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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Customer Service und entwickle innovative Serviceprodukte.
- Arbeitgeber: Internationaler Spezialist für Schweißtechnik und Automatisierungslösungen.
- Mitarbeitervorteile: Strategischer Gestaltungsspielraum und Führungsverantwortung in einem innovativen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen, globalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Maschinenbau oder Elektrotechnik und mehrjährige Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Stabile Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem technisch geprägten Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Servicegeschäft strategisch ausbauen und technische Exzellenz sichern.
Unser Mandant ist ein international ausgerichteter Spezialist für Schweißtechnik und Automatisierungslösungen und zählt mit über 1.000 Mitarbeitenden zu den führenden Anbietern seines Marktsegments. Das Portfolio reicht von manuellen Schweißgeräten bis hin zu hochautomatisierten Robotik- und Systemlösungen inklusive digitaler Software- und Sensortechnik. Mit seiner hohen Fertigungstiefe und kundenspezifischen Engineering-Kompetenz unterstützt das Unternehmen anspruchsvolle Industrien wie Automobil, Maschinen- und Anlagenbau sowie Bau- und Schienenfahrzeugtechnik.
Die Aufgabe:
- Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung
- Gesamtverantwortung für den Customer Service einschließlich fachlicher und disziplinarischer Führung sowie Qualifizierung des Teams
- Steuerung von Auftragseingang, Umsatz, Profitabilität und Budget sowie Verantwortung für Kostenstellen und Investitionen
- Weiterentwicklung einer proaktiven, marktorientierten Serviceorganisation und Aufbau neuer Service- und Wartungsprodukte
- Definition und Bearbeitung relevanter Zielmärkte sowie Unterstützung internationaler Tochtergesellschaften und Händler
- Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Qualitätssicherung und Entwicklung, insbesondere bei neuen Produkten
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch kontinuierliche Analysen sowie Erstellung von Kennzahlen, Reportings und Handlungsempfehlungen für die Geschäftsleitung
Das Profil:
- Selbstmotivierte, durchsetzungsstarke und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit mit Innovationsfreude und unternehmerischem Denken
- Abgeschlossenes Studium bspw. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder entsprechende technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation und Führungserfahrung
- Mehrjährige Führungspraxis im internationalen Maschinen- oder Anlagenbau, idealerweise im Umfeld komplexer Automatisierungs- oder Robotiklösungen
- Nachweisbare Erfahrung in der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen sowie im Aufbau skalierbarer Servicekonzepte (z. B. Retrofit, Serviceverträge, Predictive Maintenance)
- Kompetenz in der Entwicklung heterogener, technisch geprägter Teams und in der pragmatischen Umsetzung von Veränderungsprozessen
- Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen, Ersatzteilmanagement und After-Sales-/Inbetriebnahme-Strukturen sowie im Umgang mit internationalen Vertriebs- und Händlernetzwerken
- Reisebereitschaft
Ihre Perspektive:
- Strategischer Gestaltungsspielraum in einem internationalen Technologiefeld
- Führungsverantwortung für ein modernes, technisch geprägtes Service-Team
- Stabile Perspektive in einem innovativen, global ausgerichteten Unternehmen
Interesse? Senden Sie uns bitte Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 14470-J, Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit über unser Kontaktformular oder alternativ per E-Mail an: karriere@drmaier-partner.de
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Dr. Maier + Partner Executive Search GmbH | www.drmaier-partner.de
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Leiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: über Dr. Maier + Partner GmbH Executive Search
Kontaktperson:
über Dr. Maier + Partner GmbH Executive Search HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Customer Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Customer Service! Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Person erreicht. Und vergiss nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Unterlagen fehlerfrei sind. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie zu der Position passen, für die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und du keine wichtigen Informationen verpasst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei über Dr. Maier + Partner GmbH Executive Search vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die strategischen Ziele des Unternehmens und wie der Customer Service dazu beiträgt. Zeige im Interview, dass du die Vision verstehst und bereit bist, diese aktiv mitzugestalten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder eine Serviceorganisation weiterentwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Kenntnisse über Serviceprozesse
Mach dich mit den gängigen Serviceprozessen und After-Sales-Strukturen vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Prozesse optimieren würdest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen im Customer Service zu erfahren.
