Overview
Dans ce rôle, vous soutenez l’équipe clientèle de Tamedia et délestez les clients avec des solutions adaptées. Vous travaillez en autonomie et collaborez avec le marketing et la rédaction pour offrir une expérience client de qualité. Vous résolvez des problématiques variées avec créativité et adopter le bon ton selon le client. Vous contribuez à la satisfaction client et au développement continu de vos compétences dans un environnement dynamique et multi-domaines. Rejoindre l’équipe, c’est participer à une mission centrée sur l’excellence du service et l’engagement client.
Leistungen / Benefits
- Cinq semaines de vacances (+ extension possible à sept semaines via achat de vacances)
- Horaires flexibles et possibilité de home-office
- Jour de congé payé le jour de votre anniversaire
- Rémunération conforme au marché et basée sur performance
- Avantages pour abonnement mobile, TV, vélos, voitures
- Offre complète et gratuite dans la promotion de la santé et formations diverses
Verantwortungsbereiche
- Gérer les relations clients pour Tamedia et mobiliser un portefeuille varié de solutions
- Trouver des solutions créatives et adaptées aux problématiques client
- Adopter un ton approprié et empathique en fonction des interlocuteurs
- Rester informé sur une large variété de sujets d’actualité pour mieux conseiller
- Travailler en collaboration avec des domaines connexes comme le marketing et la rédaction
- Participer à d’autres activités du service clientèle pour développer ses compétences
Zentrale Anforderungen
- Maîtrise du allemand et du suisse allemand; excellentes connaissances en français
- Aisance relationnelle et empathie; patience et persévérance
- Intérêt marqué pour l’actualité et curiosité sur de nombreux sujets
- Orientation qualité et conviction de la valeur du produit
- Capacité à travailler en autonomie et à s’adapter à un environnement dynamique
- Empathie
- Patience
- Aptitude à la communication et adaptation au ton du client
- Allemand courant
- Suisse allemand courant
- Français courant
Customer Loyalty Agent (FR & DE) in Zürich Arbeitgeber: TX Group
Tamedia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Home-Office und umfangreichen Gesundheitsförderungsprogrammen fördert das Unternehmen nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Die engagierte Unternehmenskultur und die Möglichkeit, aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen, machen Tamedia zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
