Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der kommunikative Dreh- und Angelpunkt im Kundenservice und Backoffice.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im digitalen Fahrzeughandel seit 1997.
- Vorteile: Freundliches Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem dynamischen Team mit modernen Arbeitsplätzen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Fahrzeughandels aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder IT-Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit (38h) oder Teilzeit mit mind. 30 Stunden pro Woche.
Über uns
Seit 1997 sind wir Vorreiter in der Entwicklung und dem Verkauf digitaler Lösungen im Bereich des Automobilhandels. Als Softwarepartner für den Fahrzeughandel gestalten wir den Einsatz digitaler Technologien und künstlicher Intelligenz in einer zentralen Zukunftsbranche aktiv mit. Wir schaffen die digitale Grundlage für den erfolgreichen Fahrzeughandel von morgen, mit Lösungen, die vorausdenken, Märkte verstehen und partnerschaftlich wachsen. Wir glauben daran, dass der Fahrzeughandel eine zentrale Rolle spielt, wenn Menschen und Unternehmen ihre Ziele erreichen und mobil bleiben wollen. Mobilität bedeutet mehr als Fortbewegung – sie schafft Freiheit. Deshalb gestalten wir den digitalen Wandel der Branche aktiv mit und stellen eine zukunftsfähige Infrastruktur für den Fahrzeughandel bereit. Gestalte mit uns die Zukunft des digitalen Fahrzeughandels!
Unsere Benefits
- freundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur
- helle, ergonomische Arbeitsplätze und modernste Technik ausstattung
- Entwicklungs- und Weiterbildungsperspektive
Deine Aufgaben
- Gemeinsam mit Deinen Kollegen bist Du der kommunikative Dreh- und Angelpunkt unseres Unternehmens.
- Als erste Anlaufstelle kümmerst Du Dich um den telefonischen und elektronischen First-Level-Support unserer Kunden sowie um alle weiteren eingehenden Anrufe.
- Du bearbeitest Kundenanliegen freundlich, engagiert und kompetent und bist verantwortlich für die Ticketbearbeitung in unserem Ticketsystem. Dazu gehört u.a. die Ticketerstellung, die Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen und deren Nachbearbeitung.
- Neben dem Kundensupport übernimmst Du auch kaufmännische Aufgaben, wie u.a. die Erstellung von Ausgangsrechnungen und Angebote, die Buchung von Eingangsrechnungen.
- Dein Aufgabenbereich wird abgerundet durch vielfältige Aufgaben aus dem Bereich Office Management.
- Die Arbeit findet bei uns vor Ort in Präsenz statt und die Arbeitszeiten liegen – im Wechsel und nach Absprache im Team – zwischen 8:00 und 17:00 Uhr.
Dein Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung und idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder First-Level-Support.
- Der sichere Umgang mit gängiger IT-Software und digitale Workflows sind für Dich selbstverständlich.
- Dein Auftreten ist stets freundlich und serviceorientiert.
- Du bist offen für neue Themen und arbeitest Dich gerne in neue Tools und Prozesse ein.
- Du bist ein kommunikationsstarkes Organisationstalent und arbeitest gerne im Team.
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift.
Bitte sende uns deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellungen und deines möglichen Eintrittstermins an karriere(at)twos.de.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Bis bald!
Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d) Arbeitgeber: two S GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir ein freundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur, die den Austausch und die Zusammenarbeit fördert. Unsere modernen, ergonomischen Arbeitsplätze und die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber im Bereich digitaler Lösungen. Zudem unterstützen wir unsere Mitarbeiter mit einem Jobrad und legen großen Wert auf eine positive Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei two S GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei two S GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei two S GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über two S GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
