Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Team und gestalte die Zukunft der Geschäftsreisen aktiv mit.
- Unternehmen: Innovatives Tech-Startup, das Businessreisen revolutioniert.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Reisebranche mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Geschäftsreiseumfeld und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Geschäftsreisen sind kompliziert, wir machen sie einfach!
Als globales Tech-Startup gestalten wir die Zukunft der Businessreisen für Unternehmen.
Eine Plattform für Buchungen, Ausgaben, Reiserichtlinien, Genehmigungen und Einblicke mit nahtloser Integration in HR- und Finanzsysteme.
Tumodo wächst rasant, indem das Unternehmen die Hindernisse beseitigt, die unsere
Nutzer: innen bei Geschäftsreisen verlangsamen.
- Über die Rolle
- Als
Corporate Travel Team Lead - DACH übernimmst du die Verantwortung für das operative Tagesgeschäft unserer Travel Operations im deutschsprachigen Markt.
- Operative Führung
- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
- Direkte Kundenbetreuung
- Verantwortung für Eskalationen
- Prozessentwicklung
- Teamaufbau und -entwicklung
- Sicherstellung von Service-Leveln und Qualitätsstandards
- Deine Aufgaben
- Operative Verantwortung & Performance Management
- Verantwortung für die tägliche operative Serviceerbringung im DACH-Markt
- Überwachung der Queues, der SLA-Einhaltung, von Ticketing-Fristen und Reaktionszeiten sowie der Einhaltung interner Prozesse und Richtlinien
- Aktive Steuerung der Aufgabenverteilung und Sicherstellung einer optimalen operativen Abdeckung; Unterstützung des Teams in Hochphasen durch effektives Workload-Management, Priorisierung oder persönliche Mitarbeit
- Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung strukturierter Eskalationsprozesse
- Definition, Analyse und Steuerung relevanter KPIs (z. B. Service-Level, Qualität, Produktivität und Fehlerquoten)
- Sicherstellung der operativen Kontinuität sowie einer vorausschauenden Kapazitäts- und Einsatzplanung
- Unterstützung oder eigenständige Bearbeitung komplexer Geschäftsreisebuchungen (Flug, Bahn, Hotel, Mietwagen sowie Zusatzleistungen) im gesamten Team
- Fachliche Beratung und Entscheidungsunterstützung bei VIP-Reisen, mehrsegmentigen Reiseverläufen und besonders sensiblen Reiseanfragen
- Steuerung kritischer oder risikobehafteter Eskalationen und Sicherstellung einer zeitnahen Lösung
- Direkter Austausch mit Kund: innen, wenn eine Einbindung auf Führungsebene erforderlich ist
- Sicherstellung der Einhaltung von Reiserichtlinien, vereinbarten Kundenprogrammen sowie operativen Standards
- Führung & Teamentwicklung
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung von Travel Consultants und Supervisors
- Kontinuierliches Coaching sowie regelmäßiges Feedback zur Qualitätsentwicklung
- Unterstützung im Recruiting und bei der strukturierten Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Förderung einer Kultur von Eigenverantwortung, Verantwortungsbewusstsein und exzellentem Kundenservice
- Etablierung von Best Practices sowie Formaten für den internen Wissensaustausch
- Mit dem Wachstum von Tumodo gestaltest du aktiv den weiteren Aufbau und die Entwicklung unseres Operations Teams mit
- Prozesse & Skalierung
- Analyse bestehender Arbeitsabläufe sowie Identifikation von Ineffizienzen und Optimierungspotenzialen
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Tech-Teams zur Weiterentwicklung von Automatisierungen und Systemprozessen
- Standardisierung von Prozessen (SOPs) im gesamten DACH-Bereich
- Reduzierung manueller Aufwände durch strukturierte Prozessverbesserungen
- Sicherstellung, dass Qualitätskontrollen nachhaltig etabliert und messbar umgesetzt werden
- Zusammenarbeit & Schnittstellen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales und Account Management zur Unterstützung von Kundenbindung und Unternehmenswachstum
- Einbringung operativer Expertise in kommerzielle Entscheidungen
- Repräsentation der DACH-Operations in bereichsübergreifenden Abstimmungen auf Führungsebene
- Unterstützung strategischer Kund: innen durch fundierte operative Einblicke und Handlungsempfehlungen
- Dein Profil
- 7-10+ Jahre Erfahrung im Geschäftsreiseumfeld, idealerweise bei einer TMC oder im Business Travel im Bereich Operations oder Customer Support
- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung in einer operativen, hands-on geprägten Führungsrolle
- Sehr gute GDS-Kenntnisse (z. B. Sabre, Amadeus)
- Erfahrung in der Betreuung komplexer Unternehmenskunden im DACH-Markt
- Deutsch auf Muttersprachniveau sowie fließende Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Service-Level-Agreements (SLAs), Servicekennzahlen und Produktivitäts-KPIs
- Du fühlst dich in einem dynamischen, schnell wachsenden Scale-up-Umfeld wohl
Warum Tumodo?
- Bei Tumodo hast du die Möglichkeit,
- aktiv Strukturen aufzubauen und gleichzeitig im operativen Tagesgeschäft mitzuwirken
- die Weiterentwicklung unseres Produkts mitzugestalten
- die operativen Grundlagen und die zukünftige Ausrichtung unserer Travel Operations aktiv zu prägen
- direkten Einfluss auf Kundenbindung und den weiteren Ausbau unseres Geschäfts im DACH-Markt zu nehmen
- Was wir bieten
- Eine attraktive, marktgerechte Vergütung sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Zugang zu unseren
Coworking-Spaces in Berlin und Frankfurt am Main für eine regelmäßige Zusammenarbeit vor Ort
- Wir unterstützen deine Mobilität durch das
- Deutschlandticket für den öffentlichen Nahverkehr
Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 15% auf die Entgeltumwandlung
Monatliches steuerfreies Budget in Höhe von 50€ , flexibel privat bei zahlreichen Anbietern einlösbar (z.
- B. für Urban Sports Membership, Supermärkte, Tankkarten, Freizeitaktivitäten oder Hotels)
- Zugang zu Corporate-Benefits-Plattformen mit vielfältigen Vergünstigungen
Bei Tumodo stehen Vielfalt, Inklusion und offene Zusammenarbeit im Mittelpunkt.
Wir glauben, dass ein Team mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen sowohl Innovation als auch geschäftlichen Erfolg fördert.
Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aus allen Lebensbereichen willkommen.
Bei uns findest du ein unterstützendes, respektvolles Arbeitsumfeld, in dem jede Person ihr volles Potenzial entfalten kann.
- Für weitere Informationen, besuche gerne unsere Website: https://tumodo. io/
- #J-18808-Ljbffr
Corporate Travel Team Lead (w/m/d) Arbeitgeber: Tumodo
Tumodo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr bietet, sondern auch Zugang zu modernen Coworking-Spaces in Berlin-Mitte und Frankfurt. In einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld fördern wir Vielfalt und Chancengleichheit, während wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Geschäftsreisens mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Corporate Travel Team Lead (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Tumodo zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Tumodo-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Corporate Travel Team Lead (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Tumodo bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Tumodo ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Tumodo interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Tumodo bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tumodo vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Tumodo anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Tumodo beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Tumodo dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
