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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu Rechnungen und Kreditkartenanfragen.
- Arbeitgeber: UBS Card Center AG, führender Kreditkartenprozessor in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Lehre oder Matura, sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
- Andere Informationen: Professionelle Einarbeitung und flexible Arbeitszeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden weltweit (nur Inbound).
Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte.
Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen e-Services.
Aufbau eines umfassenden Wissens über unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen.
Bei einem unerwarteten Ereignis / Notfall wie z.B. Kartenverlust oder Betrug stehst du unseren Kunden unterstützend zur Seite.
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist du bei uns genau richtig! Themen wie Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören zu unserem Alltag.
Zur Verstärkung unseres Day‑Teams im Contact Center in Glattbrugg suchen wir motivierte Sprachtalente mit Freude am telefonischen Kundenkontakt. Zur Sicherstellung einer professionellen Einarbeitung ist im ersten Monat ein 100 % Pensum erforderlich.
Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre oder Matura.
Du bist für ein Pensum von 80–100 % verfügbar.
Sehr gute mündliche Deutsch‑ und Französischkenntnisse, sowie gute Italienisch- oder Englischkenntnisse.
Du beantwortest Kundenanliegen kompetent und berätst unsere Kundschaft individuell und vorausschauend.
Du arbeitest zuverlässig, selbständig und besitzt ein grosses Verantwortungs‑ und Qualitätsbewusstsein.
Dein Fokus liegt auf aktiver Kundenbetreuung, Förderung digitaler Services und nachhaltiger Kundenbindung.
Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, hast eine angenehme Stimme und überzeugst durch gute Argumentation und Einfühlungsvermögen.
UBS Card Center AG - Client Advisory Specialist Day-Team (Mo-Fr) Arbeitgeber: UBS
Kontaktperson:
UBS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: UBS Card Center AG - Client Advisory Specialist Day-Team (Mo-Fr)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Client Advisory Specialist interessierst, zögere nicht, direkt bei UBS anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei UBS arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Da die Rolle viel telefonischen Kundenkontakt beinhaltet, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Überlege dir Antworten auf häufige Fragen und sei bereit, deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: UBS Card Center AG - Client Advisory Specialist Day-Team (Mo-Fr)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenorientierung betonen: Da der Kundenkontakt bei uns im Mittelpunkt steht, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
Sprache ist entscheidend: Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung hervorgehoben werden. Da wir ein internationales Team sind, sind gute Deutsch- und Französischkenntnisse ein Muss. Zeig uns, dass du kommunikativ bist!
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns erfahren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UBS vorbereitest
✨Informiere dich über UBS und ihre Produkte
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über UBS und die spezifischen Dienstleistungen des Card Centers informieren. Verstehe die verschiedenen Kreditkartenprodukte und e-Services, die sie anbieten, damit du im Gespräch kompetent antworten kannst.
✨Übe deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe typische Kundenanfragen und Antworten, um deine Sprachfertigkeiten zu festigen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Denke an häufige Kundenanliegen wie Fragen zu Rechnungen oder Kartenverlust. Überlege dir, wie du diese Anfragen professionell und empathisch beantworten würdest. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im Interview ist es wichtig, deine kommunikative Persönlichkeit zu präsentieren. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du Probleme gelöst hast.