Customer Account Manager Associate

Bei U.S. Bank sind wir auf einer Reise, um unser Bestes zu geben. Wir helfen den Kunden und Unternehmen, die wir bedienen, bessere und intelligentere finanzielle Entscheidungen zu treffen und ermöglichen den Gemeinschaften, die wir unterstützen, auf die richtige Weise zu wachsen und erfolgreich zu sein. Eine Karriere bei U.S. Bank bietet Ihnen eine breite, ständig wachsende Palette von Möglichkeiten, um herauszufinden, was Sie zum Gedeihen bringt.

Als Tochtergesellschaft von U.S. Bank ist Elavon bestrebt, die Plattformen und Ökosysteme aufzubauen, die über 1,5 Millionen Kunden weltweit dabei helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen. Diese Rolle umfasst proaktive Unterstützung und Service für ein zugewiesenes Portfolio von kleinen bis mittelgroßen Elavon-Kunden per Telefon oder E-Mail. Zu den Aufgaben gehören Kontopflege, Wachstum, erhöhte Rentabilität, allgemeine Kundenzufriedenheit und Projekte sowie die Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Rentabilität der Kundenbeziehung.

Verantwortlichkeiten:

• Proaktive Unterstützung und Service für ein zugewiesenes Portfolio von kleinen bis mittelgroßen Elavon-Kunden.
• Kontopflege, Wachstum, erhöhte Rentabilität und allgemeine Kundenzufriedenheit.
• Verkauf eines vollständigen Spektrums von Produkten und Dienstleistungen zur Händlerverarbeitung.
• Erste Anlaufstelle für interne und externe Kundenprobleme.

Kompetenzen:

• Ergebnisorientierung: Verantwortung für bedeutende Ergebnisse übernehmen.
• Zusammenarbeit: Gute Arbeitsbeziehungen entwickeln und ein inklusives, kollaboratives Umfeld fördern.
• Agilität & Innovation: Flexibilität im Umgang mit sich schnell ändernden Prioritäten zeigen.
• Kundenorientierung: Starke Kundenbeziehungen aufbauen und kundenorientierte Lösungen liefern.
• Risikomanagement: Risiken angemessen identifizieren und verwalten.
• Ethik und Vertrauen: Hohe ethische Standards aufrechterhalten und das Vertrauen anderer gewinnen.

Technische Kompetenzen:

• Aufbau von Beziehungen und Verkaufskompetenzen.
• Fähigkeit zur Analyse von Informationen und Synthese in Berichten und Vorschlägen.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten.
• Starke Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben/Projekte und Fristen gleichzeitig zu verwalten.
• Nachgewiesene Kundenservice- und Beziehungskompetenzen.
• Gute Computerkenntnisse, insbesondere in Microsoft Office-Anwendungen.
• Ausgezeichnete Präsentations-, zwischenmenschliche, verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Qualifikationen:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Null bis zwei Jahre Erfahrung im Kundenmanagement.
• Fließend in Deutsch und Englisch.
• Vertriebserfahrung.

Wir sind bestrebt, ein inklusives und zugängliches Rekrutierungserlebnis zu bieten. Wenn Sie Anpassungen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiter. U.S. Bank verpflichtet sich zu fairen, gerechten und transparenten Vergütungspraktiken. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das klar definierte Gehaltsspannen, leistungsbasierte Anreize und inklusive Vorteile umfasst.

Die Bewerbungsfrist kann aufgrund des hohen Bewerberaufkommens früher enden. Wir empfehlen eine frühzeitige Bewerbung.