Für unseren Kunden
HINT AG
suchen wir einen
Customer Solution Manager (CSM) (m/w/d) 80-100%
Gesundheitswesen sicher digitalisiert
Wir decken die ICT-Bedürfnisse der Schweizer Spitäler, Heime und Praxen ab, sodass sich diese voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Sales & Marketing suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n
Customer Solution Manager (CSM)
Du bist die integrierte Beratungs- und Lösungsfunktion im Account-Team und verbindest Kundenverständnis, fachliche Beratung und technische Lösungskompetenz. Du trägst wesentlich dazu bei, dass Anforderungen präzise verstanden, Lösungen sauber konzipiert und Offerten sowie kleinere Projekte effizient umgesetzt werden. Damit unterstützt du HINT dabei, als strategischer Partner mit echter Ownership wahrgenommen zu werden.
Aufgaben
Du analysierst Kundenbedürfnisse, moderierst Workshops und strukturierst Anforderungen für Lösungsdesign und Offerten – häufig auch direkt vor Ort beim Kunden
Du übernimmst aus HINT-Sicht die Ownership resp. Koordinationsrolle für die Lösungsarchitektur gegenüber dem Kunden und stellst sicher, dass architektonische Entscheidungen technisch und prozessual fundiert sind – immer mit dem Ziel, komplexe Themen einfach zu erklären
Du erarbeitest mit Kunden, Account Management, Service Management und internen Fachspezialisten tragfähige Lösungsansätze
Du koordinierst Projektleiter, Service Owner und weitere interne Stakeholder, wenn mehrere Bereiche betroffen sind
Du erstellst und verhandelst lösungsbezogene Inhalte für Offerten, Leistungsbeschriebe und Angebotsdokumente
Du unterstützt das Account Management bei kundenbezogenen Weiterentwicklungen und bei der Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen
Du sorgst dafür, dass Dokumentation, Übergaben und Entscheidungsgrundlagen nachvollziehbar und belastbar sind
Qualifikation
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Solution Management, Presales, Solution Consulting, Business Analysis oder in einer ähnlichen kundenorientierten IT-Rolle
Fundiertes Verständnis von IT-Services, Service Management, Projektmanagement und idealerweise Gesundheitswesen oder Healthcare-IT
Fähigkeit, Anforderungen strukturiert zu erheben, zu priorisieren und in umsetzbare Lösungen zu übersetzen
Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit, Entscheidungsfähigkeit und eine sehr gute schriftliche wie mündliche Kommunikation
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, du verstehst Schweizerdeutsch, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Freude an Beratung, Verantwortung und interdisziplinärer Zusammenarbeit
Eine strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
Die Möglichkeit, eine neue Schlüsselrolle in der Kundenorganisation aktiv mitzugestalten
Mitarbeit an strategisch wichtigen Kundenlösungen im Gesundheitswesen
Ein KMU-Umfeld mit hoher Verantwortung, kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
Zusammenarbeit in einem engagierten menschlich nahen Team mit Fokus auf Wirkung, Qualität und Kundennutzen
Moderne Arbeitsweise mit zunehmender Unterstützung durch Automatisierung und KI
#J-18808-Ljbffr
HINT AG
suchen wir einen
Customer Solution Manager (CSM) (m/w/d) 80-100%
Gesundheitswesen sicher digitalisiert
Wir decken die ICT-Bedürfnisse der Schweizer Spitäler, Heime und Praxen ab, sodass sich diese voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Sales & Marketing suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n
Customer Solution Manager (CSM)
Du bist die integrierte Beratungs- und Lösungsfunktion im Account-Team und verbindest Kundenverständnis, fachliche Beratung und technische Lösungskompetenz. Du trägst wesentlich dazu bei, dass Anforderungen präzise verstanden, Lösungen sauber konzipiert und Offerten sowie kleinere Projekte effizient umgesetzt werden. Damit unterstützt du HINT dabei, als strategischer Partner mit echter Ownership wahrgenommen zu werden.
Aufgaben
Du analysierst Kundenbedürfnisse, moderierst Workshops und strukturierst Anforderungen für Lösungsdesign und Offerten – häufig auch direkt vor Ort beim Kunden
Du übernimmst aus HINT-Sicht die Ownership resp. Koordinationsrolle für die Lösungsarchitektur gegenüber dem Kunden und stellst sicher, dass architektonische Entscheidungen technisch und prozessual fundiert sind – immer mit dem Ziel, komplexe Themen einfach zu erklären
Du erarbeitest mit Kunden, Account Management, Service Management und internen Fachspezialisten tragfähige Lösungsansätze
Du koordinierst Projektleiter, Service Owner und weitere interne Stakeholder, wenn mehrere Bereiche betroffen sind
Du erstellst und verhandelst lösungsbezogene Inhalte für Offerten, Leistungsbeschriebe und Angebotsdokumente
Du unterstützt das Account Management bei kundenbezogenen Weiterentwicklungen und bei der Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen
Du sorgst dafür, dass Dokumentation, Übergaben und Entscheidungsgrundlagen nachvollziehbar und belastbar sind
Qualifikation
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Solution Management, Presales, Solution Consulting, Business Analysis oder in einer ähnlichen kundenorientierten IT-Rolle
Fundiertes Verständnis von IT-Services, Service Management, Projektmanagement und idealerweise Gesundheitswesen oder Healthcare-IT
Fähigkeit, Anforderungen strukturiert zu erheben, zu priorisieren und in umsetzbare Lösungen zu übersetzen
Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit, Entscheidungsfähigkeit und eine sehr gute schriftliche wie mündliche Kommunikation
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, du verstehst Schweizerdeutsch, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Freude an Beratung, Verantwortung und interdisziplinärer Zusammenarbeit
Eine strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
Die Möglichkeit, eine neue Schlüsselrolle in der Kundenorganisation aktiv mitzugestalten
Mitarbeit an strategisch wichtigen Kundenlösungen im Gesundheitswesen
Ein KMU-Umfeld mit hoher Verantwortung, kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
Zusammenarbeit in einem engagierten menschlich nahen Team mit Fokus auf Wirkung, Qualität und Kundennutzen
Moderne Arbeitsweise mit zunehmender Unterstützung durch Automatisierung und KI
#J-18808-Ljbffr
Customer Solution Manager (CSM) (m/w/d) 80-100% Arbeitgeber: two.jobs
Als führender Produzent von Baustoffen in der Schweiz bietet unser Unternehmen nicht nur eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit als Group Controller/in, sondern auch ein motiviertes und kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt. Mit fortschrittlichen Sozialleistungen und einer gründlichen Einarbeitung unterstützen wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter in einem stabilen Arbeitsumfeld in Dillhaus, Bauma.
