Operations Business Analyst mit Projektmanagement-Skills, 80–100% (w/m/d)

Als Operations Business Analyst (w/m/d) mit Projektmanagement-Fokus, 80–100% in der Gruppe Operational Risk Functional Management, treibst du im UBS Card Center die Optimierung unserer Operations voran, von der Produktionssteuerung über Automatisierung bis hin zu datenbasierten Management-Entscheidungen. Du arbeitest eng mit Operations Management sowie mit Sales, Product, Risk, Compliance und Technology zusammen und leistest einen direkten Beitrag zur Effizienz und Qualität unseres Kreditkartengeschäfts.

Die Rolle

• Du begleitest und (co-)leitest strategische und operative Projekte mit Fokus auf Effizienzsteigerung, Produktionssteuerung und Prozessverbesserungen im Ressort Operations.
• Du treibst Automatisierungs- und Digitalisierungsvorhaben voran und optimierst IT-gestützte Prozesse gemeinsam mit Fachbereichen und IT.
• Du nutzt Daten und Reports, um Management-Entscheidungen zu unterstützen, entwickelst aussagekräftige Analysen und übernimmst eine Superuser-Rolle für Reporting-Tools im Ressort Operations.
• Du arbeitest als Operations-Schnittstelle eng mit anderen Operations-Einheiten zusammen und unterstützt die Business-Bedürfnisse mit Daten und Analysen.
• Du identifizierst Verbesserungspotenziale in Abläufen und Systemen und setzt Massnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Management um, um definierte Zielvorgaben zu erreichen.
• Du planst und steuerst deine Projekte und Arbeitspakete, managst Meilensteine, Risiken, Abhängigkeiten und Stakeholder-Kommunikation und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick über Prioritäten.

Das wünschen wir uns

Muss-Kriterien:

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren technischen/quantitativen Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Business Analyst oder in einer ähnlichen Rolle mit Fokus auf Prozesse, Daten und Reporting.
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, Datenanalysen und Reportings sowie im Arbeiten mit Datensätzen zur Unterstützung von Entscheidungen.
• Gute Kenntnisse in Tableau oder Power BI sowie SQL als auch Confluence und Jira.
• Stark ausgeprägtes analytisches und problemlösungsorientiertes Denken: Du kannst komplexe, teilweise noch unklare Fragestellungen strukturieren und in umsetzbare Insights und Anforderungen übersetzen.
• Zusammenarbeit Arbeitsstil: Du arbeitest effektiv mit cross-funktionalen Teams und Stakeholdern auf allen Ebenen zusammen, baust vertrauensvolle Beziehungen auf und bleibst auch bei mehreren parallelen Aufgaben und Prioritäten in einem dynamischen Umfeld fokussiert, flexibel und konstruktiv.
• Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Kann-Kriterien (Nice-to-have):

• Erfahrung in Operations-Umgebungen (z.B. Zahlungsverkehr, Kartenprozesse, Backoffice-Steuerung).
• Erfahrung in der Einführung oder Weiterentwicklung von Produktionssteuerungs-Tools (z.B. Kapazitätsplanung, Monitoring, KPI-Dashboards).
• Fundierte Projektmanagement-Erfahrung, idealerweise in interdisziplinären Projekten.
• Visionäres Mindset und Leidenschaft für Innovation und moderne Technologien – insbesondere für den Einsatz von AI und GenAI im Daten- und Workflow-Kontext.
• Neugier, wie AI helfen kann, Workflows zu bauen, zu liefern und zu optimieren – verbunden mit gesundem Urteilsvermögen, d.h. du validierst Ergebnisse und stellst sicher, dass sie mit Policies, Risikostandards und Grundsätzen der ethischen Nutzung im Einklang stehen.
• Interesse an Digitalisierung, Automatisierung und Prozessmanagement sowie an der Arbeit an der Schnittstelle zwischen Business und IT.

Unser Angebot

• Attraktive Anstellungsbedingungen mit umfangreichen Benefits.
• Flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, hybrides Arbeiten, Jobsharing).
• Standort Nähe Flughafen Zürich mit guter Verkehrsanbindung und internen Parkplätzen.
• Ein modernes, agiles Arbeitsumfeld mit Raum für Ideen, Innovation und Mitgestaltung.
• Eine offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Zusammenhalt, Weiterentwicklung und Wertschätzung.

Unsere Kultur

Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten und wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit auch im Mittelpunkt unseres Handelns, denn zusammen sind wir stärker!