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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Herausforderungen und bearbeite Anfragen im Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Führendes Logistikunternehmen mit maßgeschneiderten Lösungen für verschiedene Branchen.
- Mitarbeitervorteile: Spannende Aufgaben, kurze Entscheidungswege und Loyalität gegenüber Mitarbeitern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Logistik, idealerweise mit Erfahrung in Ticketingsystemen.
- Andere Informationen: Perspektivisch neue Themenbereiche und Aufgaben warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
3C – das steht für Karrieren, die gelingen. Für Beratung, die passende Arbeitgeber und Kandidaten zusammenführt. Und für ein Unternehmen, das sich seit 21 Jahren auf eine Aufgabe konzentriert: Executive Search für höchste Ansprüche.
Unser Mandant ist ein führendes Logistikunternehmen. Seit seiner Gründung hat sich unser Mandant auf die Bereitstellung maßgeschneiderter Logistiklösungen für Unternehmen verschiedener Branchen spezialisiert. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen, darunter Transportmanagement, Lagerhaltung, Distribution, Kontraktlogistik und Mehrwertdienste. Durch innovative Technologien und langjährige Erfahrung optimiert unser Mandant die Supply-Chain-Prozesse seiner Kunden, um Effizienz, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Zur Verstärkung am Standort Nürnberg suchen wir eine / n : IT Customer Support - Second Level (m / w / d) Standort : Nürnberg
Deine Aufgaben :
- Du siehst dich als Problemlöser : in und hast Lust, den Kunden bei den unterschiedlichsten technischen Herausforderungen ihrer Digitalisierung zu helfen.
- Dabei hast du Spaß daran, die eingehenden Anfragen im Ticketsystem (Zendesk, Webtrack) oder telefonisch zu analysieren, zu klassifizieren und zu bearbeiten.
- Du betreust anspruchsvolle Branchen-Software, setzt neue Technologien ein und bist erster : r Ansprechpartner : in, wenn der Kunde Fragen zur Bedienung des Systems hat.
- Du unterstützt die Einführungsprojekte bei Neukunden mit deinem technischen Wissen.
- Perspektivisch stehen dir immer wieder neue Schwerpunkte, andere Themenbereiche und Aufgabenstellungen zur Verfügung.
Dein Profil :
- Du hast erfolgreich eine Ausbildung im Bereich Informatik, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen, ggf. auch schon erste Berufserfahrung mit Ticketingsystemen (Zendesk, Webtrack) im Support gesammelt.
- Deine kommunikative und freundliche Art bringst du bei der Unterstützung der Kunden in allen Serviceanfragen ein.
- IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen zu bearbeiten.
- Du planst deine Aufgaben eigenständig und zielorientiert und behältst dabei stets den Überblick.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Unser Mandant bietet Dir : Freude am Beruf durch eine interessante Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen. Außerdem findest du :
- Spannende Aufgaben.
- Kurze Entscheidungswege und Loyalität gegenüber den Mitarbeitern.
Kontaktperson:
über 3C - Career Consulting Company GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Customer Support - Second Level
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Software, die das Unternehmen verwendet, wie Zendesk oder Webtrack. Zeige in Gesprächen, dass du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast oder bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen aus der Vergangenheit, in denen du technische Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens zu knüpfen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für IT-Themen und deine Bereitschaft, ständig dazuzulernen. Dies kann durch Fragen zu zukünftigen Projekten oder Technologien, die das Unternehmen plant, geschehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Customer Support - Second Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Logistikunternehmen, für das du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Dienstleistungen, Werte und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im IT-Kundensupport wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Ticketingsystemen wie Zendesk oder Webtrack.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung technischer Herausforderungen beitragen können.
Überprüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben klar darstellst. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation mit Kunden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei über 3C - Career Consulting Company GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Logistikunternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Kundensupport angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Software und Ticketingsystemen wie Zendesk und Webtrack vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die dir helfen zu verstehen, wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt und fördert. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
