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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Service Team und entwickle innovative Serviceprodukte.
- Arbeitgeber: Internationaler Spezialist für Schweißtechnik und Automatisierungslösungen mit über 1.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Strategischer Gestaltungsspielraum und Führungsverantwortung in einem innovativen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen, globalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mehrjährige Führungserfahrung im internationalen Maschinenbau.
- Andere Informationen: Stabile Perspektive in einem modernen, technisch geprägten Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Servicegeschäft strategisch ausbauen und technische Exzellenz sichern.
Unser Mandant ist ein international ausgerichteter Spezialist für Schweißtechnik und Automatisierungslösungen und zählt mit über 1.000 Mitarbeitenden zu den führenden Anbietern seines Marktsegments. Das Portfolio reicht von manuellen Schweißgeräten bis hin zu hochautomatisierten Robotik- und Systemlösungen inklusive digitaler Software- und Sensortechnik. Mit seiner hohen Fertigungstiefe und kundenspezifischen Engineering-Kompetenz unterstützt das Unternehmen anspruchsvolle Industrien wie Automobil, Maschinen- und Anlagenbau sowie Bau- und Schienenfahrzeugtechnik.
Die Aufgabe:
- Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung
- Gesamtverantwortung für den Customer Service einschließlich fachlicher und disziplinarischer Führung sowie Qualifizierung des Teams
- Steuerung von Auftragseingang, Umsatz, Profitabilität und Budget sowie Verantwortung für Kostenstellen und Investitionen
- Weiterentwicklung einer proaktiven, marktorientierten Serviceorganisation und Aufbau neuer Service- und Wartungsprodukte
- Definition und Bearbeitung relevanter Zielmärkte sowie Unterstützung internationaler Tochtergesellschaften und Händler
- Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Qualitätssicherung und Entwicklung, insbesondere bei neuen Produkten
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch kontinuierliche Analysen sowie Erstellung von Kennzahlen, Reportings und Handlungsempfehlungen für die Geschäftsleitung
Das Profil:
- Selbstmotivierte, durchsetzungsstarke und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit mit Innovationsfreude und unternehmerischem Denken
- Abgeschlossenes Studium bspw. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik Automatisierungstechnik oder entsprechende technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation und Führungserfahrung
- Mehrjährige Führungspraxis im internationalen Maschinen- oder Anlagenbau, idealerweise im Umfeld komplexer Automatisierungs- oder Robotiklösungen
- Nachweisbare Erfahrung in der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen sowie im Aufbau skalierbarer Servicekonzepte (z. B. Retrofit, Serviceverträge, Predictive Maintenance)
- Kompetenz in der Entwicklung heterogener, technisch geprägter Teams und in der pragmatischen Umsetzung von Veränderungsprozessen
- Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen, Ersatzteilmanagement und After-Sales-/Inbetriebnahme-Strukturen sowie im Umgang mit internationalen Vertriebs- und Händlernetzwerken
- Reisebereitschaft
Ihre Perspektive:
- Strategischer Gestaltungsspielraum in einem internationalen Technologiefeld
- Führungsverantwortung für ein modernes, technisch geprägtes Service-Team
- Stabile Perspektive in einem innovativen, global ausgerichteten Unternehmen
Interesse? Senden Sie uns bitte Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 14470-J, Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit über unser Kontaktformular oder alternativ per E-Mail an: karriere@drmaier-partner.de
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Leiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: über Dr. Maier + Partner GmbH Executive Search
Kontaktperson:
über Dr. Maier + Partner GmbH Executive Search HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Customer Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Customer Service! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Erfolge und deinen Innovationsgeist unter Beweis stellen. Lass uns gemeinsam an deinem Pitch arbeiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen authentischen und persönlichen Schreibstil in deinem Anschreiben, um zu zeigen, wer du wirklich bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Position ernst nimmst und dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze unser Kontaktformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei über Dr. Maier + Partner GmbH Executive Search vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die strategischen Ziele des Unternehmens und wie der Customer Service dazu beiträgt. Zeige im Interview, dass du die Vision verstehst und bereit bist, diese aktiv mitzugestalten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du erfolgreich Serviceorganisationen weiterentwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Position erfüllst.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamstruktur und den Herausforderungen, die das Unternehmen im Customer Service hat. Frage nach der aktuellen Teamdynamik und wie du als Führungskraft zur Verbesserung beitragen kannst.
✨Betone deine Innovationsfreude
Da das Unternehmen Wert auf technische Exzellenz legt, solltest du deine Ideen zur Weiterentwicklung von Service- und Wartungsprodukten präsentieren. Überlege dir innovative Ansätze, die du in der neuen Rolle umsetzen könntest.
