Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice im After-Sales-Bereich für internationale Kunden via Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: TUMI, Teil der Samsonite Gruppe, bekannt für Premium-Reisegepäck.
- Vorteile: Exklusive Mitarbeiterrabatte, Bike-Leasing, 30 Urlaubstage und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite in einem dynamischen, internationalen Team.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Als Teil der Samsonite Gruppe, dem weltweit größten Unternehmen für Reisegepäck mit einer über 100-jährigen Tradition, ist TUMI eine international etablierte Lifestyle-Marke im Premium Segment für Reisegepäck, Businesstaschen und Lederaccessoires. Unser Standort in Unna ist das europäische Distributionszentrum für TUMI. Zur Erweiterung unseres Teams in der Abteilung Service after Sales suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Sachbearbeiter im Service after Sales (m/w/d) in Vollzeit (39 Stunden/Woche), Arbeitszeiten Mo – Do 07:30-16:00 Uhr | Fr 07:30-15:00 Uhr.
Aufgaben
- Kundenservice für unseren Service after Sale im europäischen Raum via Telefon und Mail überwiegend in englischer Sprache
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen
- Erstellung von Gutachten, Kostenvoranschlägen sowie individuellen Austausch- und Upgrade-Angeboten
- Enge Zusammenarbeit mit unserer internen Reparaturwerkstatt sowie unseren europäischen Stores
- Sicherstellung einer professionellen Customer Experience von der Anfrage bis zur Lösungsfindung
Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Service, Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung
- Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und am täglichen Austausch mit internationalen Kunden
- Hohe Serviceorientierung und ein sicheres Gespür für kundenorientierte Lösungen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Erfahrungen im Umgang mit SAP oder vergleichbaren Systemen sind ein Plus.
Benefits
- Wir bereiten Sie umfassend auf Ihre Aufgaben vor
- Sie erwartet ein kollegiales Miteinander, flache Hierarchien und ein internationales Arbeitsumfeld
- Als Teil unseres Teams profitieren Sie von exklusiven Mitarbeiterrabatten auf unsere Produkte innerhalb der Samsonite GmbH
- Wir unterstützen Ihre Mobilität – mit einem Zuschuss zum Deutschland-Ticket als Jobticket
- Nutzen Sie unser Bike-Leasing-Angebot für Ihre persönliche Mobilität
- 30 Urlaubstage
- 1 Tag Homeoffice nach abgeschlossener Einarbeitung und Absprache möglich
Neben unseren hochwertigen Produkten mit höchstem Anspruch an Qualität und Funktionalität erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld sowie ein kollegiales Miteinander in einem dynamischen Umfeld. Klingt das nach Ihrem nächsten Job? Dann senden Sie uns gerne Ihre Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Sachbearbeiter - Service After Sales (m/w/d) TUMI Unna Arbeitgeber: TUMI
TUMI Services GmbH bietet als Teil der Samsonite Gruppe ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das von flachen Hierarchien und einem kollegialen Miteinander geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Schulungen, attraktiven Mitarbeiterrabatten sowie einem Zuschuss zum Deutschland-Ticket, was die Mobilität unterstützt. In unserem europäischen Distributionszentrum in Unna erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum in einem dynamischen Team, das Wert auf Qualität und Innovation legt.
