Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und manage Vorfälle für innovative Smart Factory Systeme.
- Unternehmen: Ubisense, ein führendes Unternehmen in der Industrie 4.0.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil der digitalen Transformation und unterstütze globale Hersteller bei der Optimierung ihrer Prozesse.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
About Ubisense Limited
Ubisense is a company at the forefront of Industry 4.0 and the Industrial Internet‑of‑Things.
We build products that transform physical space into “smart space”, enabling software to see, understand and participate in the real world of people and business activities.
In so doing, we augment people and objects with new forms of insight and intelligence that make the environments we live and work in more productive, safe and profitable.
This unique ability to connect the physical to the digital has been our driving force for more than 18 years and has enabled Fortune 500 manufacturers like Daimler‑Benz, Lockheed Martin and John Deere to revolutionise the way they build our cars, the most advanced aircraft and the machinery that grows our food.
About The Role
Ubisense is transforming how the world connects physical and digital spaces.
Our solutions power smarter, safer, and more productive environments for leading global manufacturers.
As we expand, the Support Analyst will play a critical role in ensuring continuity, stability, and quality of service for all customer installations.
This role will provide front‑line technical support, incident management, software maintenance coordination, and proactive system monitoring for Ubisense real‑time location and smart factory systems deployed at major customers.
The Support Analyst will become an expert in Ubisense RTLS installations, support processes, product behaviour, logging analysis, problem report creation, and remote access mechanisms.
Key Responsibilities
- Expert support of Ubisense hardware, software and systems to internal and external customers
- Participate in on‑call rota to support customers in Europe and the US
- Plan, setup and maintain customer Smart Space instances on premise and in the cloud
- Understand and update diverse Ubisense solutions
- Troubleshoot and analyse diverse problem reports
- Incident Management
- Act as the primary responder for incidents raised by authorised customers
- Provide remote diagnostic support to urgently restore production
- Ensure all incidents are logged in detail in Ubisense ticketing systems
- Problem Investigation
- Create reproducible issue reports to Ubisense 3rd‑Level support
- Participate in customer root cause analysis as required
- Ability to draw evidence from multiple sources including trace files, databases, event logs etc
- Service Requests
- Advise and assist supported customers with configuration and software updates
- Regular system maintenance support
- Log file inspection for early detection of issues (weekly or monthly)
- Supporting operational restarts after production breaks or system updates
- Updating configurations based on monitored performance or customer change requests
- Maintaining operational documentation and inspection records
- Participating in emergency recovery simulations (where required)
- Technical Skills
Skills and Experience Required
- Strong background in IT support, enterprise systems, or industrial automation.
- Familiarity with Windows/Linux server environments, network components, and remote access tools.
- Experience analysing logs, system traces, and structured datasets.
- Proficient/Native German Speaker
- Knowledge of SQL or comparable data inspection tools (desirable).
- Competence in using diagnostic utilities and command‑line tools.
- Understanding of distributed systems, middleware, or sensor‑based technologies (advantageous).
- Soft Skills
- Excellent communication skills with the ability to simplify complex issues.
- Strong analytical and problem‑solving skills.
- Ability to work under pressure and within defined SLA windows.
- High attention to detail, especially in documentation and logging.
- Comfortable interacting with customers at all levels, especially operational teams.
- Background
- Experience supporting production‑critical systems (automotive manufacturing experience is a plus).
- Previous roles in support, NOC, field service, IT operations, or application support.
- Exposure to change management, incident management, or ITIL practices.
- Working Conditions
- Office‑based providing remote support during operational hours and service windows (coverage varies by customer contract).
- Occasional on‑site visits depending on customer requirements.
- Participation in scheduled maintenance windows (some weekends or nights depending on contract).
- Part of an on‑call rota for Priority 1 and 2 incidents.
- #J-18808-Ljbffr
System Support Engineer (German Speaker) Arbeitgeber: Ubisense
Ubisense Limited ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der Industrie 4.0 und des Industrial Internet of Things zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der Mitarbeiter durch kontinuierliche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten wachsen können. Die Position des System Support Engineer in einem dynamischen Umfeld ermöglicht es Ihnen, Ihre technischen Fähigkeiten einzusetzen und gleichzeitig einen direkten Einfluss auf die Effizienz führender globaler Hersteller zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so System Support Engineer (German Speaker) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Ubisense bewerben
Viele Unternehmen, wie Ubisense, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um System Support Engineer (German Speaker) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Ubisense und die ausgeschriebene Position System Support Engineer (German Speaker) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ubisense vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Ubisense an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
