Stellvertretende Teamleitung (m/w/d) – Telefonzentrale im Schichtdienst

Ihr Universitätsklinikum im Herzen Münchens. Wir sind das TUM Klinikum Rechts der Isar und verlässlicher Arbeitgeber für rund 6.600 Mitarbeiter*innen. Als Uniklinikum widmen wir uns neben der Krankenversorgung auch der Forschung und Lehre – entsprechend unserem Leitbild „Wissenschaft Heilung“ und genießen national wie international einen ausgezeichneten Ruf. 160 unterschiedliche Berufsgruppen arbeiten Hand in Hand, um unseren Patient*innen eine optimale Behandlung zukommen zu lassen.

Sie sind eine der ersten Anlaufstellen am Klinikum und der direkte Kontakt in unser Haus. Sie sind zuständig für die interne und externe Telefonvermittlung und Auskünfte für alle Klinikbereiche. Im Rahmen der internen Telefonvermittlung sind Sie auch für die Annahme und Weiterleitung von technischen Störungen, der Patientenhotline, internen Notrufen sowie im Bedarfsfall für die Einleitung der Notfallkette (Brandmeldung, Katastrophenschutzplan) verantwortlich. In Abwesenheit der Teamleitung leiten und koordinieren Sie das Team der Telefonzentrale mit 10 Mitarbeitenden und koordinieren die Dienste bei Personalausfällen. Sie unterstützen die Teamleitung bei der Optimierung von Prozessen und der Entwicklung des Teams. Die Tätigkeit erfolgt im Mehrschichtbetrieb (inkl. Wochenende, Feiertage und Nachtdienste) gemäß Dienstplan.

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Beruf wie bspw. der Reisebranche, im Hotelfach oder in vergleichbarer Tätigkeit. Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld inkl. erster Führungserfahrung. Mit den gängigen Office-Anwendungen können Sie sicher umgehen, mit SAP als Krankenhausinformationssystem sind Sie idealerweise bereits vertraut. Sie beherrschen die deutsche Sprache perfekt in Wort und Schrift (mind. Niveau C1) und verfügen über sehr gute Englischkenntnisse (mind. Niveau B2). Sie besitzen eine hohe Teamaffinität, sind zuverlässig und bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich. Sie verfügen über eine sehr hohe Kunden-, Qualitäts- und Dienstleistungsorientierung. Eine selbstständige Arbeitsweise und die Bereitschaft zur vollumfänglichen Teilnahme am Schichtdienst (inkl. Wochenende, Feiertage und Nachtdienste) setzen wir voraus.

EGYM-Wellpass, Corporate Benefits sowie Rabatte (z. B. Käfer), Mensa, Sport- und Kulturangebote, Jobrad. Kostenlose Nutzung der Bücherei durch eine im Haus angesiedelten Zweigstelle der Stadtbücherei München. Arbeiten im Herzen Münchens am Max-Weber-Platz mit sehr guter Erreichbarkeit durch öffentliche Verkehrsmittel wie U-Bahn, S-Bahn oder Tram. Betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL). Selbstverwirklichung durch eine abwechslungsreiche und fachlich anspruchsvolle Tätigkeit mit interdisziplinärer Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen des TUM Klinikums Rechts der Isar.