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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für ein webbasiertes Portal und löse Produktionsvorfälle.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Finanzsektor mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Arbeit in einem spannenden und herausfordernden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Kundenbeziehungen hat.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Finanzbereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Anwendungssupport-Analystin ist verantwortlich für die Bereitstellung von funktionalem und technischem Support für die Benutzer einer webbasierten Portal-Anwendung, die von Portfoliomanagern genutzt wird, um Informationen über die ihnen anvertrauten Kundenportfolios abzurufen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Behebung von Produktionsvorfällen im gesamten Incident-Management-Prozess.
- Beitrag als Fachexperte zur Priorisierung, Untersuchung und Ursachenanalyse.
- Aufrechterhaltung hervorragender Beziehungen und Kommunikation mit Stakeholdern, anderen IT-Teams und Geschäftsbereichen.
- Teilnahme an der Erstellung von Notfallwiederherstellungsplänen/-dokumentationen für Anwendungen und Durchführung von Tests zur Notfallwiederherstellung.
- Kann erforderlich sein, frühere/späte Schichten zu arbeiten, einschließlich spezieller Anwesenheit an freien Tagen, und gelegentlich im Bereitschaftsdienst zu arbeiten.
Ihr Profil:
- Ausbildung: Hauptschule
- Erfahrung: 2 bis 5 Jahre in einer ähnlichen IT-Support-Rolle, idealerweise als Level-2-Supporttechniker oder Analyst.
- Frühere Erfahrung in einem Bank- oder Finanzumfeld ist ein erheblicher Vorteil.
- Technische Fähigkeiten: Entwickler-/technischer Hintergrund ist von Vorteil; SQL-Kenntnisse; Ticketing-Tools (Titan, JIRA).
- Sprachen: Französisch, Englisch.
- Persönliche Fähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikation; Problemlösung; kundenorientierte Denkweise; Stress- und Prioritätenmanagement; Anpassungsfähigkeit.
- Schweizer Wohnsitz: Pflicht.
Kernkompetenzen:
- Einhaltung der Unternehmenswerte: Engagement, Überzeugung, Agilität und Verantwortung.
- Einhaltung von Vorschriften und internen Richtlinien.
Support Analyst Arbeitgeber: UBP - Union Bancaire Privée
Kontaktperson:
UBP - Union Bancaire Privée HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Analyst
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle als Support Analyst bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern des Unternehmens in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Support Analyst arbeiten möchtest, solltest du deine SQL-Kenntnisse auffrischen und bereit sein, über Ticketing-Tools wie JIRA zu sprechen. Zeig, dass du die technischen Fähigkeiten hast, die sie suchen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Interview ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst – das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Analyst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, versuche, einen persönlichen Touch reinzubringen. Zeig uns, warum du genau zu StudySmarter passt und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Sei klar und präzise!: Vermeide es, um den heißen Brei herumzureden. Komm direkt auf den Punkt und beschreibe deine Erfahrungen und Fähigkeiten, die für die Rolle als Support Analyst relevant sind. Wir lieben klare Kommunikation!
Zeig deine Problemlösungsfähigkeiten!: Da du in der Rolle oft mit technischen Problemen konfrontiert wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten gibst. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich Herausforderungen gemeistert hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UBP - Union Bancaire Privée vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Support Analysten vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen in der IT-Support-Rolle dazu passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Produktionsvorfällen und Stakeholder-Kommunikation zeigen.
✨Technische Vorbereitung
Da technische Fähigkeiten wie SQL und Kenntnisse über Ticketing-Tools wichtig sind, solltest du sicherstellen, dass du diese Themen beherrschst. Übe, wie du technische Probleme analysierst und löst, und sei bereit, Fragen zu diesen Themen während des Interviews zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Überlege dir Beispiele, bei denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Informationen auszutauschen.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In der Stellenbeschreibung wird erwähnt, dass du möglicherweise frühere oder spätere Schichten arbeiten musst. Bereite dich darauf vor, deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu betonen. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du dich schnell an neue Situationen angepasst hast, um den Anforderungen gerecht zu werden.