2026 Account Management Intern, Zurich

Der Account Management Praktikant fungiert als Account Coordinator und unterstützt Uber Eats Partner in der Schweiz. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Account Managern zusammen, um das Wachstum, die Bindung und den langfristigen Erfolg der Partner auf der Plattform voranzutreiben. Sie tragen zur Verwaltung eines Portfolios von Partnern bei und unterstützen Initiativen, die sich auf Leistung, Kampagnenergebnisse und Umsatz auswirken.

Diese Rolle verbindet operationale Strenge mit kommerzieller Awareness und einer starken Kundenorientierung, um sicherzustellen, dass strategische Initiativen in messbaren Wert umgesetzt werden. Sie entwickeln ein tiefes Verständnis für die Ziele der Partner, verfolgen die Annahme und Leistung und helfen dabei, Lösungen zu liefern, die die Geschäftsergebnisse verbessern. Außerdem arbeiten Sie funktionsübergreifend zusammen und tragen zu Prozessverbesserungen bei, die Effizienz, Skalierbarkeit und das Gesamterlebnis der Partner verbessern.

Was Sie tun werden:

• Unterstützung beim End-to-End-Start und der Ausführung neuer Produkte, Funktionen und Marketingkampagnen, um eine rechtzeitige Lieferung und messbare Auswirkungen sicherzustellen.
• Koordination von Projektzeitplänen und Abhängigkeiten der Stakeholder über Produkt-, Betriebs-, Rechts- und Marketingteams hinweg.
• Analyse operationale und kommerzielle Kennzahlen (z.B. Lieferzeit, Vorbereitungszeit, Bestellgenauigkeit, Menüqualität, Annahmeraten, Kampagnenleistung), um Risiken und Chancen zu identifizieren.
• Überwachung und Diagnose der operationale Gesundheit der Partner, Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Lösung von Problemen und Verbesserung der langfristigen Bindung.
• Vorantreiben des Wachstums und der Bindung der Partner durch direkte Kontaktaufnahme, Durchführung von Churn-Präventionsberatungen und Upselling-Marketinginitiativen zur Maximierung der Sichtbarkeit und Leistung der Restaurants.
• Unterstützung des Erfolgs der Partner durch Identifizierung von Annahmelücken, operationale Schmerzpunkten und Ausführungsproblemen, die die Zufriedenheit, Bindung und das Wachstum beeinträchtigen.
• Beitrag zu Prozessverbesserungsinitiativen, die Effizienz, Skalierbarkeit und Konsistenz über Märkte hinweg fördern.
• Klare Kommunikation des Projektfortschritts, der Erkenntnisse und Ergebnisse an interne Stakeholder und, wenn angemessen, externe Partner.

Grundlegende Qualifikationen:

• Derzeit eingeschrieben in einem Bachelor- oder Masterstudiengang (z.B. Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Marketing, Operations, Datenanalyse oder verwandte Bereiche) mit Abschluss bis Anfang 2027.
• Verfügbar für ein Vollzeitpraktikum von sechs Monaten ab dem 6. Juli 2026.
• Kenntnisse in Excel oder Google Sheets, einschließlich Datenextraktion und -analyse.
• Fließend in Englisch und Deutsch oder Französisch.
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Offen für die Erkundung von Vollzeitmöglichkeiten bei Uber nach dem Praktikum.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Frühere Erfahrungen (Praktikum, akademisches Projekt oder Studentenorganisation) im Account Management, Betrieb, Kundenservice oder Projektmanagement.
• Starkes kommerzielles und kundenorientiertes Denken mit Interesse daran, wie die Qualität der Ausführung die Geschäftsergebnisse beeinflusst.
• Sehr detailorientiert mit starkem Verantwortungsbewusstsein und der Fähigkeit, mehrere Arbeitsströme zu verwalten.
• Fähigkeit, unabhängig in schnelllebigen, unklaren Umgebungen zu arbeiten.

Vorteile und Arbeitsumfeld:

• Vorteile: Wohnbeihilfe, Uber-Guthaben, wettbewerbsfähige Praktikumsvergütung und andere praktikumsbezogene Vorteile.
• Bürokultur: Hybrides Modell mit Büro-Zusammenarbeit am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag.
• Inklusion: Uber ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und bieten angemessene Vorkehrungen für Kandidaten mit Behinderungen.