Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und sorge für die Stabilität unserer Systeme bei Kunden.
- Unternehmen: Ubisense, ein innovatives Unternehmen im Bereich Industrie 4.0.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit spannenden Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Zukunft und revolutioniere, wie physische und digitale Räume verbunden werden.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Ubisense ist ein Unternehmen an der Spitze von Industrie 4.0 und dem Industrial Internet of Things. Wir entwickeln Produkte, die physische Räume in "smarte Räume" verwandeln und es Software ermöglichen, die reale Welt von Menschen und Geschäftsaktivitäten zu sehen, zu verstehen und daran teilzunehmen. Diese einzigartige Fähigkeit, das Physische mit dem Digitalen zu verbinden, treibt uns seit mehr als 18 Jahren an und hat es Fortune 500-Herstellern wie Daimler-Benz, Lockheed Martin und John Deere ermöglicht, die Art und Weise, wie sie unsere Autos, die fortschrittlichsten Flugzeuge und die Maschinen, die unser Essen anbauen, herstellen, zu revolutionieren.
Wir suchen nach Menschen, die an der Zukunft interessiert sind, die glauben, dass Technologie eine grundlegende Rolle bei der Verbesserung der Welt von morgen spielen wird, und die Teil dieser Veränderung sein möchten.
Die Rolle des Support Analyst ist entscheidend für die Gewährleistung von Kontinuität, Stabilität und Servicequalität für alle Kundeninstallationen. Diese Rolle bietet technischen Support, Incident Management, Koordination der Softwarewartung und proaktive Systemüberwachung für Ubisense Echtzeit-Standort- und Smart Factory-Systeme, die bei großen Kunden eingesetzt werden.
Hauptverantwortlichkeiten:- Expertenunterstützung für Ubisense-Hardware, -Software und -Systeme für interne und externe Kunden
- Teilnahme am Bereitschaftsdienst zur Unterstützung von Kunden in Europa und den USA
- Planung, Einrichtung und Wartung von SmartSpace-Instanzen vor Ort und in der Cloud
- Fehlerbehebung und Analyse verschiedener Problemberichte
- Primärer Ansprechpartner für Vorfälle, die von autorisierten Kunden gemeldet werden
- Bereitstellung von Fern-Diagnosesupport zur dringenden Wiederherstellung der Produktion
- Sicherstellen, dass alle Vorfälle detailliert in den Ticket-Systemen von Ubisense protokolliert werden
- Erstellung reproduzierbarer Fehlerberichte für den 3rd-Level-Support von Ubisense
- Teilnahme an der Ursachenanalyse beim Kunden nach Bedarf
- Beratung und Unterstützung unterstützter Kunden bei Konfiguration und Software-Updates
- Regelmäßige Unterstützung bei der Systemwartung
- Inspektion von Protokolldateien zur frühzeitigen Erkennung von Problemen
- Unterstützung bei operativen Neustarts nach Produktionsunterbrechungen oder Systemupdates
- Aktualisierung von Konfigurationen basierend auf überwachten Leistungen oder Änderungsanforderungen von Kunden
- Teilnahme an Notfallwiederherstellungssimulationen (wenn erforderlich)
- Starker Hintergrund im IT-Support, Unternehmenssystemen oder industrieller Automatisierung
- Vertrautheit mit Windows/Linux-Serverumgebungen, Netzwerkkomponenten und Fernzugriffstools
- Erfahrung in der Analyse von Protokollen, Systemspuren und strukturierten Datensätzen
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- Kenntnisse in SQL oder vergleichbaren Dateninspektionswerkzeugen (wünschenswert)
- Kompetenz im Umgang mit Diagnosetools und Befehlszeilenwerkzeugen
- Verständnis von verteilten Systemen, Middleware oder sensorgestützten Technologien (von Vorteil)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Probleme zu vereinfachen
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Fähigkeit, unter Druck und innerhalb definierter SLA-Fenster zu arbeiten
- Hohe Aufmerksamkeit für Details, insbesondere in Dokumentation und Protokollierung
- Komfortable Interaktion mit Kunden auf allen Ebenen, insbesondere mit operativen Teams
- Erfahrung in der Unterstützung produktionskritischer Systeme (Erfahrung in der Automobilproduktion ist von Vorteil)
- Frühere Rollen im Support, NOC, Außendienst, IT-Betrieb oder Anwendungsunterstützung
- Einblick in Change Management, Incident Management oder ITIL-Praktiken
- Büroarbeit mit Fernsupport während der Betriebszeiten und Servicefenster
- Gelegentliche Vor-Ort-Besuche je nach Kundenanforderungen
- Teilnahme an geplanten Wartungsfenstern (einige Wochenenden oder Nächte je nach Vertrag)
- Teilnahme an einem Bereitschaftsdienst für Prioritätsvorfälle 1 und 2
System Support Engineer (German Speaker) Arbeitgeber: Ubisense Limited
Ubisense Limited ist ein hervorragender Arbeitgeber, der an der Spitze von Industrie 4.0 und dem Industrial Internet of Things steht. Mit einer dynamischen Unternehmenskultur, die Innovation und Zusammenarbeit fördert, bietet Ubisense seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit, an zukunftsweisenden Technologien zu arbeiten, sondern auch umfangreiche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Die Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsbedingungen und der Chance, einen bedeutenden Beitrag zur Transformation der Industrie zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so System Support Engineer (German Speaker) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Ubisense Limited bewerben
Viele Unternehmen, wie Ubisense Limited, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um System Support Engineer (German Speaker) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Ubisense Limited und die ausgeschriebene Position System Support Engineer (German Speaker) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ubisense Limited vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Ubisense Limited an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
