Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer lifecycle marketing, retention activities, and email/SMS automation across e-commerce and retail.
- Unternehmen: Twoconnect offers a supportive career experience with opportunities to work with leading companies in Australia.
- Vorteile: Work from home Mon-Fri, HMO with 2 free dependents, and training programs for career development.
- Weitere Informationen: Position allows for remote work with hours adjusted for daylight saving time.
- Warum dieser Job: Focus on increasing customer lifetime value and engagement through data-driven CRM strategies.
- Qualifikationen: 3-5+ years of CRM experience, expert-level in Klaviyo or Omnisend, and strong analytical skills required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Diese Rolle unterstützt das Unternehmen, indem sie das Kundenlebenszyklus-Marketing, die Retentionsaktivitäten, die Automatisierung von E-Mail und SMS sowie das Wachstum der Datenbank über E-Commerce-, Einzelhandels- und Kundenkanäle verwaltet. Diese Position konzentriert sich auf die Steigerung des Kundenlebenszeitwerts, der Wiederkaufraten, des zugeordneten Umsatzes, des Kundenengagements und des Listenwachstums durch CRM-Strategie, Klaviyo- oder Omnisend-Kampagnen, automatisierte Abläufe, Segmentierung, Personalisierung und markenkonforme Retentionsaktivitäten.
Verantwortlichkeiten:
- Eigenverantwortliche Planung, Ausführung, Optimierung und Berichterstattung von CRM-E-Mail- und SMS-Kampagnen, automatisierten Abläufen und Lebenszyklus-Marketing über E-Commerce- und Einzelhandelskanäle.
- Gestaltung und Verwaltung vollständiger Kundenreisen, einschließlich Lead-Erfassung, Willkommensnachrichten, Nachkauf, Loyalität, Wiederkauf, Rückgewinnung und Re-Engagement-Abläufen zur Förderung der Retention und des Kundenlebenszeitwerts.
- Entwicklung und Umsetzung von CRM- und Retentionsstrategien, die auf die Steigerung des Kundenlebenszeitwerts, der Wiederkaufrate, des Engagements und des zugeordneten Umsatzes abzielen, basierend auf datengestützten Erkenntnissen.
- Aufbau und Optimierung von Kundensegmentierungsstrategien basierend auf Verhaltens-, Transaktions-, Engagement-, Akquisitions-, Lebenszyklus- und Kundenwertdaten für gezielte Nachrichten.
- Verwaltung der CRM-Automatisierung, einschließlich Flusslogik, Trigger, bedingte Aufteilungen, dynamische Inhalte, A/B-Tests, Personalisierung und Leistungsoptimierung über E-Mail und SMS.
- Verfassen klarer, warmer und konversionsorientierter CRM-Texte für Kampagnen, SMS, Betreffzeilen, Vorschautexte, CTAs und Lebenszyklusnachrichten unter Beibehaltung der Markenanpassung.
- Überwachung von CRM-Berichten, Zustellbarkeit, Listenhygiene, Initiativen zum Datenbankwachstum, Systemintegrationen (z. B. Shopify, Reviews.io) und Zusammenarbeit mit internen Teams zur Unterstützung der kommerziellen Ziele.
Voraussetzungen:
- Bevorzugter Bachelor-Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft, Handel, Kommunikation, Digital Marketing, Datenanalyse oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 3–5+ Jahre Erfahrung in CRM-, Lebenszyklus-, Retentions- oder E-Mail-Marketing-Rollen im E-Commerce oder ähnlichen Branchen.
- Mid- bis Senior-Level CRM-Erfahrung mit der Fähigkeit, CRM-Strategien, Optimierungspläne und Empfehlungen zur Leistungsverbesserung unabhängig zu entwickeln.
- Expertenniveau in Klaviyo oder Omnisend, einschließlich Abläufe, Segmentierung, Automatisierung, SMS-Marketing, A/B-Tests, Zustellbarkeit, Berichterstattung und Kampagnenoptimierung.
- Starkes Verständnis des Kundenlebenszyklus-Marketings, der Retentionsstrategie, der RFM-Modellierung, der Reduzierung von Abwanderung, der Datenbankhygiene und des Wachstums des Kundenlebenszeitwerts.
- Erfahrung in der Integration von CRM-Plattformen mit Shopify, Reviews.io, Loyalitätssystemen, Kundenservicetools, POS-Systemen und anderen E-Commerce-Plattformen.
- Starke Schreibfähigkeiten für E-Mail und SMS, einschließlich Betreffzeilen, Vorschautexten, CTAs und konversionsorientierten Lebenszyklus- und Kampagnennachrichten, die mit dem Markenton übereinstimmen.
- Starke analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in CRM-Berichterstattung, KPIs, Shopify/Google Analytics, A/B-Tests und Leistungsoptimierung in schnelllebigen E-Commerce- oder Verbrauchermarkenumgebungen.
Vorteile:
- Arbeiten von zu Hause aus Montag bis Freitag: 7:00 – 16:00 Uhr PHT (Anpassungen werden für die Sommerzeit vorgenommen).
- HMO mit 2 kostenlosen Angehörigen und medizinischen Erstattungen.
- Gesetzlich vorgeschriebene Leistungen.
- Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen in Australien und darüber hinaus.
- Sch Schulungsprogramme zur beruflichen Entwicklung.
- Engagierende Unternehmensausflüge, Teamaktivitäten und Wellness-Sitzungen.
- Unterstützende, inklusive Kultur.
- Engagierte Manager, die sich auf Ihr Wachstum und Ihren Erfolg konzentrieren.
Twoconnect ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen kulturelle Vielfalt und fördern einen integrativen Arbeitsplatz, an dem jeder Mitarbeiter respektiert und unterstützt wird als Teil eines wachsenden globalen Teams.
CRM & Retention Marketing Specialist Arbeitgeber: Twoconnect
Twoconnect is dedicated to fostering an inclusive workplace with a focus on employee growth. Employees enjoy HMO benefits for dependents and engaging company outings. The team collaborates with leading companies in Australia and beyond, enhancing professional development.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM & Retention Marketing Specialist erhalten könnten
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Twoconnect helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Twoconnect.
✨Direkt bewerben bei Twoconnect!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an CRM & Retention Marketing Specialist klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM & Retention Marketing Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Twoconnect einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von CRM & Retention Marketing Specialist.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Twoconnect leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Twoconnect einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Twoconnect vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Twoconnect passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Twoconnect werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Twoconnect erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Twoconnect einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
