Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe manuelle Tests durch und unterstütze Kunden bei technischen Anfragen.
- Unternehmen: Innovatives KI-Startup mit einem dynamischen, remote-first Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Meetings an tollen Orten in Europa.
- Warum dieser Job: Arbeite mit modernster KI-Technologie und gestalte die Zukunft des Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Softwareprüfung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Typewise (YC S22) ist die KI-Agenten-Plattform hinter über 60 Kundenserviceteams in Europa und den USA. Marken wie Unilever und DPD nutzen uns, um Kundenanfragen über E-Mail, Chat und soziale Medien autonom zu lösen, und das zu einem Bruchteil der Kosten und mit einer Vielzahl an Qualität. Wir sind ein 20-köpfiges, remote-first Team aus Zürich und suchen einen bodenständigen, detailorientierten Hybrid-Operator, um eine sofortige 6-monatige Lücke in der manuellen Testung und Kundenbetreuung zu schließen, mit der Möglichkeit, langfristig zu bleiben.
Dies ist keine theoretische Strategie-Rolle oder eine rein automatisierungsorientierte Programmierposition. Die operative Realität unseres Produkts bewegt sich schnell: Sie werden für tägliche manuelle Regressionstests, Patch-Verifizierungen und die Reproduktion von Kundenproblemen verantwortlich sein. Sie werden auch direkt mit unseren Kunden über E-Mails und Anrufe in Kontakt stehen, ihre Probleme beheben und eine hervorragende Kommunikation sicherstellen. Wir suchen jedoch jemanden mit einer starken Automatisierungsmentalität. Sie werden ein bestehendes Playwright/TypeScript-Test-Framework übernehmen, das regelmäßige Wartung, Updates und Refactoring erfordert.
Statt nur manuelle Checklisten für immer abzuarbeiten, werden Sie aktiv dieses Framework pflegen und darauf aufbauen, um Ihre eigene Effizienz zu steigern, wöchentliche Builds zu stabilisieren und Ihre eigene Arbeitslast im Laufe der Zeit kontinuierlich zu erleichtern.
Dies ist eine Vollzeitstelle, remote-first (CET-freundlich, mit einem Büro in Zürich).
Was Sie tun werden:
- Kernausführung & Verifizierung (60%): Verantwortlich für die wöchentlichen manuellen Regressionzyklen und Patch-Verifizierungen, bei denen menschliches Urteilsvermögen und präzises Produktbewusstsein am wichtigsten sind.
- Support & Problemunterstützung: Tägliche Kundenkommunikation direkt über E-Mails und Anrufe verwalten. Vage Benutzerfeedbacks in hochgenaue, ingenieurgerechte Reproduktionsschritte und saubere Fehlerberichte umwandeln.
- Wartung & Refactoring von Testframeworks: Aktualisieren, optimieren und pflegen Sie unser bestehendes Playwright- und TypeScript-Testrepository. Sie werden dieses Framework strategisch nutzen, um zentrale Produktpfade zu automatisieren und systematisch Ihre eigene Zeit zurückzukaufen.
- AI-unterstützte Workflows erstellen: Nutzen Sie die eigene KI-Plattform von Typewise, um Triage-Spezialisten und Intake-Workflows zu entwerfen, wobei sichergestellt wird, dass klare Reproduktionsdaten durchgesetzt werden, bevor Support-Tickets jemals in der Warteschlange landen.
Ihr Profil:
- Detailorientierter Tester: Tiefe Konzentration und Bereitschaft, manuelle Testabläufe rigoros auszuführen. Sie erkennen die Randfälle, die andere übersehen.
- Erfahrung in der Wartung von Frameworks: Praktische Erfahrung in der Wartung, Aktualisierung oder Fehlersuche bestehender Playwright- und TypeScript-Test-Suiten. Sie wissen, wie Sie in eine bestehende Codeumgebung eintreten, fehlerhafte Pfade beheben und Konfigurationsparameter aktualisieren, um Ihre tägliche Arbeit effizienter zu gestalten.
- Präziser Kommunikator: Sie überbrücken die Kluft zwischen nicht-technischen Benutzern und der Kerntechnik. Ihre Kommunikation – sowohl schriftlich als auch in Live-Anrufen – ist klar, direkt und strukturiert.
- Problemlöser: Sie bearbeiten nicht nur Tickets; Sie betrachten die wiederkehrenden Probleme in Ihrem täglichen Aufgabengebiet und denken darüber nach, wie Sie den Prozess optimieren können.
Nice to Have: Hintergrund in Software-Testumgebungen, B2B-SaaS-Plattformen oder der Einrichtung von konversationalen KI-Triage-Agenten.
Warum Sie es hier lieben werden:
- Frontier Tech: Arbeiten Sie direkt mit modernster KI-Technologie und beeinflussen Sie, wie Unternehmens-KI-Agenten eingesetzt werden.
- Hohe Autonomie: Flache Strukturen, schnelle Entscheidungszyklen und ein Team, das Ihr Handeln vertraut.
- Teamkultur: Vollständig finanzierte vierteljährliche Teamtreffen an großartigen europäischen Standorten.
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und ein sehr unterstützendes Remote-Setup.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Potenzial für Aktienoptionen und ein offenes Budget für KI-Tools.
Bereit zum Umzug? Senden Sie uns nicht einfach einen standardmäßigen, generischen Lebenslauf. Zeigen Sie uns, wie Sie arbeiten. Senden Sie uns eine Zusammenfassung Ihrer Erfahrungen im technischen Kundensupport, zusammen mit einer kurzen Notiz, wie Sie typischerweise vorgehen, um ein bestehendes Playwright-Framework zu übernehmen und zu aktualisieren, um Ihre eigene manuelle Arbeitslast zu optimieren.
QA & Support Engineer Arbeitgeber: Typewise Ltd
Typewise ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf modernste KI-Technologie konzentriert. Mit einer flexiblen Remote-Arbeitsstruktur und einem unterstützenden Teamklima fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie direkt mit namhaften Kunden wie Unilever und DPD zusammenarbeiten. Genießen Sie wettbewerbsfähige Gehälter, potenzielle Aktienoptionen und regelmäßige Team-Meetings an inspirierenden Orten in Europa.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so QA & Support Engineer erhalten könnten
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Typewise Ltd schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Typewise Ltd.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um QA & Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Typewise Ltd aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Typewise Ltd vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
