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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und löse ihre Anliegen professionell und freundlich.
- Arbeitgeber: TWL, ein kommunaler Arbeitgeber mit familiärer Atmosphäre und über 100 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, JobTicket und Gesundheitsmanagement.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
TWL versorgt Privathaushalte, Industrie, Gewerbe und Landwirtschaft seit über 100 Jahren sicher mit Strom, Erdgas, Wärme, Kälte und Trinkwasser. Als kommunaler Arbeitgeber liegen uns die Menschen und eine familiäre Atmosphäre besonders am Herzen. Wir bieten unseren Mitarbeitern ein breites Angebot an attraktiven Zusatzleistungen, die Sie unterstützen, das Beste aus sich herauszuholen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie ein Teil unseres Teams für innovative Energielösungen mit Herz und Verstand. Die Zukunft kann kommen - mit Ihnen.
Diese Stelle ist bis einschließlich befristet.
- Sie sind unser erster Ansprechpartner zur Betreuung von Privatkunden und Kunden aus dem Kleingewerbebereich in persönlicher, telefonischer und schriftlicher Form.
- Sie bearbeiten Geschäftsvorfälle fallabschließend bis zur Lösung des Anliegens und erzeugen damit Kundenzufriedenheit im Bereich Kunden- und Forderungsmanagement.
- Sie führen Reklamationsgespräche professionell und deeskalierend durch.
- Sie beraten individuell zu Produkten und Dienstleistungen (Cross Selling) des Vertriebes.
- Sie schaffen eine professionelle, serviceorientierte und repräsentative Gesprächsatmosphäre.
- Sie führen System- sowie Fehleranalysen zur Qualitätssicherung durch.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung.
Freude am Umgang mit Menschen sowie Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit.
Hohes Maß an Belastbarkeit, Kunden- und Serviceorientierung.
Fachspezifisches Wissen ist bereits vorhanden und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist gegeben.
Gute fachspezifische SAP IS-U Kenntnisse.
Gute MS Office-Kenntnisse.
Sie sind offen für ein serviceorientiertes Arbeitszeitmodell.
Gehen Sie voran und heben Ihre berufliche und persönliche Entwicklung auf ein neues Level. Ihre wertvolle Arbeit wird belohnt durch ein attraktives Gehalt und betriebliche Altersvorsorge. Ein modernes Gesundheitsmanagement, aber auch JobTicket, JobRad und ein Arbeitsumfeld mit zahlreichen Angeboten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie runden unser Angebot ab.
Kundenbetreuer Kundenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Twl Netze Gmbh
Kontaktperson:
Twl Netze Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Kundenmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Kundenmanagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits bei TWL arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von TWL. Sei bereit, deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit in Rollenspielen oder Beispielen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer Kundenmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine bisherigen Erfahrungen im Kundenmanagement hervorzuheben. Zeige uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Twl Netze Gmbh vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über TWL verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die angebotenen Dienstleistungen und die Werte an. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Philosophie des Unternehmens eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder Kunden beraten hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview zeigst. Übe, wie du Informationen klar und freundlich vermitteln kannst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen einzugehen, um eine positive Gesprächsatmosphäre zu schaffen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da TWL Wert auf kontinuierliche Weiterbildung legt, solltest du im Interview nach den Möglichkeiten fragen, die dir geboten werden. Das zeigt dein Interesse an persönlicher Entwicklung und dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln, was für die Position von großer Bedeutung ist.