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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Microsoft Cloud-Anfragen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: TwinCap AG, ein innovatives Unternehmen mit offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 25 Urlaubstage, kostenlose Getränke, finanzierte Zertifizierungen und attraktive Vergütung.
- Andere Informationen: Offene Türen für persönliche Weiterentwicklung und eine vertrauensvolle Teamatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in der Cloud-Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Support und gute Kenntnisse in Microsoft 365.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Du bist bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann aufgepasst! Wir suchen genau Dich als Support Engineer Microsoft Cloud (w/m/d) (80-100%) für den Standort in Zürich Wallisellen. In deiner Funktion unterstützt du unsere Kunden bei allen technischen Anliegen und Fragen im Support und Betrieb (1st/2nd Level), dies rund um die Cloud-Lösungen für Microsoft Azure und Microsoft 365. Du berätst Kunden zu verschiedenen Themen, löst Tickets per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem (Freshdesk) und sorgst für rundum zufriedene Kunden. Ausserdem unterstützt du unsere Produktentwicklung bei der Qualitätssicherung und dem Testen von neuen Produktreleases und Weiterentwicklungen (Cloud Only versteht sich). Nach Möglichkeit bieten wir dir auch die Möglichkeit, an Engineering-Projekten mitzuarbeiten.
Du profitierst von zahlreichen Vorteilen wie 25 Urlaubstagen und zusätzlichen freien Tagen zu Weihnachten und Neujahr, kostenlosen Getränken, monatlichen In-House-Treffen mit Mittagessen, finanzierten Zertifizierungen und einer privaten Krankenversicherung. Zudem werden 2/3 der BVG-Kosten übernommen und es gibt ein attraktives Tagegeld für die ersten 2 Jahre ab dem 2. Monat.
Was Du tun wirst:
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Ticketsystem und Telefon von Kunden oder intern
- Analysieren, Einstufen und Priorisieren von eingehenden Anfragen
- 2nd-Level Support Abwicklung von komplexen Anfragen, Incidents und Change Requests
- Durchführen von Fehleranalysen und Beheben von Störungen im 1st- und 2nd-Level Support
- Weiterleitung komplexer Probleme an den 3rd-Level Support oder an die Entwickler
- Erfassen und Dokumentieren von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
- Überwachen des Service-Monitorings unserer SaaS-Lösungen und Einleiten notwendiger Massnahmen
- Mitwirkung an der Verbesserung der Support- und Serviceprozesse
- Microsoft Copilot 365 oder anderweitige Schulungen für Kunden durchführen
Was Dich für den Job auszeichnet:
- Eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss und/oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Bereich
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support mit Fokus auf 1st/2nd/3rd Level Support von Microsoft Cloud Lösungen
- Sehr gute Kenntnisse Microsoft 365 Anwendungen inklusive Intune sowie Microsoft Windows 11
- Gute Kenntnisse Microsoft Teams und Microsoft Azure Administration, Anwendungskenntnisse PowerShell
- Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten (Methodisch), wie auch administrativ und koordinativ stark
- Englisch: Du kannst Support sowie auch Gespräche mühelos auf Englisch durchführen
- Deutsch: Muttersprache
- Erfahrung bei einem IT Anbieter für Cloud Lösungen
- Erfahrung mit unterstützenden Tools (Freshdesk, Confluence, Copilot 365)
- Zertifizierungen im Bereich Microsoft 365 oder vergleichbare Qualifikationen
Wir haben keine starren Jobprofile oder Rollen. Solltest du dich beweisen, so stehen dir viele Türen offen und wir unterstützen dich gerne bei deiner Weiterentwicklung oder bei der Ausdehnung deiner Aufgaben. Jedoch ist es deine Aufgabe die Türen zu öffnen und deinen Weg zu gehen.
Im Team von TwinCap AG herrscht eine Kultur der Offenheit und Transparenz. Hier sind alle per "Du" miteinander, was eine vertrauensvolle und kollegiale Atmosphäre schafft. Diese Werte fördern den freien Austausch von Ideen und Lösungen, was zu einer effektiven Zusammenarbeit führt und es dem Team ermöglicht, die Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Microsoft Specialist Arbeitgeber: TwinCap First AG
Kontaktperson:
TwinCap First AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Microsoft Specialist
✨Tip Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, herauszufinden, ob das Unternehmen wirklich zu dir passt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die speziell auf Microsoft Cloud Lösungen abzielen. Zeig, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast, um die Probleme der Kunden zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft erfährt man über offene Stellen durch persönliche Empfehlungen – und wir wissen, dass Beziehungen wichtig sind!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und hey, wir freuen uns immer über neue Talente!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Microsoft Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Support Engineer Microsoft Cloud passen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TwinCap First AG vorbereitest
✨Mach dich mit den Microsoft Cloud Lösungen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die neuesten Entwicklungen in Microsoft Azure und Microsoft 365 verschaffen. Informiere dich über aktuelle Features und häufige Probleme, die Kunden haben könnten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu 1st/2nd Level Support und spezifischen Microsoft-Anwendungen. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und löst. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel aus deiner Erfahrung zu teilen, also denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich warst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklärst. Zeige, dass du in der Lage bist, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch effektiv zu kommunizieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte von TwinCap AG mit deinen eigenen übereinstimmen. Eine offene und transparente Kultur ist wichtig für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.