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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Desktops, Laptops und Peripheriegeräte.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf IT-Support und Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologieprobleme löst und echten Einfluss hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Kenntnisse in PC-Hardware, Windows OS und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Must-Have:
- Bereitstellung von Break/Fix-Support für Desktops, Laptops und Peripheriegeräte
- Neuinstallation von Geräten und Konfiguration von Anwendungen nach Bedarf
- Fehlerbehebung bei Windows-Betriebssystemen, Hardware und Unternehmensanwendungen
- Koordination mit Drittanbietern für Eskalationen und Hardware-Austausch
- Dokumentation von Problemen und Lösungen im IT-Service-Management-System (ServiceNow, Remedy usw.)
Good-to-Have:
- Umfassendes Verständnis von PC-Hardware, Software, Betriebssystemen, Verzeichnisdiensten, Druckern und Anwendungen
- Anwendungsunterstützung: Unterstützung aller Anwendungen auf dem Computer
- Installation von Desktops/Laptops, Planung von Upgrades/Aktualisierungen für Endbenutzer
- Unterstützung aller Drucker, Netzwerk-Konfiguration, Treiberinstallation und Koordination mit Anbietern
- Installation und Konfiguration von Desktops, Laptops, mobilen Geräten und zugehöriger Software
- Ausgezeichnetes Verständnis von Windows 10/11, Android OS, Mac OS, MS Office, grundlegenden LAN/WAN-Problemen, Wi-Fi-Konfiguration und VOIP-Telefonen
- Bereitstellung von technischer Unterstützung vor Ort und aus der Ferne für Endbenutzer
- Verwaltung des Ticket-Queues und Sicherstellung, dass Tickets innerhalb der definierten Service-Level-Vereinbarung gelöst und geschlossen werden
- Entwicklung von Standardkonfigurationen und Dokumentationen
- Koordination mit Anbietern zur Bereitstellung von Endbenutzersupport
- Koordination mit Level 3-Supportgruppen und Projektteams zur Verbesserung der Servicebereitstellung
- IT-Support für Veranstaltungen und Meetings vor Ort oder außerhalb des Standorts
- IT-Support für Notfallwiederherstellung und sofortige Reaktion in Notfällen
- Gutes Verständnis von O365 und verwandten Unterstützungsaktivitäten
- Gutes Verständnis von Active Directory Benutzer-/Gruppenverwaltung, DNS, Gruppenrichtlinien, Netzwerken und Firewalls
- Bereitstellung von 2nd-Line-Technikunterstützung, Vorfall- und Problemmanagement
- Erfahrung in der Arbeit innerhalb von SLAs und ITIL-Prozessen
- Effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr starke zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Verwaltung mehrerer Stakeholder
Site IT Support Engineer Arbeitgeber: Ubique Systems
Kontaktperson:
Ubique Systems HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Site IT Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle als Site IT Support Engineer anstrebst, dann schau dir die Unternehmen genau an, bei denen du dich bewirbst. Informiere dich über ihre IT-Infrastruktur und überlege, wie du ihnen helfen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen IT-Profis in Kontakt zu treten. Teile dein Wissen und lerne von anderen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Du wirst wahrscheinlich Fragen zu Windows OS, Hardware und Troubleshooting bekommen. Übe, wie du Probleme erklärst und löst, damit du im Gespräch überzeugend rüberkommst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Team und unsere Unternehmenskultur. So kannst du sicherstellen, dass du die richtige Wahl triffst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Site IT Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Rolle verstehst und genau weißt, was wir suchen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ubique Systems vorbereitest
✨Technisches Know-how zeigen
Stelle sicher, dass du ein umfassendes Verständnis von PC-Hardware, Betriebssystemen und Anwendungen hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Windows 10/11, Netzwerkkonfiguration und Druckerproblemen zu beantworten. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen anzubieten.
✨Erfahrungen mit Ticket-Systemen hervorheben
Wenn du Erfahrung mit IT-Service-Management-Systemen wie ServiceNow oder Remedy hast, bringe das zur Sprache. Erkläre, wie du Tickets verwaltest und sicherstellst, dass sie innerhalb der definierten Service-Level-Agreements gelöst werden. Das zeigt deine Fähigkeit, strukturiert und effizient zu arbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Interaktion mit Endbenutzern und anderen Stakeholdern erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Gruppen kommuniziert hast, um technische Probleme zu lösen oder Unterstützung zu bieten.
✨Vorbereitung auf praktische Szenarien
Sei bereit, praktische Szenarien zu besprechen oder sogar zu demonstrieren, wie du technische Probleme angehst. Dies könnte das Troubleshooting eines fiktiven Problems oder das Erklären eines Installationsprozesses umfassen. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch anwendbar bist.