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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu Rechnungen und e-Services.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich digitale Zahlungsmethoden und Customer Experience.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, attraktive Sozialleistungen und interne Parkmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams, das Innovation und persönliches Wachstum fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, kommunikative Persönlichkeit.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen, um neue Fähigkeiten zu erlernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was Sie bei uns erwartet
Sie suchen eine neue Herausforderung? Bei uns sind Sie genau richtig! Themen wie Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören zu unserem Alltag. Zur Verstärkung unseres Day-Teams im Contact Center in Glattbrugg suchen wir motivierte Sprachtalente mit Freude am telefonischen Kundenkontakt. Zur Sicherstellung einer professionellen Einarbeitung ist im ersten Monat ein 100% Pensum erforderlich.
Ihre Aufgaben
- telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden weltweit (nur Inbound)
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte
- Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen e-Services
- Aufbau eines umfassenden Wissens über unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
- bei einem unerwarteten Ereignis / Notfall wie z.B. Kartenverlust oder Betrug stehen Sie unseren Kunden unterstützend zur Seite
Was Sie mitbringen sollten
- sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse
- gute Italienisch- oder Englischkenntnisse von Vorteil
- Sie erfassen rasch das Kundenanliegen und arbeiten lösungsorientiert
- Sie arbeiten zuverlässig, selbständig und besitzen ein großes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Sie kennen die Möglichkeiten der digitalen Bankprodukte
- Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit, haben eine angenehme Stimme und überzeugen durch gute Argumentation und Einfühlungsvermögen
- sprachbegabte Quereinsteiger/innen sind willkommen
Unser Angebot
Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmöglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.
Unsere Kultur
Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!
Client Advisory Specialist Day-Team Arbeitgeber: UBS Card Center AG
Kontaktperson:
UBS Card Center AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Advisory Specialist Day-Team
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in diesen Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe das Sprechen mit Freunden oder in Sprachgruppen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über digitale Bankprodukte. Da die Position einen umfassenden Wissensaufbau über Produkte und Dienstleistungen erfordert, ist es wichtig, dass du dich mit den neuesten Trends und Technologien im Bereich der digitalen Zahlungsmethoden vertraut machst. Lies aktuelle Artikel oder nimm an Webinaren teil.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel telefonischen Kundenkontakt beinhaltet, solltest du deine Fähigkeit zur aktiven Zuhörung und empathischen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanliegen reagierst und Lösungen anbietest.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Notfallsituationen vor. In der Position wirst du auch in unerwarteten Situationen wie Kartenverlust oder Betrug helfen müssen. Überlege dir, wie du in solchen Fällen ruhig und lösungsorientiert reagieren würdest, und übe diese Szenarien mit Freunden oder Familie.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Advisory Specialist Day-Team
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Sprachkenntnisse sowie die spezifischen Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle genannten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders hervorheben. Füge Beispiele hinzu, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast.
Zeige deine Kundenorientierung: In deiner Bewerbung solltest du betonen, dass du eine kommunikative Persönlichkeit bist und Freude am telefonischen Kundenkontakt hast. Erwähne konkrete Erfahrungen, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
Persönliche Motivation: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im Contact Center reizt. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, aktiv zur Kundenbindung beizutragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UBS Card Center AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in unserem Unternehmen arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Dies zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Demonstriere deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Zeige deine Fähigkeiten, indem du relevante Fragen oder Antworten in der jeweiligen Sprache gibst.
✨Zeige deine Lösungsorientierung
Betone in deinen Antworten, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Gib konkrete Beispiele, wie du Kundenanliegen schnell erfasst und erfolgreich bearbeitet hast, um deine lösungsorientierte Denkweise zu unterstreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Engagement.
