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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kreditkartentransaktionen und kommuniziere täglich mit Kunden.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf Fraud & Disputes spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsmodelle, attraktive Benefits und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und persönliche Entwicklung fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Matura, gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
- Andere Informationen: Wir bieten Raum für Mitgestaltung und persönliche Wachstumschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was Sie bei uns erwartet
Für unsere Gruppe Fraud & Disputes suchen wir eine kundenorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit Freude an einer guten Teamarbeit. Wir stellen sicher, dass falsch belastete Beträge, sei es aus Fehlverarbeitungen oder aus Missbrauch, mit hoher Kundenorientierung und Effizienz in den nachgelagerten Fraud Disputes-Prozessen bearbeitet werden. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben
- effizientes und fachlich korrektes Bearbeiten von beanstandeten Kreditkartentransaktionen
- täglicher telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt
- Einleiten des Rückforderungsprozesses gemäss den Richtlinien von Visa International und Mastercard Worldwide
- Bearbeiten von Spezialfällen wie z.B. Behördenanfragen, Beschwerden, etc.
- Ausführen finanzieller Buchungen wie zum Beispiel Rückbelastungen, Gutschriften, etc.
- Unterstützen bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Systeme (z.B. Testing neuer Tools)
Was Sie mitbringen sollten
- abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Matura und idealerweise bereits Erfahrung in branchennaher Umgebung
- Beherrschen der gängigen MS-Office Programme und Affinität zu IT und Prozessen
- zuverlässige und selbständige Arbeitsweise sowie grosses Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- transparente und kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet
- gute bis sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch, Italienisch von Vorteil
Unser Angebot
Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmöglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.
Unsere Kultur
Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen – wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!
Sachbearbeiter/in Fraud & Disputes 80-100% (w/m/d) Arbeitgeber: UBS Card Center AG
Kontaktperson:
UBS Card Center AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter/in Fraud & Disputes 80-100% (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Finanz- oder Betrugsbekämpfungsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf Kundenkommunikation und Teamarbeit beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Fraud & Disputes. Zeige während des Gesprächs, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Branche beeinflussen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Da gute bis sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch gefordert sind, könnte es hilfreich sein, einige Sätze in diesen Sprachen während des Gesprächs einzuflechten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter/in Fraud & Disputes 80-100% (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und die Gruppe Fraud & Disputes. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Werte, Kultur und spezifische Anforderungen an die Stelle zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Bearbeitung von Kreditkartentransaktionen und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Team hervorhebst. Erkläre, warum du gut in die Rolle passt und wie du zur Weiterentwicklung der Prozesse beitragen kannst.
Sorgfältige Überprüfung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch klar dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UBS Card Center AG vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Fähigkeit zur Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Anliegen zu lösen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden beinhaltet, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, klar und präzise zu sprechen und deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Vertrautheit mit Prozessen zeigen
Informiere dich über die Rückforderungsprozesse von Visa International und Mastercard Worldwide. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für diese Abläufe hast und bereit bist, dich in neue Systeme und Tools einzuarbeiten.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Teamarbeit hervor. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen und Herausforderungen zu meistern.
