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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Herausforderungen und bearbeite Anfragen im Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Führendes Logistikunternehmen mit maßgeschneiderten Lösungen für verschiedene Branchen.
- Mitarbeitervorteile: Spannende Aufgaben, kurze Entscheidungswege und ein loyales Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Logistik, idealerweise mit Erfahrung in Ticketingsystemen.
- Andere Informationen: Perspektivisch neue Themenbereiche und Aufgaben warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
3C – das steht für Karrieren, die gelingen. Für Beratung, die passende Arbeitgeber und Kandidaten zusammenführt. Und für ein Unternehmen, das sich seit 21 Jahren auf eine Aufgabe konzentriert: Executive Search für höchste Ansprüche. Unser Mandant ist ein führendes Logistikunternehmen. Seit seiner Gründung hat sich unser Mandant auf die Bereitstellung maßgeschneiderter Logistiklösungen für Unternehmen verschiedener Branchen spezialisiert. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen, darunter Transportmanagement, Lagerhaltung, Distribution, Kontraktlogistik und Mehrwertdienste. Durch innovative Technologien und langjährige Erfahrung optimiert unser Mandant die Supply-Chain-Prozesse seiner Kunden, um Effizienz, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Deine Aufgaben:
- Du siehst dich als Problemlöser: in und hast Lust, den Kunden bei den unterschiedlichsten technischen Herausforderungen ihrer Digitalisierung zu helfen.
- Dabei hast du Spaß daran, die eingehenden Anfragen im Ticketsystem (Zendesk, Webtrack) oder telefonisch zu analysieren, zu klassifizieren und zu bearbeiten.
- Du betreust anspruchsvolle Branchen-Software, setzt neue Technologien ein und bist erste:r Ansprechpartner:in, wenn der Kunde Fragen zur Bedienung des Systems hat.
- Du unterstützt die Einführungsprojekte bei Neukunden mit deinem technischen Wissen.
- Perspektivisch stehen dir immer wieder neue Schwerpunkte, andere Themenbereiche und Aufgabenstellungen zur Verfügung.
Dein Profil:
- Du hast erfolgreich eine Ausbildung im Bereich Informatik, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen, ggf. auch schon erste Berufserfahrung mit Ticketingsystemen (Zendesk, Webtrack) im Support gesammelt.
- Deine kommunikative und freundliche Art bringst du bei der Unterstützung der Kunden in allen Serviceanfragen ein.
- IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen zu bearbeiten.
- Du planst deine Aufgaben eigenständig und zielorientiert und behältst dabei stets den Überblick.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Unser Mandant bietet Dir:
- Freude am Beruf durch eine interessante Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen.
- Spannende Aufgaben.
- Kurze Entscheidungswege und Loyalität gegenüber den Mitarbeitern.
IT Customer Support - Second Level Arbeitgeber: über 3C - Career Consulting Company GmbH
Kontaktperson:
über 3C - Career Consulting Company GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Customer Support - Second Level
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Software, die im Unternehmen verwendet werden, wie Zendesk oder Webtrack. Ein gutes Verständnis dieser Tools kann dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du dich auf mögliche Kundenanfragen vorbereitest. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens über Plattformen wie LinkedIn. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Customer Support - Second Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Support und mit Ticketingsystemen wie Zendesk oder Webtrack hervor. Zeige, dass du bereits mit ähnlichen Herausforderungen umgegangen bist.
Persönliche Ansprache: Verfasse dein Anschreiben in einem freundlichen und professionellen Ton. Stelle sicher, dass du deine kommunikative Art und deine Freude an der Problemlösung deutlich machst.
Schlussfolgerung und Call-to-Action: Beende dein Anschreiben mit einer positiven Note, indem du deine Begeisterung für die Position ausdrückst und klar machst, dass du dich auf eine Rückmeldung freust. Dies zeigt dein Interesse und Engagement.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei über 3C - Career Consulting Company GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Logistikunternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Kundensupport angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Software und Ticketingsystemen wie Zendesk und Webtrack vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die dir helfen zu verstehen, wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt und fördert. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
