Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite unsere Gäste von der Buchung bis zur Traumreise auf dem Meer.
- Unternehmen: TUI Cruises, einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Sozial- und Gesundheitsleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von acht Schiffen. Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment. Die TUI Cruises GmbH fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums ist bis 2026 ein weiterer Schiffsneubau geplant.
WAS DICH ERWARTET
- Dein Herz schlägt für deine Kunden und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig!
- Von der Buchung bis zum Reisestart – du begleitest unsere Gäste auf dem Weg zur schönsten Zeit des Jahres (schriftlich, teilw. telefonisch oder per Live-Chat).
- Gästefeedback und Kulanzanfragen vor Reisebeginn – bei dir steht die Lösung immer im Vordergrund.
- Auch unsere Vertriebspartner (online- und stationäre Reisebüros) supportest du gelegentlich.
- Wir freuen uns auf deine Ideen & Kreativität, da wir immer gerne Neues ausprobieren und nie stehenbleiben.
- One Team, one Mission: Wir greifen uns im Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötigt wird.
- Es kommen weitere abwechslungsreiche Aufgaben auf dich zu – sei gespannt!
WONACH WIR SUCHEN
- Guter Service ist dir sehr wichtig und der Buchungsabschluss ist dein Ziel.
- Die Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern fällt dir leicht & macht dir Spaß.
- Starker Teamzusammenhalt ist dir besonders wichtig – ihr seid füreinander da und unterstützt euch.
- Du übernimmst gern Verantwortung und arbeitest selbstständig – beides findest du bei uns vom ersten Tag an.
- Geographisches Allgemeinwissen und gute Mein Schiff Kenntnisse sind von Vorteil.
- Du hast Vorerfahrungen im Bereich Tourismus/Hotellerie und ggf. schon erste Berufserfahrungen gesammelt.
- Gängige Buchungssysteme wie DaVinci oder START Amadeus sind dir bekannt – andernfalls lernst du sie in der Einarbeitung kennen.
- In MS Office hast du Grundkenntnisse und mit guten Englischkenntnissen kannst du punkten.
- Du bringst einen ganzen Rucksack an Erfahrungen in der Reisebranche mit.
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche.
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage.
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich.
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass.
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine Seemeile vom Hauptbahnhof entfernt.
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit".
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn.
- „voiio“ als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite.
- Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.).
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung. Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.
(Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff Arbeitgeber: TUI Cruises
TUI Cruises bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der IT-Projektmanager die Möglichkeit haben, innovative Anwendungen zu entwickeln und bestehende Systeme weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Vergütungen und umfangreichen Sozialleistungen, einschließlich Gesundheits- und Fitnessangeboten, fördert das Unternehmen aktiv das Wachstum und die Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die zentrale Lage und die moderne Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Vertrauen basiert, machen TUI Cruises zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle Karriere im IT-Bereich anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Junior) Customer Service Manager Reservation bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von TUI Cruises auf LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marke Mein Schiff und die neuesten Entwicklungen im Unternehmen. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Kreuzfahrtbranche hast und bereit bist, deinen Kunden den besten Service zu bieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Schritte des Bewerbungsprozesses ernst nimmst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Unterlagen schnell und unkompliziert einzureichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ im Anschreiben!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Nutze dein Anschreiben, um deine Leidenschaft für den Kundenservice und das Reisen zu zeigen. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und warum du perfekt zu uns passt!
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen im Tourismus oder der Hotellerie. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast und wie du uns unterstützen kannst!
Zeugnisse nicht vergessen!:Vergiss nicht, deine Zeugnisse und Zertifikate beizufügen. Sie helfen uns, ein besseres Bild von deinen Qualifikationen zu bekommen. Zeig uns, was du gelernt hast und welche Fähigkeiten du mitbringst!
Bewerbung über unsere Website:Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen. Und keine Sorge, wir sind hier, um dir bei Fragen zu helfen – schreib uns einfach eine E-Mail!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TUI Cruises vorbereitet
✨Informiere dich über die Marke Mein Schiff
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Marke Mein Schiff machen. Schau dir die Schiffe, die Routen und die besonderen Angebote an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Beispiele kannst du im Interview nutzen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Geschichten, die deinen Teamgeist und deine Unterstützung für Kollegen zeigen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Werte und die Kultur bei TUI Cruises zu erfahren. Frage nach, wie das Unternehmen Wertschätzung und Vertrauen in der täglichen Arbeit umsetzt. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
