AI Growth Engineer

Kundenservice wird von Grund auf neu aufgebaut, und wir entwickeln die Plattform, die gewinnt. Typewise (YC S22) ist die KI-Agenten-Plattform hinter über 60 Unternehmens-Kundenserviceteams in Europa und den USA. Marken wie Unilever und DPD nutzen uns, um Kundenanfragen über E-Mail, Chat und soziale Medien autonom zu lösen, und das zu einem Bruchteil der Kosten und mit einer Vielzahl an Qualität. Wir sind ein 20-köpfiges, remote-first Team aus Zürich, das schnell vorankommt und gerade eine Finanzierungsrunde abgeschlossen hat, um noch stärker zu pushen.

Hier ist die Herausforderung: Wenn ein CS-Leiter heute „beste KI-Kundenservice-Plattform“ bei Google eingibt, findet er Fin/Intercom. Er findet Zendesk. Uns findet er nicht. Das ist die Aufgabe.

Wer Sie arbeiten werden

Sie berichten direkt an David (CEO, ex-Booz Allen Strategie) und arbeiten eng mit Janis (CTO, tiefes technisches NLP) zusammen. Keine Marketing-VP-Ebene. Keine Genehmigungsketten. Zwei Gründer, die das Unternehmen von einem Forschungsprojekt zu über 50 Unternehmenskunden aufgebaut haben und nun jemanden benötigen, der die Welt finden lässt, was sie aufgebaut haben. Sie haben direkten Zugang zu Entscheidungen, Budget und dem gesamten Team.

Rollenübersicht

Als AI Growth Engineer besitzen Sie ein Ergebnis: Lassen Sie CS-Käufer Typewise durch kreative, unbezahlte, KI-gestützte Mittel finden, die funktionieren. Kein Kanal ist tabu. Kein Ansatz ist zu unkonventionell. Sie wählen die Kanäle, bauen die Systeme, führen die Experimente durch und iterieren gnadenlos. Dies ist ein 3-monatiger Sprint, um zu beweisen, was funktioniert, mit der Option auf Verlängerung oder Umwandlung in eine Vollzeitstelle.

Ihre Ergebnisse

• Typewise überall dort sichtbar machen, wo CS-Käufer Lösungen recherchieren: Reddit, Podcasts, YouTube, Influencer, Branchenverbände, Gemeinschaften oder Kanäle, an die noch niemand gedacht hat.
• KI-gestützte Systeme aufbauen, die es Ihnen ermöglichen, allein im Maßstab eines vollständigen Marketingteams zu arbeiten.
• Schnelle Experimentierzyklen durchführen (Tage, nicht Wochen) und nachweisen, welche Kanäle echte Anmeldungen und Pipeline liefern.
• Ein dokumentiertes, automatisiertes Wachstums-Playbook hinterlassen, das auch nach dem Ende des Sprints weiter funktioniert.

In den ersten 30 Tagen haben Sie Ihre ersten Experimente durchgeführt und erste messbare Signale generiert. Uns ist egal, welcher Kanal. Uns interessiert, dass etwas live ist und lernt.

Was Sie mitbringen

• KI-nativ bis ins Mark: Sie nutzen nicht nur KI – Sie denken in KI. Sie haben Agenten, Automatisierungen oder KI-gestützte Systeme entwickelt, die Dinge tun, die vor zwei Jahren nicht möglich waren. Sie nutzen KI, um sich selbst zu verzehnfachen, nicht um 10 Minuten bei einer E-Mail zu sparen.
• Bauer-Mindset: Sie können Systeme autonom bereitstellen – sei es durch Code, KI-unterstützte Entwicklung, No-Code-Tools oder eine Kombination. Sie benötigen kein Team, um von der Idee zum Live-Experiment zu gelangen.
• Wachstumsobsession: Sie haben bereits etwas gewachsen – ein Nebenprojekt, eine Gemeinschaft, die Nutzerbasis eines Produkts – durch kreative, unauffällige Mittel.
• Geschwindigkeit und Handlungsdrang: Sie führen Experimente in Tagen, nicht Wochen durch. Sie sind mit unvollkommenen Starts und schneller Iteration vertraut.
• Ownership-Mindset: Sie behandeln dies wie Ihr eigenes Startup. Sie warten nicht auf Anweisungen; Sie identifizieren Chancen und setzen sie um.

Schön zu haben: Erfahrung mit B2B SaaS, Kenntnisse der Kundenservice/CX-Branche, Podcast-Gastauftritte oder Influencer-Outreach, Community-Building.

Warum Sie es hier lieben werden

• Kategorie-definierende Plattform an der Spitze der KI für Kundenservice.
• Vollständige Autonomie: Sie besitzen die Mission, die Kanäle und die Experimente. Wir geben Ihnen das Budget und ziehen uns zurück.
• Unbegrenztes KI-Budget für Tools und APIs, wir meinen es ernst mit dem KI-ersten Ansatz.
• Hyper-kollaboratives, internationales Team (20 Personen) mit schnellen Entscheidungszyklen und hohem Vertrauen.
• Remote-first mit flexiblen Arbeitszeiten (CET-freundlich, Büro in Zürich).
• Vierteljährliche Teamreisen zu coolen Orten für Vor-Ort-Termine, Kundenbesuche und gemeinsame Abenteuer.
• Wettbewerbsfähige Vergütung mit Leistungsbonus, der an messbare Ergebnisse gebunden ist. Potenzial für Aktienoptionen, wenn Sie in eine Vollzeitstelle wechseln.
• Die Chance, zu definieren, wie Typewise wächst, und zu beweisen, dass kreatives, KI-gestütztes organisches Wachstum bezahlte Werbung übertrifft.