Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere IT-Service-Management-Lösungen mit BMC Helix ITSM.
- Unternehmen: UBS Card Center, ein innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, innovative Umgebung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements.
- Qualifikationen: Erfahrung mit BMC Helix ITSM und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
In Ihrer Verantwortung als IT Service Manager (ITSM) spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung, Implementierung und Optimierung von IT Service Management-Lösungen für das UBS Card Center unter Verwendung von BMC Helix ITSM SaaS. Sie sind verantwortlich für die Erfassung von Kundenanforderungen, das Design maßgeschneiderter Workflows und die Gewährleistung einer nahtlosen Ausführung. Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um qualitativ hochwertige ITSM-Lösungen zu liefern, die die betriebliche Effizienz und Compliance unseres Unternehmens verbessern.
Ihre Rolle:
- Kundenanforderungen analysieren und erfassen, um ein klares Verständnis der ITSM-Bedürfnisse sicherzustellen
- Maßgeschneiderte Workflows in BMC Helix ITSM entwerfen und implementieren, einschließlich Prozessautomatisierung
- ITSM-Lösungen entwickeln, debuggen und optimieren, einschließlich Incident-, Problem-, Change- und Service Request-Management
- Systemkonfigurationen, Anpassungen und Verbesserungen durchführen, um den Geschäftsbedürfnissen gerecht zu werden
- Mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Entwicklern, Service Managern und Geschäftsanwendern, zusammenarbeiten, um erfolgreiche ITSM-Implementierungen sicherzustellen
- Technische Dokumentation entwickeln und pflegen, einschließlich Workflow-Designs, Prozessabbildungen und Lösungsblaupausen
Ihre Expertise:
- Starke praktische Erfahrung mit BMC Helix ITSM SaaS und Remedy
- Solides Verständnis des BMC Helix Innovation Studio
- Expertise in der Entwicklung von Workflows mit dem BMC Helix Digital Workplace Catalog
- Solides Verständnis der ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change, Service Request, CMDB, Asset Management und Knowledge Management)
- Erfahrung in der Skripterstellung und Automatisierung zur Workflow-Optimierung (z.B. über JavaScript, Python oder Shell-Skripting)
- Ausgezeichnete Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Starke Fähigkeit, Geschäftsbedürfnisse in technische Lösungen zu übersetzen
Unser Angebot:
Im UBS Card Center fördern wir flexible Arbeitsarrangements und bieten verschiedene Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Job-Sharing und hybrides Arbeiten an. Unsere zielorientierte Kultur und globale Infrastruktur helfen uns, auf agile Weise zu verbinden und zusammenzuarbeiten, um all unseren Geschäftsbedürfnissen gerecht zu werden. Eine Arbeitsumgebung, die von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Kundenerfahrung geprägt ist, erwartet Sie.
Unsere Kultur:
Von neuen Erfahrungen in verschiedenen Rollen bis hin zum Erwerb neuer Kenntnisse und Fähigkeiten wissen wir, dass großartige Arbeit niemals allein erledigt wird. Wir wissen, dass es unsere Menschen sind, mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungsstufen und Interessen, die unseren fortlaufenden Erfolg vorantreiben. Wenn Sie gute Teamarbeit schätzen, andere herausfordern können, aber auch gerne herausgefordert werden, dann haben Sie die richtige Einstellung, um in unserem Unternehmen zu wachsen. Bereit, Teil unseres Teams zu werden und einen Unterschied zu machen?
IT Service Management Engineer 100% (f/m/d) in Glattbrugg Arbeitgeber: UBS Card Center AG
UBS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein modernes und agiles Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer offenen Unternehmenskultur fördert UBS die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden und schafft Raum für kreative Ideen. Die zentrale Lage und die umfangreichen Benefits machen die Position als Product Owner zu einer attraktiven Möglichkeit, aktiv an der Zukunft des UBS Card Centers mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei UBS Card Center AG bewerben
Viele Unternehmen, wie UBS Card Center AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf UBS Card Center AG und die ausgeschriebene Position IT Service Management Engineer 100% (f/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UBS Card Center AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von UBS Card Center AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
