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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen in Deutsch, Französisch und idealerweise Englisch.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich leidenschaftlich für Kundenengagement einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, attraktive Anstellungskonditionen und lukrative Sozialleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit in einem agilen Umfeld voller Innovation und persönlichem Wachstum.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Matura, hervorragende Sprachkenntnisse und Organisationstalent erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe eine offene, inklusive Kultur, die Teamarbeit und individuelle Entwicklung fördert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was Sie bei uns erwartet
Wir suchen für unsere Unit Customer Communications & Quality Management eine zuverlässige, teamorientierte und sprachlich sehr versierte Persönlichkeit als Specialist Customer Communications. Wir bieten Ihnen ein selbständiges und ausbaufähiges Aufgabengebiet in einem spannenden Umfeld sowie eine professionelle Einarbeitung.
Ihre Aufgaben
- mündliche und schriftliche Beantwortung von individuellen Kundenanfragen in deutscher und französischer, idealerweise auch englischer Sprache
- Aufarbeitung, Bearbeitung, Fallanalyse und Lösungssuche sowie schriftliche und mündliche Beantwortung von Reklamationen
- Beantworten von Social Media Rezensionen auf unseren Apps
- hochwertige Übersetzungsaufträge und diverse administrative Aufgaben im Bereich der Teamorganisation
- bei Bedarf Aushilfe im Quality Management und in Projekten
- verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und Daten, insbesondere Einhaltung des Bankgeheimnisses
Was Sie mitbringen sollten
- kaufmännische Ausbildung oder Matura, Ausbildung als Übersetzer/in o.Ä. von grossem Vorteil
- hervorragende schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (muttersprachliches Niveau), idealerweise auch Englisch
- sehr hoher Anspruch an Qualität und Client Experience sowie Erfahrung in der Kundenberatung und Freude am Kundenkontakt
- Flair für digitale Features und soziale Medien
- Organisationstalent mit gesamtheitlichem, vernetztem sowie analytischem Denken und Handeln
- rasche Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft und -fähigkeit
Unser Angebot
Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmöglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.
Unsere Kultur
Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen – wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!
Specialist Client Communications 100% (w/m/d) Arbeitgeber: UBS Card Center AG
Kontaktperson:
UBS Card Center AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist Client Communications 100% (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Sprachkenntnisse beziehen. Da die Stelle hervorragende Kenntnisse in Deutsch, Französisch und idealerweise Englisch erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in diesen Sprachen parat haben.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Kundenkommunikation und Social Media. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den neuesten Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in deine Arbeit einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine organisatorischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit komplexe Aufgaben erfolgreich gemanagt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist Client Communications 100% (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe deine Sprachkenntnisse hervor: Da hervorragende schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar betonen. Füge Beispiele hinzu, die deine Sprachkompetenz belegen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenkommunikation und dein Organisationstalent ein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UBS Card Center AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Sprachtests vor
Da hervorragende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch gefordert sind, solltest du dich auf mögliche Sprachtests vorbereiten. Übe das Schreiben und Sprechen in beiden Sprachen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Kundenberatung und Problemlösung zeigen. Betone, wie du auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
✨Vertrautheit mit digitalen Medien
Da Freude an digitalen Features und sozialen Medien wichtig ist, solltest du aktuelle Trends und Plattformen kennen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Kundenkommunikation eingesetzt hast oder einsetzen könntest.
✨Hebe deine organisatorischen Fähigkeiten hervor
Da Organisationstalent und die Fähigkeit zur Teamarbeit gefragt sind, bereite konkrete Beispiele vor, die deine Erfahrungen in der Teamorganisation und dein Verantwortungsbewusstsein verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Effizienz des Teams beigetragen hast.
