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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete L1/L2/L3 Unterstützung für Anwendungen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Führendes IT-Dienstleistungsunternehmen mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in der IT.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und spannende Herausforderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Bereitstellung von L1/L2/L3-Anwendungsunterstützung für Mainframe/Java/dotnet/C++-basierte Anwendungen, die in der Produktion laufen und auf der Infrastruktur des Kunden gehostet werden, sowie die Verwendung von SQL-Datenbanken.
- Diagnose und Behebung von Anwendungsfehlern, Leistungsproblemen und Konfigurationsproblemen.
- Fehlerbehebung und Lösung von Anwendungsproblemen, um minimale Störungen des Geschäftsbetriebs sicherzustellen.
- Überwachung der Anwendungsleistung und Systemgesundheit, Identifizierung und proaktive Behebung potenzieller Probleme.
- Zusammenarbeit mit L1-Support, Entwicklungsteams und anderen Stakeholdern zur Lösung komplexer technischer Probleme.
- Durchführung von Ursachenanalysen für wiederkehrende Probleme und Implementierung permanenter Lösungen.
- Entwicklung und Pflege von Dokumentationen für Fehlerbehebungsmaßnahmen, Problemlösungen und Standardarbeitsanweisungen.
- Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Anwendungen und Updates.
- Ausführung von SQL-Abfragen zur Datenabfrage, Diagnose von Problemen und Bereitstellung von Einblicken für die Anwendungsunterstützung.
- Teilnahme an der Rufbereitschaft zur Bereitstellung von 24/7-Unterstützung für kritische Anwendungen.
- Effektive Kommunikation mit Benutzern, Bereitstellung von Updates zur Problemlösung und zum Systemstatus.
Qualifikationen
- Exzellente Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
- Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten.
- Deutschsprachiger Kandidat mit Automotive/DMS-Expertise.
- Unterstützung an Wochenenden/Feiertagen (nach Bedarf für P1-Probleme).
- Kenntnisse des ITIL-Rahmenwerks und der Prozesse des Incident Managements.
- Erfahrung mit Automatisierungstools und -techniken zur Optimierung von Unterstützungsprozessen.
- Frühere Erfahrung in einem finanziellen oder technologiegetriebenen Umfeld.
- Analyse von Protokollen, Stack-Traces und Systemmetriken zur Identifizierung von Ursachen.
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, QA-, DevOps- und Infrastrukturteams zur Gewährleistung einer nahtlosen Problemlösung.
- Pflege und Aktualisierung von Unterstützungsdokumentationen, Runbooks und Fehlerbehebungsleitfäden.
- Unterstützung bei Bereitstellungen, Hotfixes und Release-Aktivitäten.
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und rechtzeitige Eskalation bei Bedarf.
- Starke analytische und kommunikative Fähigkeiten.
Senioritätsgrad: Associate
Beschäftigungsart: Vollzeit
Funktionsbereich: Informationstechnologie
Branchen: IT-Dienstleistungen und IT-Beratung
Support Specialist Arbeitgeber: Ubique Systems
Kontaktperson:
Ubique Systems HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle als Support Specialist bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern des Unternehmens in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Support Specialist oft mit komplexen Problemen konfrontiert wirst, solltest du deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Herausforderungen angehen würdest, und sei bereit, deine Denkweise zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Support Specialist ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch nicht-technischen Nutzern helfen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, versuche, einen persönlichen Touch hinzuzufügen. Zeige uns, warum du dich für die Stelle als Support Specialist bei StudySmarter interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Sei präzise und klar!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und wie du uns unterstützen kannst!
Beziehe dich auf die Anforderungen!: Schau dir die Jobbeschreibung genau an und beziehe dich auf die spezifischen Anforderungen. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du die Stelle ernst nimmst!
Bewirb dich über unsere Website!: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ubique Systems vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Mainframe, Java, dotnet und C++. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch praktische Erfahrungen hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf Problemlösungsfragen vor
Erwarte Fragen, die deine Fähigkeit zur Fehlersuche und Problemlösung testen. Übe, wie du technische Probleme analysierst und Lösungen vorschlägst. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären und zeige, dass du in der Lage bist, Updates klar und präzise zu kommunizieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone deine Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Zusammenarbeit schätzt.
