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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Privatkunden und Kleingewerbe in persönlichen, telefonischen und schriftlichen Anfragen.
- Arbeitgeber: TWL - ein kommunaler Arbeitgeber mit familiärer Atmosphäre und über 100 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, JobTicket, JobRad und modernes Gesundheitsmanagement.
- Andere Informationen: Befristete Stelle bis 31.10.2027 mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Kundenbetreuung und Kommunikationsstärke.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
TWL versorgt Privathaushalte, Industrie, Gewerbe und Landwirtschaft seit über 100 Jahren sicher mit Strom, Erdgas, Wärme, Kälte und Trinkwasser. Als kommunaler Arbeitgeber liegen uns die Menschen und eine familiäre Atmosphäre besonders am Herzen. Wir bieten unseren Mitarbeitern ein breites Angebot an attraktiven Zusatzleistungen, die Sie unterstützen, das Beste aus sich herauszuholen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie ein Teil unseres Teams für innovative Energielösungen mit Herz und Verstand. Die Zukunft kann kommen - mit Ihnen. Diese Stelle ist bis einschließlich 31.10.2027 befristet.
Sie sind unser erster Ansprechpartner zur Betreuung von Privatkunden und Kunden aus dem Kleingewerbebereich in persönlicher, telefonischer und schriftlicher Form. Sie bearbeiten Geschäftsvorfälle fallabschließend bis zur Lösung des Anliegens und erzeugen damit Kundenzufriedenheit im Bereich Kunden- und Forderungsmanagement. Sie führen Reklamationsgespräche professionell und deeskalierend durch. Sie beraten individuell zu Produkten und Dienstleistungen (Cross Selling) des Vertriebes. Sie schaffen eine professionelle, serviceorientierte und repräsentative Gesprächsatmosphäre. Sie führen System- sowie Fehleranalysen zur Qualitätssicherung durch.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung
- Freude am Umgang mit Menschen sowie Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Hohes Maß an Belastbarkeit, Kunden- und Serviceorientierung
- Fachspezifisches Wissen ist bereits vorhanden und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist gegeben
- Gute fachspezifische SAP IS-U Kenntnisse
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Sie sind offen für ein serviceorientiertes Arbeitszeitmodell
Gehen Sie voran und heben Ihre berufliche und persönliche Entwicklung auf ein neues Level. Ihre wertvolle Arbeit wird belohnt durch ein attraktives Gehalt und betriebliche Altersvorsorge. Ein modernes Gesundheitsmanagement, aber auch JobTicket, JobRad und ein Arbeitsumfeld mit zahlreichen Angeboten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie runden unser Angebot ab.
Kundenbetreuer Kundenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Twl Netze Gmbh
Kontaktperson:
Twl Netze Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Kundenmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei TWL arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von TWL und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenmanagement einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du hast auch die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Bewerbung an einem Ort zu bündeln. So behältst du den Überblick und kannst sicherstellen, dass alles vollständig ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer Kundenmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und ihre Leidenschaft für Kundenbetreuung zeigen. Zeig uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir möchten schnell verstehen, was du kannst und wie du uns unterstützen kannst.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du zur Kundenzufriedenheit beigetragen? Das sind die Geschichten, die uns interessieren!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Twl Netze Gmbh vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über TWL verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die angebotenen Dienstleistungen und die Werte an. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Philosophie des Unternehmens eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit unter Beweis stellen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist oder Reklamationen gelöst hast, wird das deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Stelle stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews deutlich machen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen bearbeitet hast und welche Strategien du anwendest, um eine positive Gesprächsatmosphäre zu schaffen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da TWL Wert auf kontinuierliche Weiterbildung legt, ist es eine gute Idee, im Interview nach den Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung zu fragen. Das zeigt dein Interesse an langfristigem Wachstum und dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.