Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Gäste und Vertriebspartner zu Reisen und Buchungen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Mein Schiff, bekannt für außergewöhnliche Kreuzfahrterlebnisse und exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, attraktive Rabatte und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Wertschätzung.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice oder Tourismus, gute Englischkenntnisse und MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
WAS DICH ERWARTET
Schenke Vorfreude auf besondere Reisen und den schönsten Urlaub der Welt: Als Teil unseres Reservierungsteams bist Du erster Ansprechpartner für unsere Gäste & Vertriebspartner – von der Buchung bis zum Reisestart. Du berätst per E‑Mail, telefonisch oder im Live‑Chat – durch deinen Einsatz werden besondere Reiseträume wahr. Bei Gästefeedbacks, Änderungswünschen oder Kulanzanfragen vor Reisebeginn steht für Dich eine lösungsorientierte und wertschätzende Kommunikation im Mittelpunkt. Du übernimmst Verantwortung, arbeitest eigenständig und bringst Dich aktiv in die tägliche Zusammenarbeit ein. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Raum für eigene Ideen: Mit Deinem Engagement trägst du zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und einer hohen Servicequalität bei. One Team, one Mission: Im gesamten Reservierungsteam und im Customer Service leben wir echten Zusammenhalt und unterstützen uns gegenseitig.
WONACH WIR SUCHEN
Dein Herz schlägt für exzellenten Kundenservice, Reisen auf dem Meer und Du liebst die Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern? Dann bist Du bei uns genau richtig. Du arbeitest gern im Team, zeichnest Dich aber auch durch Deine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus. Du bringst erste oder bereits fundierte Berufserfahrung aus der Touristik, Hotellerie oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit. Geografisches Allgemeinwissen sowie Kenntnisse der Marke Mein Schiff® sind von Vorteil. Idealerweise hast Du bereits mit touristischen Buchungssystemen wie DaVinci oder START Amadeus gearbeitet – andernfalls lernst Du diese im Rahmen Deiner Einarbeitung kennen. Mit MS Office gehst Du sicher um und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile‑Office‑Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV‑Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs‑ und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
- Regelmäßige Feedback‑ und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- „voiio“ als starken Employee Assistance‑Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial‑ und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern‑Kind‑Büro, Firmenfitness‑Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga‑Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
(Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff Arbeitgeber: TUI Group
Als Arbeitgeber in der Tourismusbranche bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für exzellenten Kundenservice und unvergessliche Reiseerlebnisse einsetzt. Unsere flexible Arbeitszeitkultur, attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden und du dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst. Mit einem modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage und einer Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Vertrauen basiert, bist du bei uns genau richtig, um deine Karriere im Kundenservice voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Junior) Customer Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Touristik oder im Kundenservice arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marke Mein Schiff und deren Angebote. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für das Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Reisen und Kundenservice in deiner Bewerbung zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Touristik hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für unser Team bist!
Mach es übersichtlich:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und was dich auszeichnet.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TUI Group vorbereitet
✨Informiere dich über die Marke Mein Schiff
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Marke Mein Schiff machen. Schau dir die verschiedenen Kreuzfahrten an, die sie anbieten, und informiere dich über ihre Werte und Philosophie. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Rolle stark auf Kundenservice fokussiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und positive Erfahrungen geschaffen hast – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du per E-Mail, Telefon und Live-Chat kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, klare und freundliche Antworten zu formulieren, und sei bereit, auf verschiedene Arten von Anfragen einzugehen. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Frage nach den Teamdynamiken
Zeige dein Interesse an der Teamarbeit, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Zusammenarbeit im Reservierungsteam stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich ins Team einfügen kannst und zur gemeinsamen Mission beitragen möchtest.
