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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die erfolgreiche Einführung neuer Konten bei Uber for Business.
- Arbeitgeber: Uber ist ein innovatives Unternehmen, das Mobilität und Dienstleistungen revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und spannende Unternehmensvergünstigungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Geschäftsmobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenkontakt und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Du wirst Teil eines agilen Teams, das ständig neue Herausforderungen meistert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Über die Rolle
Als Implementation Lead für die DACH-Region arbeiten Sie effizient und effektiv mit unseren Uber for Business-Kunden und sind verantwortlich für den erfolgreichen und reibungslosen Start neuer Konten innerhalb der Uber for Business-Plattform. Sie unterstützen unsere Vertriebs- und Account-Management-Teams, um Umsatzwachstum, operative Exzellenz und erstklassigen Kundenservice voranzutreiben.
Was der Kandidat tun wird:
- Mit Uber for Business (U4B) Kunden zusammenarbeiten, um deren Bedürfnisse und Ziele zu verstehen.
- Gespräche mit Kunden moderieren, um Fragen zu beantworten, Probleme zu klären, Ziele zu definieren und sich auf Partnerschaftsziele abzustimmen.
- An persönlichen Meetings teilnehmen, die vom Account Executive oder Account Manager moderiert werden.
- Regelmäßig mit dem Ansprechpartner des Kunden kommunizieren.
- Die Produkte und Lösungen von U4B tiefgehend verstehen und intern navigieren, um das Wissen über breitere Uber-Produkte und -Lösungen für die Kundenaktivierung und -wachstum zu erfassen.
- Die Kunden-Onboarding-Phase sowohl operativ als auch strategisch leiten: neue Unternehmensprofile erstellen, E-Mail-Kommunikationen (aus Vorlagen) entwerfen, monatliche Abrechnungsanträge an die Finanzabteilung einreichen, persönliche und Video-Demonstrationen sowie Schulungen mit Kunden durchführen, um ihnen zu zeigen, wie sie die Uber for Business-Erfahrung nutzen können.
- Ziele definieren und mit den Kunden über die Mitarbeiterakzeptanz abstimmen.
- Ein reibungsloses Launch koordinieren, das die Akzeptanz und Nutzung durch die Mitarbeiter verbessert.
- Zeitleisten mit den Kunden für die Implementierung festlegen und leiten.
- Nach dem initialen Launch grundlegende Initiativen zur Steigerung der Akzeptanz und Nutzung umsetzen und neue Dokumentationen zur Unterstützung der Schulung ihrer Teams erstellen.
- Komplexe Probleme mit bestehenden Ressourcen und internen Beziehungen zu Stakeholdern lösen.
- Kritisch denken, um mögliche Lösungen für abstraktere Probleme zu finden.
- Mit dem Premium Support-Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle kundenbezogenen Support-Anfragen schnell für neu gestartete Konten gelöst werden.
Was der Kandidat benötigen wird:
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle.
- Proaktive Fähigkeit, hochpriorisierte Kunden zu priorisieren und gleichzeitig über Strategie und Prozessverbesserung nachzudenken.
- Ein Gespür für Menschen und eine Leidenschaft für die Stärkung von Kundenbeziehungen.
- Die meiste Zeit mit verschiedenen Teams arbeiten, neue Beziehungen zu potenziellen und bestehenden Kunden sowie internen und externen Stakeholdern aufbauen.
- Die Fähigkeit, Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen und außerhalb der gewohnten Denkmuster zu denken.
- Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Ihre Detailgenauigkeit mit schneller Ausführung in Einklang zu bringen.
- Geschwindigkeit, Einfallsreichtum und eine proaktive Einstellung.
- Agil sein und gedeihen, wenn man in neuen Bereichen arbeitet. Sie lernen schnell und setzen das Gelernte um.
Implementation Specialist, Uber for Business Arbeitgeber: Uber
Kontaktperson:
Uber HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Implementation Specialist, Uber for Business
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Uber in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung und erhalte Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Implementation Specialist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Lösungen von Uber for Business auseinandersetzt. Verstehe die spezifischen Bedürfnisse der DACH-Region und überlege dir, wie du diese in deiner Rolle adressieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Dies ist besonders wichtig, da du regelmäßig mit Kunden kommunizieren und Schulungen durchführen wirst.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige Initiative! Überlege dir, wie du bestehende Prozesse verbessern könntest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Teile diese Ideen während des Bewerbungsprozesses, um dein strategisches Denken zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Implementation Specialist, Uber for Business
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in kundenorientierten Rollen hervor. Zeige, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast, um ihre Ziele zu erreichen.
Anpassung des Anschreibens: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Bedürfnisse von Uber for Business eingeht. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und zur Förderung von Kundenbeziehungen zeigen.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Aufmerksamkeit für Details.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Uber vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu stellen, die zeigen, dass du die Bedürfnisse und Ziele der Kunden verstehst. Zeige, dass du in der Lage bist, deren Herausforderungen zu erkennen und Lösungen anzubieten.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle exzellente Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren, um deine Sprachkenntnisse zu zeigen.
✨Beispiele für strategisches Denken
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeit zum strategischen Denken und zur Prozessverbesserung verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und den Kundenservice verbessert hast.
✨Organisationsfähigkeiten hervorheben
Erkläre, wie du deine organisatorischen Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Betone deine Fähigkeit, Details im Auge zu behalten und gleichzeitig schnell zu handeln.
