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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und bearbeite Aufträge mit modernen Systemen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines internationalen Unternehmens im Golf- und Modebereich.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 28 Urlaubstage und Wellness-Programme.
- Andere Informationen: Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung in einem dynamischen Umfeld und entwickle deine Karriere.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Zur Verstärkung unseres Customer‑Service‑Teams suchen wir für unsere deutsche Niederlassung in Idstein eine unbefristete Position.
Deine Aufgaben:
- Telefonische B2C Betreuung unserer Kunden in Deutschland unter Nutzung von Salesforce OMS
- Telefonische B2B Betreuung unserer Kunden in Deutschland und Österreich sowie unserer internationalen Kunden in der Schweiz, Osteuropa, Italien, Frankreich, Spanien, Niederlande überwiegend in englischer Sprache (Versand in 17 europäische Länder)
- Auftragseingabe für Standard und Logoartikel unter Nutzung des firmeninternen Warenwirtschaftssystems (LS400/AS400)
- Auftragsbestätigung und -kontrolle
- Administrative Unterstützung unseres Außendienstes in Deutschland und im europäischen Ausland
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen in der Ballbedruckung und im Schlägerbau in UK sowie mit unserem Logistikstandort in den Niederlanden und unserem Hauptsitz in Frankreich
- Eigenständige Abwicklung von Retouren und Reklamationen über unser Ticketing‑System Salesforce Service Cloud
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld oder im Kundenservice
- Serviceorientiertes, verbindliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine weitere europäische Fremdsprache (z. B. Italienisch, Niederländisch, Spanisch oder Französisch) ist ein echtes Plus
- Hohe IT‑Affinität, insbesondere im Umgang mit dem Microsoft‑Office‑Paket, Salesforce OMS & Service Cloud sowie Softphone‑Systemen
- Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägte Selbstständigkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke
- Hohe Vielseitigkeit und Belastbarkeit, auch in dynamischen Arbeitsphasen
- Erfahrung im Golfsport‑ oder Sportartikelumfeld von Vorteil
Was wir bieten:
- Die Möglichkeit, Teil eines international renommierten Konzerns zu werden und für marktführende Marken in der Welt des Golfsports und der Mode zu arbeiten
- Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Deine Qualifikationen und Erfahrung berücksichtigt
- 28 Urlaubstage pro Jahr, sowie zusätzliche Urlaubstage mit zunehmender Betriebszugehörigkeit (bis zu 30 Tage)
- Monatlicher Arbeitgeberbeitrag zur Direktversicherung und Unterstützungskasse
- Wellness‑ und Wellbeing‑Programme, denn das körperliche und mentale Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig
- Ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das Dir in herausfordernden Lebenssituationen zur Seite steht
- Ein Mitarbeiterrabattprogramm, Anreize für das Wohlbefinden und Anerkennungsprogramme zur Würdigung Deiner Leistungen und Deines Engagements
- Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Zugang zu Schulungsprogrammen, die Deine fachliche Weiterentwicklung fördern und Deine Karriere voranbringen
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Twice
Kontaktperson:
Twice HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Produkte, die sie anbieten. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Position und dem Unternehmen hast – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Fähigkeiten im Umgang mit Salesforce und anderen Tools zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig uns deine Motivation!: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du Teil unseres Customer-Service-Teams werden möchtest. Was reizt dich an der Position und was kannst du uns bieten? Deine Begeisterung zählt!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Twice vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und informiere dich über die Unternehmenskultur. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinem Umgang mit Salesforce. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer und überzeugender wirkst, wenn es darauf ankommt.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle gute Englischkenntnisse erfordert, sei bereit, während des Interviews auch auf Englisch zu kommunizieren. Du könntest gebeten werden, eine kurze Vorstellung oder deine Erfahrungen in Englisch zu schildern. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Stelle Fragen zur Rolle
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dir helfen, die Rolle besser zu verstehen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position und dem Team.