Customer Success Manager für Linux & Hardware (m/w/d)

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Seit inzwischen über 20 Jahren bringt TUXEDO Computers die Komponenten Linux und moderne Hardware zusammen. Als Spezialisten für das freie, quelloffene Betriebssystem entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, um unseren Kunden eine möglichst individuelle Hardwarebasis für den zuverlässigen Einsatz in allen Bereichen des Alltags zu bieten.

Neben der Entwicklung von Treibern und Softwarelösungen bieten wir auch Services und Dienstleistungen rund um unsere Geräte, die echten Mehrwert für unsere Kunden darstellen. Dazu zählen cloudbasierte Dienste mit Fokus auf Datenschutz und Privatsphäre sowie einsteigerfreundliche Systemservices zur unabhängigen Wartung der TUXEDO Hardware.

Mit unserem rund 40-köpfigem Team in Augsburg und unserer Fertigung in Leipzig sind wir mittlerweile weltweit führender Anbieter für Linux-Notebooks und -PCs. Bei TUXEDO Computers arbeiten Sie in einer schnellen und spannenden Umgebung mit unkomplizierten Strukturen. Sie lernen von Branchenexperten und bringen die neueste Technologie auf den Markt – unabhängig von Ihrer Rolle.

Als Customer Success Manager für Linux & Hardware verstärken Sie unser Team in Augsburg mit Ihren Kenntnissen über Linux-Systeme aus Anwendersicht. Sie unterstützen unsere Kunden beim Ein- und Umstieg in die Linux-Welt auf moderner Hardware aus unserem Haus. Wir bestärken Sie darin, mutig zu sein. Denn in einer auf Zusammenarbeit und Wissensaustausch basierenden Unternehmenskultur sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Kenntnisse für die Zufriedenheit unserer Kunden einzubringen.

Zentrale Tätigkeiten:

• Kundenservice aus Leidenschaft – Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat – Sie sind stets freundlich und hilfsbereit.
• Alles rund um unsere Angebote – Sie unterstützen unsere Kunden sowie Interessenten dabei, genau das zu finden, was sie benötigen, und sorgen dafür, dass sie rundum zufrieden mit TUXEDO sind.
• Zuhören und lösen – Wenn etwas nicht nach Plan läuft, nehmen Sie sich die Zeit, unseren Kunden wirklich zuzuhören, ihr Anliegen zu verstehen und eine passende Lösung zu finden.
• Immer besser werden – Sie haben Freude daran, gemeinsam mit Ihrem Team und anderen Abteilungen unsere Arbeitsabläufe zu überprüfen und zu verbessern.
• Alles im Blick – Sie stellen sicher, dass Informationen von und für unsere Kunden gründlich erfasst und aufbereitet sind.

Qualifikationen:

• Ausbildung oder Vorerfahrungen – Idealerweise haben Sie erfolgreich eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich abgeschlossen, ein Studium absolviert oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Service-Leidenschaft – Sie haben eine Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen, und haben bereits unter Beweis gestellt, dass Kundenservice genau Ihr Bereich ist.
• Begeisterung – Unsere Produkte und unsere Kunden liegen Ihnen am Herzen.
• Kommunikation & Sprachkompetenz – Sie können sich klar und verständlich ausdrücken – sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Eigeninitiative & Lernbereitschaft – Probleme sind für Sie keine Hürde. Sie finden für alles eine Lösung und packen gerne selbst mit an.
• Affinität zu Technik – Neue Software ist für Sie kein Problem.

Unser Angebot:

• Sinnvolle Arbeit – Unsere Leidenschaft: Linux-Hardware, Open Source und Datenschutz.
• Wissen – Bei uns erwarten Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Wachstum – Wir unterstützen gezielt Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Leben und Arbeiten – Wir sorgen dafür, dass Beruf und Familie für Sie vereinbar sind.
• Und noch mehr – Getränke, Kaffee, Tee und Obst stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Die Position als Customer Success Manager für Linux & Hardware ist ab sofort zu besetzen. Daher freuen wir uns über aussagekräftige Bewerbungen mit Angaben über Ihre bisherigen Erfahrungen, einem Lebenslauf sowie Ihren Gehaltsvorstellungen.