Nein“ dazu gehört.
- Du hast Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotellerie und mit der Bearbeitung von Beschwerden.
Du hast sogar schon erste Berührungspunkte mit dem Pauschalreiserecht gesammelt?
Umso besser!
- Gute Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche oder der Mein Schiff-Flotte sind von Vorteil.
- Eine individuelle Einarbeitung gehört dazu: Wir nehmen uns Zeit für ein gründliches Onboarding.
- Starker Teamzusammenhalt ist dir wichtig: Ihr seid füreinander da und unterstützt euch.
- Du übernimmst gern Verantwortung, arbeitest selbstständig und fühlst Dich in der Reisebrache zu Hause? Dann bist du bei uns genau richtig.
- WICHTIG: Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen mit einem separaten Anschreiben berücksichtigen werden.
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (Job Rad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.)
- WONACH WIR SUCHEN
- Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig!
- Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen: Das Feedback und die Kritik unserer Gäste siehst du als Chance, sie wieder nachhaltig von uns zu begeistern.
Du findest eine Lösung und entscheidest über Reisepreisminderungen und Kulanzen.
- Du hast Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke – mit deiner Antwort zauberst du nicht nur unseren Gästen wieder ein Lächeln ins
Gesicht: Regelmäßig stehen wir auch im Austausch mit Reisebüropartnern, Rechtsanwälten und Versicherungen.
- Du erkennst echtes Verbesserungspotential? Wir stehen mit internen Schnittstellen im regelmäßigen Austausch und teilen das Feedback, um kontinuierlich noch besser zu werden.
- One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötig wird.
- Und darüber hinaus? Es kommen weitere abwechslungsreiche Aufgaben auf dich zu – sei gespannt.
- Kommunikation zählt zu deinen Stärken – telefonisch und schriftlich.
Auch, wenn wir mal nicht alle Wünsche erfüllen können und ein freundliches, aber bestimmtes „Nein“ dazu gehört.
- Du hast Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotellerie und mit der Bearbeitung von Beschwerden.
Du hast sogar schon erste Berührungspunkte mit dem Pauschalreiserecht gesammelt?
Umso besser!
- Gute Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche oder der Mein Schiff-Flotte sind von Vorteil.
- Eine individuelle Einarbeitung gehört dazu: Wir nehmen uns Zeit für ein gründliches Onboarding.
- Starker Teamzusammenhalt ist dir wichtig: Ihr seid füreinander da und unterstützt euch.
- Du übernimmst gern Verantwortung, arbeitest selbstständig und fühlst Dich in der Reisebrache zu Hause? Dann bist du bei uns genau richtig.
- WICHTIG: Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen mit einem separaten Anschreiben berücksichtigen werden.
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (Job Rad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.)
- WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
- Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig!
- Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen: Das Feedback und die Kritik unserer Gäste siehst du als Chance, sie wieder nachhaltig von uns zu begeistern.
Du findest eine Lösung und entscheidest über Reisepreisminderungen und Kulanzen.
- Du hast Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke – mit deiner Antwort zauberst du nicht nur unseren Gästen wieder ein Lächeln ins
Gesicht: Regelmäßig stehen wir auch im Austausch mit Reisebüropartnern, Rechtsanwälten und Versicherungen.
- Du erkennst echtes Verbesserungspotential? Wir stehen mit internen Schnittstellen im regelmäßigen Austausch und teilen das Feedback, um kontinuierlich noch besser zu werden.
- One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötig wird.
- Und darüber hinaus? Es kommen weitere abwechslungsreiche Aufgaben auf dich zu – sei gespannt.
- Kommunikation zählt zu deinen Stärken – telefonisch und schriftlich.
Auch, wenn wir mal nicht alle Wünsche erfüllen können und ein freundliches, aber bestimmtes „Nein“ dazu gehört.
- Du hast Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotellerie und mit der Bearbeitung von Beschwerden.
Du hast sogar schon erste Berührungspunkte mit dem Pauschalreiserecht gesammelt?
Umso besser!
- Gute Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche oder der Mein Schiff-Flotte sind von Vorteil.
- Eine individuelle Einarbeitung gehört dazu: Wir nehmen uns Zeit für ein gründliches Onboarding.
- Starker Teamzusammenhalt ist dir wichtig: Ihr seid füreinander da und unterstützt euch.
- Du übernimmst gern Verantwortung, arbeitest selbstständig und fühlst Dich in der Reisebrache zu Hause? Dann bist du bei uns genau richtig.
- WICHTIG: Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen mit einem separaten Anschreiben berücksichtigen werden.
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (Job Rad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.)
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?
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(Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (all gender) für die Marke Mein Schiff Arbeitgeber: TUI Cruises
Als (Junior) Customer Service Training & Quality Manager in unserem innovativen Unternehmen erwartet dich eine dynamische Arbeitsumgebung, die von Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit geprägt ist. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, einer marktgerechten Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie umfangreichen Sozialleistungen, die deine persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Mit einem modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage und attraktiven Rabatten auf Kreuzfahrten bieten wir dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung des digitalen Kundenservices von morgen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (all gender) für die Marke Mein Schiff erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TUI Cruises suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (all gender) für die Marke Mein Schiff mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TUI Cruises im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TUI Cruises vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TUI Cruises und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
