Senior Global Events Manager

Anforderungen:

• 8+ Jahre Erfahrung in Event-Technologie, Registrierungsoperationen oder Marketing-Operationen in einem B2B SaaS-Umfeld oder einem schnell wachsenden Umfeld
• Starke Salesforce- und Eventdaten-Expertise, einschließlich Kampagnenverfolgung, Teilnehmerdaten, Feldzuordnung, Reporting-Anforderungen, Daten-QA, Übertragung von Post-Event-Daten und nachgelagerte Reporting-Workflows
• Erfahrung in der Unterstützung von Großveranstaltungen (über 2.000 Teilnehmer) und im Management von mobilen Event-Apps oder vor Ort Hardware
• Fortgeschrittene Excel- oder Google Sheets-Kenntnisse, einschließlich Datenbereinigung, Abstimmung, Formeln, Pivot-Tabellen, Suchen, QA und berichterstattungsbereite Datenvorbereitung
• Nachgewiesene Fähigkeit, skalierbare Vorlagen, Betriebsabläufe, Intake-Modelle, Dokumentation, QA-Prozesse, Bereitstellungsrahmen und Nachbearbeitungsprozesse zu erstellen
• Demonstrierte Fähigkeit, KI- oder Automatisierungstools zur Verbesserung der Produktivität, zur Rationalisierung von Workflows, zur Beschleunigung der Dokumentation, zur Unterstützung von Analysen, zur Stärkung der QA und zur Skalierung wiederholbarer Prozesse zu nutzen
• Starke Projektmanagementfähigkeiten in Bezug auf Rückwärtsplanung, Meilensteinverfolgung, Stakeholder-Überprüfungen, Bereitstellungsbereitschaft, Problemlösung, Anbieterkoordination, Nachbearbeitung von Veranstaltungen und Archivierung
• Hohe Ansprüche an Marken-Konsistenz, Teilnehmererfahrung, Zugänglichkeit, Datenqualität, Datenschutz, Compliance und operative Exzellenz
• Starkes Verantwortungsbewusstsein mit der Fähigkeit, Lücken zu identifizieren, Unklarheiten zu klären, Entscheidungen zu treffen und die Arbeit über mehrere Stakeholder hinweg voranzutreiben
• Fähigkeit, sowohl wie ein Systembesitzer als auch wie ein Event-Marketer zu denken, wobei betriebliche Anforderungen mit der Erfahrung des Publikums, der Markenqualität und der Geschäftsauswirkungen in Einklang gebracht werden
• (Wünschenswert) Erfolgsbilanz beim Aufbau von Selbstbedienungstechnologie-Betriebsmodellen, Plattform-Roadmaps, Programmen für Kompetenzzentren oder skalierbaren Enablement-Modellen für verteilte Teams
• (Wünschenswert) Starke funktionsübergreifende Partnerschaftskompetenzen in den Bereichen Web, Marke, Marketing-Operationen, Recht, Daten, Field Marketing, Produktmarketing, Vertrieb, Beschaffung und Finanzen
• (Wünschenswert) Grundkenntnisse der globalen Veranstaltungsanforderungen, einschließlich Datenschutz, Zugänglichkeit, Lokalisierung, Compliance und regionalen Unterstützungsbedürfnissen für Veranstaltungen
• (Wünschenswert) Vertrautheit mit Tools wie Tableau, Airtable, Figma, Adobe Experience Manager, Marketo oder ähnlichen Marketing-, Reporting-, Web- und Kollaborationsplattformen

Was die Stelle beinhaltet:

• Diese Position ist erforderlich, um die technische und operationale Infrastruktur zu besitzen, die unser globales Veranstaltungsportfolio unterstützt.
• Sie werden das Betriebsmodell erstellen, wie Event-Technologie, Registrierung, Daten, Reporting und digitale Teilnehmererfahrungen bei Twilio-Veranstaltungen funktionieren.
• Diese Rolle verbindet Strategie mit praktischer Ausführung, um Rahmenbedingungen, Vorlagen und Unterstützungsmodelle zu erstellen, die es funktionsübergreifenden Teams ermöglichen, konsistente, qualitativ hochwertige Veranstaltungserlebnisse in großem Maßstab zu liefern.
• Besitzen Sie die Event-Technologie-Strategie, Standards und das Governance-Modell für Twilio Global Events und fungieren Sie als Kompetenzzentrum für Event-Plattformen, Registrierungsoperationen, Teilnehmerdaten, mobile App-Erfahrungen, Umfragen und vor Ort Technologie.
• Besitzen Sie die Strategie, Konfiguration, QA und den Launch-Prozess für mobile App-Erfahrungen, Umfragen, Teilnehmerengagement-Tools, Lead-Retrieval, Badging, vor Ort Registrierungs-Hardware und die Einsatzbereitschaft der Technologie vor Ort.
• Eventdaten fließen von der Registrierung über Salesforce und Tableau, einschließlich Feldzuordnung, Namenskonventionen, Daten-QA, Kampagnenverfolgung, Reporting-Anforderungen, Problemlösung und Nachbearbeitung von Veranstaltungen.
• Entwerfen Sie Registrierungsstrategien, einschließlich Registrierungsabläufen, Formularlogik, Teilnehmerarten, Genehmigungs-Workflows, Datenstandards, Compliance-Anforderungen, Check-in-Bedürfnissen vor Ort, QA-Prozessen und Überprüfungen der Bereitstellungsbereitschaft.
• Arbeiten Sie mit Marketing-Operationen, Daten, Web, Marke, Recht, Produktmarketing, Vertrieb, Field Marketing, Developer Network und Veranstaltungsteilnehmern zusammen, um sicherzustellen, dass die Event-Technologie die Ziele des Publikums, die geschäftlichen Prioritäten, die Datenschutzanforderungen und die nachgelagerten Berichte unterstützt.
• Erstellen Sie skalierbare Selbstbedienungsvorlagen, Intake-Prozesse, Runbooks, QA-Checklisten, Zeitpläne für den Launch, Reporting-Rahmen und Unterstützungswege, die es verteilten Teams ermöglichen, kleinere oder wiederholbare Veranstaltungen konsistenter und mit weniger manuellem Aufwand durchzuführen.
• Verwalten Sie die Beziehungen zu Event-Technologie-Anbietern, Plattform-Roadmaps, Unterstützungsmodellen, Serviceerwartungen, Erneuerungen und technologiebezogenen Budgetinputs.
• Leiten Sie die Planung, Anforderungen, Tests und den Launch-Prozess für Event-Websites und Landing-Pages, einschließlich Wireframes, Kopfdokumenten, Ticketanforderungen, Metadaten, Zugänglichkeitsüberlegungen, Registrierungswegen und Benutzererfahrungsüberprüfungen.
• Identifizieren Sie Lücken im Prozess, in der Verantwortung, in der Werkzeugnutzung, in der Datenqualität oder in der Ausführung und schaffen Sie klare Wege zur Lösung durch Dokumentation, Stakeholder-Ausrichtung und operationale Nachverfolgung.
• Nutzen Sie KI- und Automatisierungstools zur Verbesserung der Event-Operationen, einschließlich Prozessdokumentation, Datenbereinigung, Workflow-Design, Inhalts-QA, Testplänen, Benchmarking, Berichtsvorbereitung und wiederholbaren Vorlagen.