Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage client transactions, inquiries, and monitor cash balances while ensuring compliance with policies.
- Unternehmen: Join J.P. Morgan's Private Bank team in Frankfurt, known for its commitment to client service excellence.
- Vorteile: Enjoy a dynamic work environment with opportunities for professional growth and development.
- Weitere Informationen: Position located in Frankfurt, focusing on high-quality client interactions.
- Warum dieser Job: Make a significant impact on client experiences within a collaborative and engaging team.
- Qualifikationen: Requires a Bachelor's degree, fluency in English and German, and prior experience in financial services.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 78000 € pro Jahr.
Wir suchen aktiv nach engagierten Personen, die kollaborativ, ansprechend und motiviert sind, um unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wenn Sie ein detailorientierter, natürlicher Kommunikator mit einer Leidenschaft für hochwertigen Service sind, könnte das Client Service-Team genau das Richtige für Sie sein. Als Client Service Specialist innerhalb der Private Bank arbeiten Sie mit Teams in der gesamten Bank zusammen, um unseren Kunden ein nahtloses und integriertes Erlebnis zu bieten. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu sein und einen erheblichen Einfluss auf das Erlebnis unserer Kunden zu haben.
Aufgaben:
- Verwaltung der täglichen Ausführung von Kunden-Transaktionen und Anfragen genau, innerhalb festgelegter Fristen und gemäß den bestehenden Richtlinien und Verfahren.
- Überwachung der Kunden-Bargeldbestände und Kontaktaufnahme mit Kunden zur Deckung von Positionen, wenn nötig.
- Bereitstellung von Informationen, Einholung von Antworten und Aufzeichnung von Wahlen für Unternehmensaktionen auf Kundenkonten.
- Recherche, Nachverfolgung und Lösung von Kundenanfragen und -problemen durch effektive Interaktion mit Kunden, Bankern, Investoren, Produktspezialisten, Betriebsbereichen und anderem Personal in einer zeitnahen und professionellen Weise.
- Untersuchung potenzieller (oder tatsächlicher) Betrugsfälle, Fehler und Verluste, um eine schnelle und genaue Lösung sicherzustellen.
- Identifizierung von Cross-Selling-Möglichkeiten und Weiterleitung an Banker und Produktpartner, um diese abzuschließen oder dem Kunden Ratschläge zu geben.
- Überprüfung und Pflege der Datenqualität in Bezug auf interne und externe Kundenhierarchien und Kontenausrichtungen.
Erforderliche Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Mindestens einen Bachelor-Abschluss oder gleichwertige finanzielle Qualifikationen.
- Fließendes Englisch und Deutsch.
- Starke Fähigkeiten im Beziehungsmanagement, in der Kommunikation und im Zeitmanagement.
- Fähigkeit, sich an ein sich schnell änderndes Geschäfts- und Technologiemilieu anzupassen und alle verfügbaren Werkzeuge und Ressourcen zu nutzen, um Kunden so effizient wie möglich zu bedienen.
- Solides Verständnis von Einlagen, Bankgeschäften, Brokerage, Verwahrung, Vermögensverwaltung, Investmentfonds und Kreditprodukten, wie sie auf das jeweilige Geschäftsfeld ihrer Region zutreffen.
- Verständnis und Einhaltung der Vorschriften, Richtlinien und Verfahren, die für diese Produkte und Dienstleistungen gelten, sowie das Verständnis der potenziellen finanziellen Haftungen der Transaktionen, die mit diesen Produkten und Dienstleistungen verbunden sind, wenn sie nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden.
- Frühere Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Finanzdienstleistungs- und/oder Bankwesen.
Client Service Specialist - Frankfurt (all genders) Arbeitgeber: TwinThread
TwinThread in Wien ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische Teamumgebung und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bietet. Mit einem starken Fokus auf die Erweiterung des Fonds- und ETF-Geschäfts in Mittel- und Osteuropa, schätzt das Unternehmen Mitarbeiter, die fließend in einer Landessprache sowie in Englisch kommunizieren können und über nachweisliche Vertriebserfahrung im Bereich Investmentprodukte verfügen. Hier finden Sie nicht nur ein unterstützendes Arbeitsumfeld, sondern auch die Chance, bedeutende Kundenbeziehungen zu pflegen und aktiv zum Wachstum des Unternehmens beizutragen.
