Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Termine, bearbeite Kundenanfragen und koordiniere mit Fachabteilungen.
- Unternehmen: U-Serv, Teil der Eltel Group, bietet flexible Dienstleistungen im Bereich Energie- und Wasserzähler.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Energiewende aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Telefonie und gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Callcenter Agent im Backoffice (m/w/d)
Für unsere Hauptverwaltung in Recklinghausen suchen wir Callcenter Agent (m/w/d) im Backoffice zum nächstmöglichen Zeitpunkt!
- IHRE ZUKÜNFTIGEN AUFGABEN
- Termine verwalten: Termine bestätigen, ändern oder stornieren
- Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Inbound)
- Bestandskundenanfragen entgegennehmen, klären und dokumentieren
- Status-Update zum Prozess kommunizieren
- Koordination mit Fachabteilungen
- technische Informationen verständlich erklären
- Dokumentation aller Interaktionen (Notizen, Status, etc.)
- U. v. m.
- IHR PROFIL
- Erfahrung in der Telefonie von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstsicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise sowie Spaß an der Arbeit im Team
WARUM U-SERV?
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Arbeit in einem kollegialen, engagierten Team
- Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Qualifizierte Schulungen, Weiterbildung und intensive Einarbeitung
- Regelmäßige Teamevents
- Job Rad & Mitarbeiterangebote Corporate Benefits
- U. v. m.
- KONTAKT
- Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich ganz schnell und einfach:
oder ganz bequem per Whats App unter
Passt die Stelle doch nicht? Weitere lukrative Stellenangebote finden Sie in unserem Karriereportal!
WAS IST U-SERV?
Unsere Marke U-Serv ist Teil der Eltel Group und der ideale Partner, wenn es um kompetente und flexible Dienstleistungen rund um Energie- und Wasserzähler geht.
Wir bieten unseren Kunden deutschlandweit eine ganzheitliche Betreuung ihres Zählerparks sowie Einzeldienstleistungen in manueller Ablesung, Kundenselbstablesung, Sperrinkasso, Zählermontage und Gasanpassung an.
Klingt alles super? Dann keine Zeit verschwenden & Teil der Energiewende werden!
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Callcenter Agent im Backoffice (m/w/d) Arbeitgeber: U Serv
U-SERV ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Raum Donaueschingen eine abwechslungsreiche und flexible Tätigkeit als Zählerableser (m/w/d) bietet. Mit einer leistungsgerechten Entlohnung, individuellen Arbeitszeiten und intensiven Schulungen sorgt das Unternehmen für eine positive Arbeitsatmosphäre und fördert die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter durch gezielte Betreuung und attraktive Mitarbeiterangebote.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Callcenter Agent im Backoffice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei U Serv suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Callcenter Agent im Backoffice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei U Serv im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei U Serv vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über U Serv und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
