Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete L1/L2/L3 Unterstützung für Anwendungen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Führendes IT-Dienstleistungsunternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und spannende Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in der IT.
- Qualifikationen: Starke Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Bereitstellung von L1/L2/L3-Anwendungsunterstützung für Mainframe/Java/dotnet/C++-basierte Anwendungen, die in der Produktion laufen und auf der Infrastruktur des Kunden gehostet werden, sowie die Verwendung von SQL-Datenbanken.
- Diagnose und Behebung von Anwendungsfehlern, Leistungsproblemen und Konfigurationsproblemen.
- Fehlerbehebung und Lösung von Anwendungsproblemen, um minimale Störungen des Geschäftsbetriebs sicherzustellen.
- Überwachung der Anwendungsleistung und Systemgesundheit, Identifizierung und proaktive Behebung potenzieller Probleme.
- Zusammenarbeit mit L1-Support, Entwicklungsteams und anderen Stakeholdern zur Lösung komplexer technischer Probleme.
- Durchführung von Ursachenanalysen für wiederkehrende Probleme und Implementierung permanenter Lösungen.
- Entwicklung und Pflege von Dokumentationen für Fehlerbehebungsmaßnahmen, Problemlösungen und Standardarbeitsanweisungen.
- Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Anwendungen und Updates.
- Ausführung von SQL-Abfragen zur Datenabfrage, Diagnose von Problemen und Bereitstellung von Einblicken für die Anwendungsunterstützung.
- Teilnahme an der Rufbereitschaft zur Bereitstellung von 24/7-Unterstützung für kritische Anwendungen.
- Effektive Kommunikation mit Benutzern, Bereitstellung von Updates zur Problemlösung und zum Systemstatus.
Qualifikationen
- Exzellente Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
- Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten.
- Deutschsprachiger Kandidat mit Automotive/DMS-Expertise.
- Unterstützung an Wochenenden/Feiertagen (nach Bedarf für P1-Probleme).
- Kenntnisse des ITIL-Rahmenwerks und der Prozesse des Incident Managements.
- Erfahrung mit Automatisierungstools und -techniken zur Optimierung von Unterstützungsprozessen.
- Frühere Erfahrung in einem finanziellen oder technologiegetriebenen Umfeld.
- Analyse von Protokollen, Stack-Traces und Systemmetriken zur Identifizierung von Ursachen.
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, QA-, DevOps- und Infrastrukturteams zur Gewährleistung einer nahtlosen Problemlösung.
- Pflege und Aktualisierung von Unterstützungsdokumentationen, Runbooks und Fehlerbehebungsleitfäden.
- Unterstützung bei Bereitstellungen, Hotfixes und Release-Aktivitäten.
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und rechtzeitige Eskalation bei Bedarf.
- Starke analytische und kommunikative Fähigkeiten.
Senioritätsgrad: Associate
Beschäftigungsart: Vollzeit
Funktionsbereich: Informationstechnologie
Branchen: IT-Dienstleistungen und IT-Beratung
Support Specialist Arbeitgeber: Ubique Systems
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuellem Wachstum basiert. Unsere hybriden Arbeitsmodelle ermöglichen es Ihnen, flexibel zwischen Büro und Homeoffice zu wechseln, während Sie an spannenden Projekten im Bereich Avaloq arbeiten. Wir fördern kontinuierliche Weiterbildung und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter in ihrer Karriere vorankommen und ihre Fähigkeiten erweitern können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Specialist erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Ubique Systems bewerben
Viele Unternehmen, wie Ubique Systems, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Ubique Systems und die ausgeschriebene Position Support Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ubique Systems vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Ubique Systems an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
