Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Supportanfragen und unterstütze unser Operations-Team bei der Robotik.
- Unternehmen: Innovatives Startup im Bereich autonome Robotik mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden Technologien.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Mission
Für unsere wachsende Roboterflotte suchen wir eine*n engagierte*n Mitarbeiter*in für unseren Support, welche*r unser Operations-Team bei der Bearbeitung und Koordination der anfallenden Support- und Servicefälle mit Fokus auf den Hardwarebereich unterstützt.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest 2nd- und 3rd-Level-Support-Anfragen unserer Kunden über das Ticketsystem Jira.
- Du übernimmst die Analyse komplexer Fälle, leitest diese ggf. an unsere Entwicklungsexperten weiter und verfolgst deren Bearbeitung nach.
- Du unterstützt beim proaktiven Monitoring der Roboterflotte unserer Kunden mithilfe von Analysetools, beispielsweise in Power BI.
- Du unterstützt bei der Remote-Fehleranalyse in unserem Cloud-Flottenmanagement, wertest Telemetrie-Daten und Logs (z. B. in Grafana) aus.
- Du disponierst Servicefahrten für unsere Servicetechniker zur Inbetriebnahme, Wartung und Instandsetzung von Robotern.
- Du unterstützt unsere Servicetechniker bei der Vorbereitung von Ersatzteilen.
- Du übernimmst die Koordination von Ersatzteilbestellungen und Reklamationsfällen.
- Du erstellst und pflegst Anleitungen, FAQs und Inhalte für unsere Wissensdatenbank.
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich.
- Erfahrung im technischen Kundensupport (2nd/3rd-Level-Support) via E-Mail und Telefon oder als Servicetechniker*in.
- Technisches Verständnis für mechatronische, elektronische oder robotische Systeme.
- Interesse an komplexen technischen Systemen sowie die Fähigkeit, technische Zusammenhänge schnell zu erfassen und Fehler systematisch zu analysieren.
- Strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
- Hohe Qualitäts- und Kundenorientierung.
- Freude an der Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team.
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
Das bieten wir Dir
- Offene Unternehmenskultur: Unsere Zusammenarbeit ist geprägt durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Vertrauen und flache Hierarchien. Bei uns kann sich jeder einbringen und das Unternehmen durch seine Ideen entscheidend voranbringen.
- Dynamische Unternehmensentwicklung: Wir sind ein Startup in der Wachstumsphase. Wir bieten dir die Möglichkeit, diesen spannenden Entwicklungsschritt mit uns mitzugehen.
- Ausgewogene Work-Life-Balance: Dank flexibler Vertrauensarbeitszeit, 30 Urlaubstagen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice) geben wir dir die Möglichkeit dein Arbeitsleben nachhaltig zu gestalten.
- Attraktiver Arbeitsplatz: Eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung, täglich frischer Kaffee und die Möglichkeit, im Zuge einer EGYM-Mitgliedschaft im Fitnessstudio direkt nebenan zu trainieren, sorgen für eine Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor.
- Spannendes Technologieumfeld: Mit autonomer Robotik, Produktion im Rapid-Prototyping-Verfahren, KI-basierter Bildverarbeitung und moderner IT-Technologie deckt unser Team ein breites Technologieportfolio ab. Bei uns kannst du täglich von deinen Kollegen Neues lernen.
- Persönliche Entwicklung: Für deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten an. Vom Messebesuch mit Kolleg*innen, über Teamevents bis hin zu individuell auswählbaren Entwicklungszielen ist bei uns alles möglich.
Kontakt
Du hast noch Fragen zur Stelle? Gerne hilft dir unser HR Team weiter. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte nenne uns in deinem Anschreiben deine Gehaltsvorstellung und dein mögliches Eintrittsdatum. Wir freuen uns explizit über Bewerbungen aller Talente, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, religiöser Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder körperlicher Unversehrtheit und heißen jede Person gleichermaßen willkommen.
Über uns
Ubica Robotics entwickelt autonome Systeme zur Erstellung digitaler Zwillinge des stationären Handels. Aus der Forschung der Universität Bremen hervorgegangen, verbinden wir Robotik, KI und Software-Engineering zu marktreifer Technologie. Unser Fokus liegt auf zuverlässigen Lösungen, die täglich im operativen Einzelhandel eingesetzt werden und echte Entscheidungen ermöglichen. Wir glauben, dass Mitarbeiter*innen, die Verantwortung übernehmen, ihre Vision am besten verwirklichen. Unser unternehmerischer Ansatz gibt ihnen die Freiheit und die Werkzeuge, Innovationen schnell in reale Lösungen zu überführen.
Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Ubica Robotics
Ubica Robotics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem starken Fokus auf Teamarbeit bietet. In unserem dynamischen Startup-Umfeld hast du die Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung innovativer Technologien im Bereich autonomer Robotik mitzuwirken und von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten zu profitieren. Mit flexibler Arbeitszeitgestaltung, 30 Urlaubstagen und einer ergonomischen Arbeitsplatzausstattung schaffen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Werde Teil von Robotik-Communities
Such dir aktive Communities oder Foren im Bereich Robotik, wo Gleichgesinnte und Profis sich austauschen. Hier kannst du nicht nur viel lernen, sondern auch potenzielle Arbeitgeber kennenlernen, die nach Talenten suchen – manchmal ist es wichtiger, die richtigen Leute zu treffen, als nur Bewerbungen zu verschicken!
✨Besuche Robotik-Events und Messen
Schau dir lokale oder internationale Messen und Konferenzen an, die sich mit Robotik beschäftigen. Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit Unternehmen wie Ubica Robotics in Kontakt zu treten und dein Interesse an einer Vollzeitstelle als Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) zu zeigen. Nimm Visitenkarten mit und sei bereit, dich vorzustellen!
✨Engagiere dich in Praktikumsprojekten
Wenn du vor deiner Bewerbung noch etwas direkten Erfahrung sammeln kannst, schaue nach Projekten oder Praktika im Bereich Robotik. Diese Erfahrungen sind nicht nur wertvoll, sondern zeigen auch, dass du wirklich in diesem Bereich Fuß fassen möchtest. Nutze Plattformen für offene Projekte, um erste praktische Erfahrungen zu sammeln.
✨Online-Präsenz aufbauen
Zeige deine Fähigkeiten und Kenntnisse durch ein öffentliches Portfolio oder Blog. Teile deine Projekte, sei es über GitHub oder persönliche Webseiten. Das hilft dir, sichtbar zu werden und zeigt, dass du aktiv in der Robotik arbeitest. Und vergiss nicht, dich auch über unsere Website bei Ubica Robotics zu bewerben, um deine Chancen zu erhöhen, Teil des Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Fokussiere dich auf technische Fähigkeiten:In deiner Bewerbung solltest du unbedingt relevante technische Fähigkeiten hervorheben, die für die Robotik wichtig sind. Das beinhaltet Kenntnisse in Programmiersprachen wie Python oder C++, sowie Erfahrung mit spezifischen Robotik-Plattformen oder -Tools. Zeig uns, dass du mit den neusten Technologien vertraut bist und welche Projekte du bereits umgesetzt hast!
Präsentation deiner Projekte und Erfahrungen:Wenn du bereits an spannenden Robotik-Projekten gearbeitet hast, dann dokumentiere diese ausführlich in deinem Lebenslauf oder in einem Portfolio. Bilder, Videos oder Links zu deinen Arbeiten können hier einen großen Unterschied machen! Zeig uns, was du kannst, und wie du Probleme gelöst hast.
Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, schau, dass du in deinem Anschreiben zeigst, warum du genau bei Ubica Robotics im Bereich Robotik arbeiten möchtest. Erkläre, wie dich unsere Mission anspricht und welche Ideen du einbringen könntest. Deine Begeisterung für das Fach und den Willen, stetig zu lernen, können uns überzeugen!
Überzeuge mit relevanten Zertifikaten:Falls du Zertifikate hast, die deine Qualifikationen untermauern, wie beispielsweise in Robotik oder Automatisierungstechnik, erwähne diese in deinem Lebenslauf. Diese Unterlagen können einen starken Eindruck hinterlassen und uns zeigen, dass du engagiert und spezialisiert bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ubica Robotics vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
In der Robotik ist es entscheidend, dass wir unsere technischen Fähigkeiten präsentieren. Bereite dich darauf vor, Fachfragen zu Robotiksystemen, Programmiersprachen wie Python oder C++ und spezifischen Tools wie ROS zu beantworten. Vielleicht fragen sie dich auch nach einem Projekt, an dem du gearbeitet hast – hab dein Portfolio bereit!
✨Praktische Anwendungen diskutieren
Sei bereit, über praktische Anwendungen deiner Kenntnisse in der Robotik zu sprechen. Überlege dir vorher einige Beispiele, wo du theoretisches Wissen erfolgreich in die Praxis umgesetzt hast. Dies könnte eine interessante Projektarbeit oder eine Herausforderung, die du überwunden hast, umfassen.
✨Teamgeist demonstrieren
Da die Robotik oft Teamarbeit umfasst, ist es wichtig, deine Zusammenarbeit zu betonen. Während des Gesprächs kannst du Geschichten erzählen, die deine Teamfähigkeit und deine Fähigkeit zur Problemlösung zeigen. Du kannst sogar gemeinsam mit deinen Teamkollegen durchgeführte Simulationen oder Projekte erwähnen.
✨Langfristige Motivation vermitteln
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird das Unternehmen wissen wollen, dass du langfristig in der Robotik bleiben möchtest. Teile deine Zukunftspläne und wie diese zu Ubica Robotics passen – sei es durch den Wunsch, an innovativen Lösungen zu arbeiten oder sich weiterzubilden. Das zeigt, dass du wirklich in die Rolle investieren willst.
