Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und finde Lösungen für ihre finanziellen Herausforderungen.
- Unternehmen: UBS, ein innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Benefits.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für Ideen und persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte aktiv die Zukunft der Kundenberatung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Grundausbildung und Erfahrung in der Sachbearbeitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Team
Du bist sprachgewandt, hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und ein guter Kundenservice liegt Dir am Herzen? Für unsere Abteilung Credit Services suchen wir eine kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten, die durch Empathie und Durchsetzungsvermögen überzeugt. Es erwartet Dich ein eingespieltes und hochmotiviertes Team sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
Die Rolle
- Du betreust unsere Kund/innen, die eine individuelle Beratung zu ihrer finanziellen Lage benötigen und führst anspruchsvolle Beratungsgespräche.
- Du erarbeitest Lösungsvorschläge bei Zahlungsschwierigkeiten und berücksichtigst dabei sowohl die individuelle Situation der Kund/innen als auch die Unternehmensrichtlinien.
- Du bist zentrale Ansprechperson für die telefonische Kommunikation mit Kunden, internen Fachbereichen, Banken und Behörden (wie Sanierungsstellen und Erwachsenenschutzbehörden).
- Du bist für die Umsetzung und Überwachung weiterer Prozesse zur Risikominderung verantwortlich, die darauf ausgerichtet sind, das Risiko von Zahlungsausfällen und finanziellen Verlusten kontinuierlich zu reduzieren.
Das wünschen wir uns
- Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und/oder Berufserfahrung in der Sachbearbeitung in einem vergleichbaren Umfeld.
- Du verständigst dich problemlos in den Sprachen Deutsch, Österreichisch, Italienisch und Englisch.
- Du arbeitest gerne selbständig, hast eine rasche Auffassungsgabe und bist entscheidungsfreudig.
- Du bringst eine gute Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick und Eigeninitiative mit.
Unser Angebot
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit umfangreichen Benefits.
- Flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, hybrides Arbeiten, Jobsharing).
- Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und internen Parkplätzen.
- Ein modernes, agiles Arbeitsumfeld mit Raum für Ideen, Innovation und Mitgestaltung.
- Eine offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Zusammenhalt, Weiterentwicklung und Wertschätzung.
Unsere Kultur
Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten und wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit auch im Mittelpunkt unseres Handelns, denn zusammen sind wir stärker!
Operations Specialist/in Mahnwesen 90 - 100% Arbeitgeber: UBS Card Center AG
UBS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein modernes und agiles Arbeitsumfeld bietet, in dem Ideen und Innovationen geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer offenen Unternehmenskultur fördert UBS die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden und legt großen Wert auf Zusammenhalt und Wertschätzung. Die zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und internen Parkplätzen macht den Arbeitsplatz zusätzlich attraktiv.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Operations Specialist/in Mahnwesen 90 - 100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Operations Specialist/in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über Kundenservice und Problemlösungsfähigkeiten durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die Unternehmenskultur zu informieren. Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und motiviert bist, zur positiven Atmosphäre beizutragen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Specialist/in Mahnwesen 90 - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst.
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen, die relevant für die Stelle sind. Ob in der Kundenbetreuung oder im Mahnwesen – wir wollen wissen, was du kannst und wie du uns unterstützen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du alle Informationen auf einen Blick hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UBS Card Center AG vorbereitet
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir in einem Interview für die Position als Operations Specialist/in im Mahnwesen gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, deinem Umgang mit schwierigen Situationen und wie du Lösungen für Zahlungsschwierigkeiten erarbeitest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der telefonische Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und überzeugend kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und zeige Empathie, um dein Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Bereite Beispiele aus der Praxis vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
