Strategic Business Owner (all gender) - Customer Experience

WAS DICH ERWARTET

• Du leitest cross‑funktionale Projekte und agierst als Brücke zwischen Business, Data Science, E-Commerce und IT.
• Du bewertest Business Values, planst und orchestrierst die Rollouts entlang des gesamten Customer Lifecycles.
• Du arbeitest als Counterpart zum Product Owner aus der IT, entwickelst gemeinsam eine unternehmensweite Roadmap und übernimmst eine führende, business‑strategische Rolle ein.
• Du arbeitest konsequent auf die gesetzten Ziele hin und stellst deren Einhaltung sicher.
• Du setzt Prioritäten entlang der Gesamtstrategie und bringst alle Projekte rund um eine fachübergreifende, neue Plattform ("MyAccount") zusammen.
• Du sorgst für ein einheitliches Verständnis der MyAccount‑Vision im gesamten Unternehmen.
• Du entwickelst eine klare Entscheidungsgrundlage für neue Ziele, Features und Maßnahmen.
• Du verantwortest die Definition und Auswertung von KPI und erstellst regelmäßige Reportings an das Management und interne Stakeholder.
• Du vertrittst den CRM‑Bereich in strategischen Meetings und bist die Hauptschnittstelle zwischen operativen Teams und Management.

WONACH WIR SUCHEN

• Strategische Expertise: Mehrjährige Erfahrung in Business Management und Produktstrategie sowie in der Führung komplexer strategischer Themen in einem dynamischen Technology‑Umfeld.
• Digital Excellence: Sehr gutes Verständnis für digitalisierte Produkte, Services sowie nutzerzentrierte Konzepte, kombiniert mit der Leidenschaft für die Digitalisation von Geschäftsmodellen.
• Data‑Driven Mindset: Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Fragestellungen zu strukturieren, durch Data‑Insights zu validieren und in klare, messbare Ziele zu überführen.
• Stakeholder‑Management: Fundierte Erfahrung in der Steuerung crossfunktionaler, strategischer Initiativen in einem technologiegetriebenen Umfeld mit einer hohen Anzahl an Stakeholdern.
• Kundenfokus: Kenntnisse in CRM, datengestützter Kundenentwicklung oder Customer Journeys sind von Vorteil, um die Brücke zwischen Technik und Nutzerbedürfnis zu schlagen.

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile‑Office‑Tagen pro Woche.
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage.
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich.
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV‑Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass.
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt.
• Eine zeitgemäße Führungs‑ und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit".
• Regelmäßige Feedback‑ und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn.
• "voiio" als starken Employee Assistance‑Partner an deiner Seite.
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial‑ und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern‑Kind‑Büro, Firmenfitness‑Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga‑Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.).

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung. Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E‑Mail. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.