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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu Rechnungen und e-Services weltweit.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich digitale Zahlungsmethoden und Customer Experience.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, attraktive Anstellungskonditionen und lukrative Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams, das Innovation und persönliches Wachstum fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch; kommunikative Persönlichkeit.
- Andere Informationen: Schichtarbeit erforderlich; Quereinsteiger sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Was Sie bei uns erwartet
Sie suchen eine neue Herausforderung? Bei uns sind Sie genau richtig! Themen wie Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören zu unserem Alltag. Zur Verstärkung unseres 24h Teams (Mo-So) im Contact Center in Glattbrugg suchen wir motivierte Sprachtalente mit Freude am telefonischen Kundenkontakt. Zur Sicherstellung einer professionellen Einarbeitung ist im ersten Monat ein 100% Pensum erforderlich.
Ihre Aufgaben:
- telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden weltweit (nur Inbound)
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte
- Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen e-Services
- Aufbau eines umfassenden Wissens über unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
- Bei einem unerwarteten Ereignis / Notfall wie z.B. Kartenverlust oder Betrug stehen Sie unseren Kunden unterstützend zur Seite
Was Sie mitbringen sollten:
- sehr gute mündliche Deutsch- / Französisch- und Italienischkenntnisse
- gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sie erfassen rasch das Kundenanliegen und arbeiten lösungsorientiert
- Sie arbeiten zuverlässig, selbständig und besitzen ein grosses Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Sie kennen die Möglichkeiten der digitalen Bankprodukte
- Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit, haben eine angenehme Stimme und überzeugen durch gute Argumentation und Einfühlungsvermögen
- Bereitschaft zu Schichtarbeit (bis spätestens Uhr)
- sprachbegabte Quereinsteiger/innen sind willkommen
Unser Angebot:
Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmöglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.
Unsere Kultur:
Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!
Client Advisory Specialist 24H Team 60-80% Arbeitgeber: UBS Card Center AG
Kontaktperson:
UBS Card Center AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Advisory Specialist 24H Team 60-80%
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sehr gute mündliche Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse erfordert, solltest du in deinen Gesprächen oder Netzwerken gezielt darauf hinweisen. Zeige, wie du diese Sprachen in der Kundenberatung einsetzen kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über digitale Bankprodukte. Da das Unternehmen Wert auf Innovation und Digitalisierung legt, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für die angebotenen e-Services hast. Bereite dich darauf vor, wie du diese Produkte den Kunden erklären würdest.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem telefonischen Kundenkontakt ist es entscheidend, eine angenehme Stimme und gute Argumentationsfähigkeiten zu haben. Übe, wie du empathisch auf Kundenanliegen eingehst und Lösungen anbietest.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Schichtarbeit vor. Da die Position im 24h Team ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du flexibel mit den Arbeitszeiten umgehen kannst. Zeige deine Bereitschaft und Motivation, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Advisory Specialist 24H Team 60-80%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute mündliche Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten klar und deutlich in deinem Lebenslauf und Anschreiben darstellen. Erwähne auch deine Englischkenntnisse, da sie von Vorteil sind.
Hebe deine Kundenorientierung hervor: Da der Job telefonische Beratung umfasst, ist es wichtig, deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu betonen. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und Lösungen gefunden hast.
Zeige deine Flexibilität: Da Schichtarbeit erforderlich ist, solltest du in deiner Bewerbung deine Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung betonen. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit an die Anforderungen des Unternehmens.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UBS Card Center AG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da sehr gute mündliche Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in diesen Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe, klare und freundliche Antworten zu formulieren, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen du erfolgreich Kundenanliegen schnell erfasst und lösungsorientiert gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und in der Lage bist, unter Druck zu arbeiten.
✨Vertrautheit mit digitalen Bankprodukten
Informiere dich über die neuesten digitalen Bankprodukte und -dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für diese Themen hast und bereit bist, Kunden bei Fragen zu unterstützen.
✨Sei bereit für Schichtarbeit
Da die Position Schichtarbeit erfordert, solltest du deine Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in verschiedenen Schichten betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Verfügbarkeit zu beantworten und wie du dich an unterschiedliche Arbeitszeiten anpassen kannst.
