Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und finde Lösungen für ihre finanziellen Herausforderungen.
- Unternehmen: UBS, ein innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Benefits.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für Ideen und persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte aktiv die Zukunft der Kundenberatung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Grundausbildung und gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch, Italienisch oder Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Unser Team
Du bist sprachgewandt, hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und ein guter Kundenservice liegt Dir am Herzen? Für unsere Abteilung Credit Services suchen wir eine kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten, die durch Empathie und Durchsetzungsvermögen überzeugt. Es erwartet Dich ein eingespieltes und hochmotiviertes Team sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
Die Rolle
- Du betreust unsere Kund/innen, die eine individuelle Beratung zu ihrer finanziellen Lage benötigen und führst anspruchsvolle Beratungsgespräche.
- Du erarbeitest Lösungsvorschläge bei Zahlungsschwierigkeiten und berücksichtigst dabei sowohl die individuelle Situation der Kund/innen als auch die Unternehmensrichtlinien.
- Du bist zentrale Ansprechperson für die telefonische Kommunikation mit Kunden, internen Fachbereichen, Banken und Behörden (wie Sanierungsstellen und Erwachsenenschutzbehörden).
- Du bist für die Umsetzung und Überwachung weiterer Prozesse zur Risikominderung verantwortlich, die darauf ausgerichtet sind, das Risiko von Zahlungsausfällen und finanziellen Verlusten kontinuierlich zu reduzieren.
Das wünschen wir uns
- Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und/oder Berufserfahrung in der Sachbearbeitung in einem vergleichbaren Umfeld.
- Du verständigst dich problemlos in den Sprachen Deutsch, Österreichisch, Italienisch und Englisch.
- Du arbeitest gerne selbständig, hast eine rasche Auffassungsgabe und bist entscheidungsfreudig.
- Du bringst eine gute Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick und Eigeninitiative mit.
Unser Angebot
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit umfangreichen Benefits.
- Flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, hybrides Arbeiten, Jobsharing).
- Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und internen Parkplätzen.
- Ein modernes, agiles Arbeitsumfeld mit Raum für Ideen, Innovation und Mitgestaltung.
- Eine offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Zusammenhalt, Weiterentwicklung und Wertschätzung.
Unsere Kultur
Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten und wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit auch im Mittelpunkt unseres Handelns, denn zusammen sind wir stärker!
Operations Specialist/in Mahnwesen 90 - 100% Arbeitgeber: UBS Card Center AG
UBS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein modernes und agiles Arbeitsumfeld bietet, in dem Ideen und Innovationen geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer offenen Unternehmenskultur fördert UBS die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden und setzt auf Teamarbeit und Wertschätzung. Die zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und umfangreichen Benefits macht die Position als Operations Specialist/in im Mahnwesen besonders attraktiv.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Operations Specialist/in Mahnwesen 90 - 100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Operations Specialist/in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über Kundenservice und Problemlösungsfähigkeiten durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die Unternehmenskultur zu informieren. Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Team zu stärken. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Specialist/in Mahnwesen 90 - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Mahnwesen. Zeige auf, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast – das macht Eindruck!
Sprache ist wichtig:Da wir ein internationales Team sind, ist es super wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse klar darstellst. Wenn du mehrere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt – das könnte dir einen Vorteil verschaffen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UBS Card Center AG vorbereitet
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir in einem Interview für die Position als Operations Specialist/in im Mahnwesen gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer und überzeugender wirkst.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da der telefonische Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in herausfordernden Situationen.
✨Kenntnisse über Unternehmensrichtlinien
Informiere dich über die Unternehmensrichtlinien und -werte des Unternehmens, bei dem du dich bewirbst. Zeige im Interview, dass du diese Richtlinien verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden, die sowohl den Kunden als auch dem Unternehmen zugutekommen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Firma.
