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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du betreust Kunden und koordinierst spannende Eventprojekte deutschlandweit.
- Arbeitgeber: ucm verbessert den Arbeitsmarkt für Studierende mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Home-Office, jährliche Workations und ein modernes Büro in Berlin.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Unternehmensstrategie und arbeite an sinnvollen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Strukturierter Bewerbungsprozess mit persönlichem Austausch und kreativen Aufgaben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission bei ucm: Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du das ucm-Gesicht für unseren Kunden und sorgst für eine reibungslose Projektumsetzung sowie eine langfristige Zufriedenheit unserer Bestands- und Neukunden.
Deine Hauptaufgaben:
- Key-Account-Management: Du baust unsere (Groß)Kundenbeziehungen aus und übernimmst eigenständig die Betreuung von Kunden, die Personal für bspw. Events, Messen oder Promotionen benötigen.
- Projektkoordination: Du planst und koordinierst deutschlandweite Einsätze von Eventpersonal und stellst sicher, dass alle Projekte fristgerecht und erfolgreich umgesetzt werden.
- Kundenberatung: Du berätst unsere Neukunden zum Ablauf ihrer Projekte und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.
- Staffmanagement: Du übernimmst die Koordination der Aufträge für unser Staffing-Team und stellst sicher, dass alle Anforderungen erfüllt werden.
- Prozessoptimierung: Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer internen Prozesse und nutzt agile Projektmanagement-Tools, um Projekte effizient zu steuern.
- Geschäftsausbau: Du unterstützt bei der Erweiterung unserer Geschäftsbereiche.
Wen wir suchen:
- Projektmanagement: Du bringst Erfahrungen in der Projektarbeit im Event-, Messe-, Gastronomie-, Retail- oder Promotionsbereich mit.
- Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert und bist in der Lage, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen, ohne den Überblick zu verlieren.
- Kommunikationsstärke: Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, sowohl intern als auch extern für eine klare Abstimmung und reibungslose Zusammenarbeit zu sorgen.
- Serviceorientierung: Du hast eine hohe Serviceorientierung und sorgst mit deiner Eigeninitiative und Sozialkompetenz dafür, dass unsere Kunden stets zufrieden sind.
- Technikaffinität: Du bist vertraut im Umgang mit agilen Projektmanagement-Tools (z.B. Trello, Asana, Slack) und CRM-Systemen (Salesforce) und hast Erfahrung mit gängigen Google-Suite-Programmen.
- Sprachkompetenz: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (C1-C2 Niveau) und kannst in beiden Sprachen sicher und professionell mit Kunden und Kollegen kommunizieren.
- Proaktive Haltung: Du bringst ein Growth-Mindset mit, möchtest aktiv zur Unternehmensentwicklung beitragen und schätzt kreative Freiräume und Eigeninitiative.
Dafür steht ucm:
- Arbeit mit Sinn: Arbeite mit uns daran, den Arbeitsmarkt für Studierende zu verbessern. Du hast dabei direkten Einfluss auf die Strategie unseres Unternehmens.
- Growth-Mindset: Spannende Projekte und Menschen erwarten dich, mit viel Raum für Eigeninitiative und Kreativität.
- Moderner Arbeitgeber: Wir bieten flexible Home-Office-Regelungen, erwarten jedoch auch deine regelmäßige Präsenz im Büro. Zudem gibt es Remote-Work-Optionen, jährliche Workations mit dem gesamten Team und ein modernes 2.000qm-Office direkt am Berliner Hauptbahnhof.
- Langfristige Zusammenarbeit: Wir bieten eine familienfreundliche und flexible Arbeitskultur. Dabei setzen wir auf eine langfristige Zusammenarbeit.
- Strukturierter Bewerbungsprozess: Nach einem kurzen telefonischen Kennenlernen mit People & Culture folgt ein 1:1-Interview mit dem Hiring Manager. In einer anschließenden Case Study präsentierst du deine Fähigkeiten. Parallel zum Referenz-Call sprichst du abschließend mit der Geschäftsführung über die ucm-Werte und wie du dich in unsere Unternehmenskultur einbringen kannst.
- Attraktives Vergütungspaket: Ein Fixum in Kombination mit variabler Vergütung.
Customer Success Manager (w/m/d) Personaldienstleistung Arbeitgeber: ucm.agency
Kontaktperson:
ucm.agency HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (w/m/d) Personaldienstleistung
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und aktuelle Projekte bei ucm zu sammeln. Sprich mit ehemaligen oder aktuellen Mitarbeitern, um ein besseres Verständnis für die Erwartungen und Herausforderungen in der Rolle des Customer Success Managers zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung demonstrieren. Zeige, wie du erfolgreich mehrere Projekte gleichzeitig gemanagt hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Eventmanagement und Personalvermittlung. Dies zeigt dein Engagement und deine Technikaffinität, was für die Position von großer Bedeutung ist.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, während des Interviews Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Weiterentwicklung der internen Prozesse und der Unternehmensstrategie zeigen. Dies unterstreicht deine proaktive Haltung und dein Growth-Mindset.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (w/m/d) Personaldienstleistung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung hervor.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation belegen.
Zeige deine Technikaffinität: Erwähne deine Erfahrung mit agilen Projektmanagement-Tools und CRM-Systemen. Dies zeigt, dass du mit den Technologien vertraut bist, die für die Position wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ucm.agency vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von ucm. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Projekte koordiniert oder Kunden betreut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Kundenkommunikation zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und stelle sicher, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst.
✨Frage nach den agilen Tools
Da Technikaffinität wichtig ist, frage im Interview gezielt nach den agilen Projektmanagement-Tools, die ucm verwendet. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
