Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse durch exzellenten Kundenservice und Feedbackmanagement.
- Unternehmen: Mein Schiff, eine innovative Marke im Kreuzfahrtbereich mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, attraktive Rabatte und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und individuelle Einarbeitung für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Erlebnis unserer Gäste auf hoher See.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, besonders in Tourismus/Hotellerie, und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
WAS DICH ERWARTET
Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig! Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen: Das Feedback und die Kritik unserer Gäste siehst du als Chance, sie wieder nachhaltig von uns zu begeistern. Du findest eine Lösung und entscheidest über Reisepreisminderungen und Kulanzen. Du hast Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke – mit deiner Antwort zauberst du nicht nur unseren Gästen wieder ein Lächeln ins Gesicht. Regelmäßig stehen wir auch im Austausch mit Reisebüropartnern, Rechtsanwälten und Versicherungen. Du erkennst echtes Verbesserungspotential? Wir stehen mit internen Schnittstellen im regelmäßigen Austausch und teilen das Feedback, um kontinuierlich noch besser zu werden. One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötigt wird. Und darüber hinaus? Es kommen weitere abwechslungsreiche Aufgaben auf dich zu – sei spannend.
WONACH WIR SUCHEN
- Kommunikation zählt zu deinen Stärken – telefonisch und schriftlich.
- Du hast Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotellerie und mit der Bearbeitung von Beschwerden.
- Gute Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche oder der Mein Schiff-Flotte sind von Vorteil.
- Eine individuelle Einarbeitung gehört dazu: Wir nehmen uns Zeit für ein gründliches Onboarding.
- Starker Teamzusammenhalt ist dir wichtig: Ihr seid füreinander da und unterstützt euch.
- Du übernimmst gern Verantwortung, arbeitest selbstständig und fühlst Dich in der Reisebranche zu Hause?
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche.
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage.
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich.
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass.
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt.
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit".
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn.
- „voiio“ als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite.
- Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.).
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
(Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (all gender) für die Marke Mein Schiff Arbeitgeber: TUI Group
Als (Junior) Customer Service Manager für die Marke Mein Schiff erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von Teamgeist und Wertschätzung geprägt ist. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, einer marktgerechten Vergütung sowie umfangreichen Sozialleistungen, die deine persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Mit einem modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage und attraktiven Rabatten auf Kreuzfahrten bietet unser Unternehmen nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch die Möglichkeit, Teil einer nachhaltigen und vertrauensvollen Unternehmenskultur zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (all gender) für die Marke Mein Schiff erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Junior) Customer Service Manager bewirbst, schau dir die Marke Mein Schiff genau an. Zeig in deinem Gespräch, dass du ihre Werte und ihren Service verstehst und schätzt. Das macht einen großen Unterschied!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgehst oder wie du Feedback in Verbesserungen umsetzt. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handelst – genau das, was sie suchen!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche oder ehemaligen Mitarbeitern von Mein Schiff. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps für dein Vorstellungsgespräch. Networking ist der Schlüssel!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und das Reisen zu betonen – das wird sicher gut ankommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (all gender) für die Marke Mein Schiff mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als (Junior) Customer Service Manager brennst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da Kommunikation eine deiner Stärken sein sollte, vergiss nicht, das in deiner Bewerbung hervorzuheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kundenfeedback und wie du Herausforderungen gemeistert hast.
Zeige dein Interesse an der Kreuzfahrtbranche:Wenn du Kenntnisse über die Mein Schiff-Flotte oder die Kreuzfahrtbranche hast, bring das zur Sprache! Das zeigt uns, dass du wirklich motiviert bist und dich mit unserer Marke identifizieren kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen und dich vielleicht schon bald im Team willkommen heißen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TUI Group vorbereitet
✨Verstehe die Marke Mein Schiff
Mach dich mit der Marke und den Werten von Mein Schiff vertraut. Informiere dich über die Kreuzfahrten, die Flotte und die Philosophie des Unternehmens. So kannst du im Interview zeigen, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Marke selbst.
✨Bereite Beispiele für Kundenfeedback vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kundenfeedback umgegangen bist. Zeige, wie du Kritik in positive Ergebnisse verwandelt hast und welche Lösungen du gefunden hast. Das wird deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz ist, übe, wie du freundlich und bestimmt auf schwierige Fragen oder Situationen reagierst. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du auch in stressigen Momenten ruhig bleibst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Teamdynamik und die Unternehmenskultur beziehen. Zeige dein Interesse an einem starken Teamzusammenhalt und wie du dazu beitragen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team interessiert bist.
