Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse Betrugsfälle und unterstütze Kunden bei Kartenproblemen.
- Unternehmen: Ein modernes Unternehmen, das sich für Kunden und Teamarbeit engagiert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, interne Weiterbildung und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Wir fördern ein offenes, inklusives Arbeitsklima und feiern Erfolge gemeinsam.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem agilen Umfeld mit Raum für persönliche Entwicklung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Matura, gute Sprachkenntnisse und IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was Sie bei uns erwartet
Ihr Job mit Impact in der Welt von Fraud & Disputes. Sie sind ein echtes Organisationstalent, kommunikativ und lieben es, Probleme zu lösen? Dann starten Sie bei uns durch und werden Teil eines Teams, das tagtäglich Beanstandungsfälle klärt und unsere Kunden bei ihren Kartenbetrugsfällen unterstützt!
- ein Job mit Sinn - Sie helfen Kunden, Betrugsfälle und ungerechtfertigte Abbuchungen zu lösen
- flexibles Arbeiten - Homeoffice-Möglichkeiten & moderne Arbeitsweise
- abwechslungsreiche Aufgaben - kein Tag ist wie der andere!
- Entwicklungsmöglichkeiten - interne Weiterbildungen & Karriereperspektiven
- ein starkes Team - wir arbeiten zusammen, unterstützen uns und feiern gemeinsam Erfolge
Ihre Aufgaben
- Sie gehen Missbrauchs- und Beanstandungsfällen auf den Grund und finden Lösungen - präzise, effizient und kundenorientiert
- telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in diversen Sprachen
- Einleitung und Abwicklung des Rückforderungsprozesses nach Visa- und Mastercard-Richtlinien
- Bearbeitung von Behördenanfragen und Beschwerden
- Durchführung von finanziellen Buchungen (Rückbelastungen, Gutschriften etc.)
- Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme - Ihre Ideen sind gefragt!
Was Sie mitbringen sollten
- abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Matura und idealerweise bereits Erfahrung in der Sachbearbeitung in branchennaher Umgebung
- gute bis sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch, Italienisch ist ein Plus
- Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und Affinität zu IT und Prozessen
- zuverlässige, selbständige Arbeitsweise und ein grosses Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- transparente und kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet
Unser Angebot
Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmöglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.
Unsere Kultur
Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!
Fraud & Disputes Agent 80-100% Arbeitgeber: UBS Card Center AG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das von Flexibilität und Teamgeist geprägt ist. Sie profitieren von attraktiven Anstellungskonditionen, umfangreichen Sozialleistungen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, während Sie aktiv zur Lösung von Betrugsfällen beitragen und unsere Kunden unterstützen. Bei uns stehen Innovation und persönliche Weiterentwicklung im Mittelpunkt, sodass jeder Tag neue Herausforderungen und Chancen bereithält.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fraud & Disputes Agent 80-100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du typische Fragen zu Betrugsfällen und Kundenservice durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Fraud & Disputes. Zeige während des Gesprächs, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse aktiv einzusetzen. Da die Stelle mehrsprachigen Kontakt erfordert, kannst du dich darauf vorbereiten, in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren, um deine Vielseitigkeit zu demonstrieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fraud & Disputes Agent 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie gut du kommunizieren kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich. Gib Beispiele für Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder im Team kommuniziert hast.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor:Der Job erfordert eine präzise und effiziente Herangehensweise an Probleme. Beschreibe in deinem Lebenslauf oder Anschreiben konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere in einem ähnlichen Umfeld.
Zeige deine Flexibilität und Lernbereitschaft:Da das Unternehmen flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten bietet, solltest du in deiner Bewerbung betonen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UBS Card Center AG vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Bereich Betrug und Streitfälle beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, sowohl am Telefon als auch schriftlich.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Das Unternehmen legt Wert auf kollegiale Zusammenarbeit. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in einem Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Werte. Zeige im Interview, dass du die Kultur und die Ziele des Unternehmens verstehst und dass du motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
