Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite 2nd-Level-Support-Anfragen und unterstütze bei der Fehleranalyse unserer Roboterflotte.
- Unternehmen: Wachsendes Startup mit offener Unternehmenskultur und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungschancen und einem tollen Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Für unsere wachsende Roboterflotte suchen wir eine e engagierte e Mitarbeiter e für unseren Support, welche e unser Operations-Team bei der Bearbeitung und Koordination der anfallenden Support- und Servicefälle im Hardware- und Softwarebereich unterstützt.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von 2nd-Level-Support-Anfragen unserer Kunden mittels Ticketsystem Jira
- Weiterleitung komplexer Fälle an unsere Experten aus der Entwicklung und Nachverfolgung dieser Fälle
- Dokumentation der Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem
- Du unterstützt beim proaktiven Monitoring der Roboterflotte bei unseren Kunden mit Analysetools zum Beispiel in PowerBI
- Du unterstützt bei der Remote Fehleranalyse in unserem Cloud-Flottenmanagement und indem du Telemetrie-Daten und Logs in bspw. Grafana auswertest
- Du disponierst Servicefahrten für unsere Servicetechniker für Inbetriebnahme, Wartung und Instandsetzung von Robotern und unterstützt bei der Vorbereitung von Ersatzteilen
- Erstellen und Pflegen von Anleitungen (FAQs, Wissensdatenbank)
Dein Profil
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Erfahrungen im technischen Kundensupport (2nd-Level-Support) via E-Mail und Telefon
- Interesse an komplexen technischen Systemen
- Eine strukturierte und proaktive Arbeitsweise
- Eine hohe Qualitäts- und Kundenorientierung
- Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten in einem interdisziplinären Team
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Warum wir?
- Offene Unternehmenskultur: Unsere Zusammenarbeit ist geprägt durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Vertrauen und flache Hierarchien. Bei uns kann sich jeder einbringen und das Unternehmen durch seine Ideen entscheidend voranbringen.
- Dynamische Unternehmensentwicklung: Wir sind ein Startup in der Wachstumsphase. Wir bieten dir die Möglichkeit, diesen spannenden Entwicklungsschritt mit uns mitzugehen.
- Ausgewogene Work-Life-Balance: Dank flexibler Vertrauensarbeitszeit, 30 Urlaubstagen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice) geben wir dir die Möglichkeit dein Arbeitsleben nachhaltig zu gestalten.
- Attraktiver Arbeitsplatz: Eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung, täglich frischer Kaffee und die Möglichkeit, im Zuge einer EGYM-Mitgliedschaft im Fitnessstudio direkt nebenan zu trainieren, sorgen für eine Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor.
- Spannendes Technologieumfeld: Mit autonomer Robotik, Produktion im Rapid-Prototyping-Verfahren, KI-basierter Bildverarbeitung und moderner IT-Technologie deckt unser Team ein breites Technologieportfolio ab. Bei uns kannst du täglich von deinen Kollegen Neues lernen.
- Persönliche Entwicklung: Für deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten an. Vom Messebesuch mit Kolleg en, über Teamevents bis hin zu individuell auswählbaren Entwicklungszielen ist bei uns alles möglich.
Du hast noch Fragen zur Stelle? Gerne hilft dir unser HR Team weiter. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte nenne uns in deinem Anschreiben deine Gehaltsvorstellung und dein mögliches Eintrittsdatum. Wir freuen uns explizit über Bewerbungen aller Talente, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, religiöser Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder körperlicher Unversehrtheit und heißen jede Person gleichermaßen willkommen.
Sachbearbeiter*in Support (m/w/d) Arbeitgeber: Ubica Robotics
Als innovatives Start-up in der Wachstumsphase bieten wir dir als Sachbearbeiter*in Support (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch auf Augenhöhe und ermöglicht dir, aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen. Mit flexibler Arbeitszeitgestaltung, 30 Urlaubstagen und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir deine persönliche und berufliche Entfaltung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter*in Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem HR-Team aufzunehmen. Frag nach, was sie von dir erwarten und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Bereichen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien im Bereich Robotik und Support. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und dein mögliches Eintrittsdatum anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter*in Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deinem Anschreiben. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im technischen Kundensupport hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du 2nd-Level-Support geleistet hast und wie du Probleme gelöst hast.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ubica Robotics vorbereitet
✨Verstehe die Technik
Mach dich mit den technischen Aspekten der Roboterflotte vertraut. Informiere dich über die häufigsten Probleme, die im 2nd-Level-Support auftreten können, und über die Tools, die verwendet werden, wie Jira und PowerBI. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in komplexe Systeme einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im technischen Kundensupport. Sei bereit, diese zu teilen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Support-Team aktuell hat, oder nach den Technologien, die sie verwenden. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, in einem interdisziplinären Team zu arbeiten. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben. Das passt gut zur offenen Unternehmenskultur, die das Unternehmen fördert.
