Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite 2nd-Level-Support-Anfragen und unterstütze bei der Fehleranalyse unserer Roboterflotte.
- Unternehmen: Wachsendes Startup mit offener Unternehmenskultur und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungschancen und einem tollen Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Für unsere wachsende Roboterflotte suchen wir eine e engagierte e Mitarbeiter e für unseren Support, welche e unser Operations-Team bei der Bearbeitung und Koordination der anfallenden Support- und Servicefälle im Hardware- und Softwarebereich unterstützt.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von 2nd-Level-Support-Anfragen unserer Kunden mittels Ticketsystem Jira
- Weiterleitung komplexer Fälle an unsere Experten aus der Entwicklung und Nachverfolgung dieser Fälle
- Dokumentation der Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem
- Du unterstützt beim proaktiven Monitoring der Roboterflotte bei unseren Kunden mit Analysetools zum Beispiel in PowerBI
- Du unterstützt bei der Remote Fehleranalyse in unserem Cloud-Flottenmanagement und indem du Telemetrie-Daten und Logs in bspw. Grafana auswertest
- Du disponierst Servicefahrten für unsere Servicetechniker für Inbetriebnahme, Wartung und Instandsetzung von Robotern und unterstützt bei der Vorbereitung von Ersatzteilen
- Erstellen und Pflegen von Anleitungen (FAQs, Wissensdatenbank)
Dein Profil
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Erfahrungen im technischen Kundensupport (2nd-Level-Support) via E-Mail und Telefon
- Interesse an komplexen technischen Systemen
- Eine strukturierte und proaktive Arbeitsweise
- Eine hohe Qualitäts- und Kundenorientierung
- Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten in einem interdisziplinären Team
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Warum wir?
- Offene Unternehmenskultur: Unsere Zusammenarbeit ist geprägt durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Vertrauen und flache Hierarchien. Bei uns kann sich jeder einbringen und das Unternehmen durch seine Ideen entscheidend voranbringen.
- Dynamische Unternehmensentwicklung: Wir sind ein Startup in der Wachstumsphase. Wir bieten dir die Möglichkeit, diesen spannenden Entwicklungsschritt mit uns mitzugehen.
- Ausgewogene Work-Life-Balance: Dank flexibler Vertrauensarbeitszeit, 30 Urlaubstagen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice) geben wir dir die Möglichkeit dein Arbeitsleben nachhaltig zu gestalten.
- Attraktiver Arbeitsplatz: Eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung, täglich frischer Kaffee und die Möglichkeit, im Zuge einer EGYM-Mitgliedschaft im Fitnessstudio direkt nebenan zu trainieren, sorgen für eine Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor.
- Spannendes Technologieumfeld: Mit autonomer Robotik, Produktion im Rapid-Prototyping-Verfahren, KI-basierter Bildverarbeitung und moderner IT-Technologie deckt unser Team ein breites Technologieportfolio ab. Bei uns kannst du täglich von deinen Kollegen Neues lernen.
- Persönliche Entwicklung: Für deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten an. Vom Messebesuch mit Kolleg en, über Teamevents bis hin zu individuell auswählbaren Entwicklungszielen ist bei uns alles möglich.
Du hast noch Fragen zur Stelle? Gerne hilft dir unser HR Team weiter. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte nenne uns in deinem Anschreiben deine Gehaltsvorstellung und dein mögliches Eintrittsdatum. Wir freuen uns explizit über Bewerbungen aller Talente, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, religiöser Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder körperlicher Unversehrtheit und heißen jede Person gleichermaßen willkommen.
Sachbearbeiter*in Support (m/w/d) Arbeitgeber: Ubica Robotics
Als innovatives Start-up in der Wachstumsphase bieten wir dir als Sachbearbeiter*in Support (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch auf Augenhöhe und ermöglicht dir, aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen. Mit flexibler Arbeitszeitgestaltung, 30 Urlaubstagen und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir deine persönliche und berufliche Entfaltung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter*in Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Ubica Robotics bewerben
Viele Unternehmen, wie Ubica Robotics, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter*in Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Ubica Robotics und die ausgeschriebene Position Sachbearbeiter*in Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ubica Robotics vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Ubica Robotics an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
